A internet trouxe impacto tanto para consumidores quanto para empresas. Os desejos e a forma de consumo – tanto de produto e serviço – mudaram e continuam em constante mudança.

Mas, afinal, que mudança é essa? Bom, o consumidor tem acesso a uma enxurrada de informações online. Eles pesquisam, buscam, avaliam e compram produtos e serviços através do computador.

Neste cenário, é preciso que o empreendedor se posicione de forma estratégica e se adeque a essas mudanças nos hábitos de compra. Se o consumidor mudou, sua empresa também tem que mudar.

Aprenda neste Guia introdutório de Marketing Digital para Empreendedores como funciona o Marketing Digital para resultados e como aplicá-lo na sua empresa.

O que é Marketing Digital?

Marketing Digital pode ser definido como “um conjunto de informações e ações que podem ser feitas em diversos meios digitais com o objetivo de promover empresas e produtos.” (Fonte: Resultados Digitais)

As estratégias que fazem parte do Marketing Digital envolvem, por exemplo, atrair visitas no seu site, gerar leads, fazer seu produto ou serviço ser conhecido, vender, se relacionar, entre outras formas de presença digital.

Quando falamos em Marketing Digital, é importante saber que existem estratégias específicas para fazer cada empresa conquistar o resultado esperado. Isto é, nenhuma estratégia será exatamente igual a outra, pois os objetivos de cada empresa é individual.

O Marketing Digital permite uma comunicação muito mais fácil e direcionada. Com este estilo de comunicação, você consegue falar e se relacionar melhor com seu cliente e possíveis outros.

Ele permite trabalhar de forma escalável e com métricas reais. É possível saber tudo que está acontecendo na sua empresa em relação a sua estratégia de Marketing e vendas, podendo dessa forma melhorar e otimizar suas ações com base em dados reais.

Inbound Marketing

O Inbound Marketing tem princípios diferentes dos apresentados pela Publicidade e Marketing tradicional.

No Marketing tradicional as estratégias atingem com a mesma comunicação pessoas com perfis diferentes. São estratégias mais agressivas e pouco pessoais.

O Inbound Marketing trabalha através da atração voluntária de pessoas interessadas na sua empresa ou produto, ou seja, as estratégias são direcionadas para o seu público ideal. O consumidor no centro do processo!

O foco é atrair visitantes qualificados (Pessoas que realmente são o seu perfil de cliente ideal) e transformá-los em Leads. Em seguida esse relacionamento é nutrido até que essa pessoa se torne um cliente e futuramente um cliente fidelizado.

Uma das vantagens da captação de visitantes através de artigos e ofertas de e-books, guias etc, é a possibilidade de gerar autoridade através da publicação desses conteúdos.

Portanto, o Inbound tem a capacidade de atrair visitantes qualificados, converter Leads, vender, fidelizar e ainda tornar sua empresa autoridade no assunto.

• 4 métricas de Inbound Marketing que você precisa acompanhar!

O que é necessário para construir uma boa estratégia de Marketing Digital?

Antes de iniciarmos qualquer processo, é preciso ter conhecimento.

Quando falamos em Marketing Digital para empreendedores, em primeiro lugar é importante que você tenha muito conhecimento no assunto do qual empreende para, em seguida, aprender sobre Marketing e saber a forma correta de aplicar tais conhecimentos à uma boa estratégia para sua empresa.

No campo do Marketing Digital, existem muitos termos e ferramentas importantes, como SEO, Landing Pages, Mídias Sociais, entre outras. É preciso que elas sejam estudadas para serem usadas da forma mais eficaz dentro da sua estratégia.

O tempo também é um grande aliado. Quanto mais você se dedicar a aprender e aplicar bem o Marketing Digital, melhores serão seus resultados. Ou seja, dedique um tempo especial para ele.

Como colocar em prática na minha empresa?

Para iniciar uma estratégia de Marketing Digital, você precisa ter em mãos o seu plano de negócios e os objetivos da sua empresa e ter bem definido o que você deseja atingir através do Marketing Digital. Esse é o ponto de partida para começar a pensar em Inbound Marketing.

Informações que precisam estar claras:

• Seu público ideal, com quem sua empresa quer falar, com quem você gostaria de se relacionar;
• Definir personas;
• Definir o objetivo da sua empresa com Marketing Digital, desde que seja realista e própria do negócio. Por exemplo: aumentar em 10% o número de vendas através do meu site;
• Quanto você tem para investir em Marketing Digital;
• O quanto seu produto ou serviço é bom para o seu público, como sua empresa pode resolver as dores do seu cliente ideal;
• Onde seu público está.

Para criar boas estratégias de Inbound Marketing, as ações precisam ser feitas para a pessoa certa.

Definir personas é um passo importante, elas são personagens baseados no seu cliente ideal, e toda sua estratégia deve ser feita pensando nela.

 

Os passos do Inbound Marketing:

• Atrair

É o momento de se mostrar, de fazer potenciais clientes conhecerem a sua empresa.

Se você tem conhecimento do que sua empresa faz, quer e conhece seu cliente, portanto você sabe o que ele busca. É a hora de produzir conteúdo interessante, artigos e tudo que possa ajudar seu potencial cliente a conhecer mais sobre determinado assunto e seguir para uma jornada de compra.

• Converter

Nesse momento você já tem visitas em seu site e interesse pelos seus conteúdos. Portanto é hora de converter essas visitas em Leads. Para isso, você precisa ter informações sobre o seu cliente, certo?

Para conseguir essas informações, a melhor forma é oferecer conteúdo rico. Uma oferta de call to action leva esse cliente para uma Landing Page onde ele precisa preencher um formulário com dados relevantes para sua empresa em troca da oferta. Por exemplo: e-books, guias ou vídeos.

• Relacionar

Agora que sua empresa já possui e gera Leads, é hora de investir no relacionamento com esses Leads. A melhor forma para se relacionar com eles é através da Nutrição de Leads. Como o nome já diz, nutrir Leads é o processo de alimentá-lo com informações e conteúdos que realmente são interessante para ele, ou seja,  a partir das informações que você já coletou, se comunicar com o Lead de forma personalizada, guiando-o no seu processo de compra.

• Vender

É hora de vender. Estabelecer um processo de vendas consultivo, onde o vendedor tem a função de ajudar o Lead, compreender seus problemas e prover soluções, concluindo o processo de nutrição de Leads.

Vale dizer que vender para Leads engajados através de um processo de nutrição baseado na jornada de compra dos mesmos, aumenta a produtividade e taxa de conversão da sua equipe de vendas.

• Analisar

Um dos maiores benefícios do Marketing Digital é a capacidade de analisar e mensurar seus resultados. É possível identificar oportunidades e falhas na estratégia para assim otimizá-la de forma continua e assertiva.

 

Conclusão

O Marketing Digital é um dos melhores meios para empreendedores se posicionarem com autoridade no mercado e fazer sua empresa ser conhecida.

O Marketing Digital, além de ajudar a empresa a entender melhor e se relacionar melhor com seu cliente, é muito mais assertivo por ser menos agressivo e atingir as pessoas que realmente estão interessadas. Ele não é apenas uma oferta de venda, é uma oferta de conhecimento, para ajudar pessoas a decidirem como, onde e o que precisam comprar em termos de produto ou serviço.

Se você é um empreendedor e deseja aprender mais sobre Marketing Digital, inscreva-se no nosso Treinamento Gratuito de Marketing Digital para Empreendedores!

 

Com as mudanças no mercado e a forma como o consumidor se comporta e muda sua percepção de compra, pequenos e médios empresários precisam estar atentos às novas formas de conquistar clientes.

Se você é proprietário ou executivo de uma PME já deve ter ouvido falar de Inbound marketing e do termo Lead.

Mas você sabe o que são Leads e porque eles são tão importantes para as empresas?

A geração de Leads é uma estratégia fundamental para sua empresa obter sucesso com marketing digital.

Você vai descobrir um pouco mais sobre ela nesse artigo.

O que são Leads?

Para o marketing digital um Lead é um potencial consumidor que demonstrou interesse em seu produto ou serviço. Essa pessoa chegou até seu site através de alguma interação como, por exemplo, conteúdo ou formulário, e informou dados que serão utilizados para futuramente guia-lo pelo funil de vendas.

Isso significa que ele estava buscando saber mais sobre um assunto ou serviço.

Esse Lead é um potencial cliente, alguém que já se interessou pela sua empresa – conteúdo ou serviço – o que significa que provavelmente ele quer saber ainda mais.

Ele também pode ser uma pessoa que encontrou em contato, ou que alguém da sua empresa tenha feito algum tipo de contato.

Um Lead é uma oportunidade de negócio e em uma visão mais ampla de marketing pode fazer parte de uma lista e ser utilizado como referência para outros contatos de uma empresa em redes sociais, como Instagram ou facebook.

Lead qualificado:

Um Lead qualificado é o usuário que já identificou um problema e está buscando soluções, uma pessoa que está realmente pensando em comprar um produto ou serviço.

Saber as informações necessárias para identificar quais são os Leads qualificados permite que sua equipe de marketing crie campanha eficazes e consiga conduzi-lo em sua jornada de forma assertiva.

• Como qualificar Leads

Porque Leads são tão importantes para uma estratégia de marketing digital?

O Inbound marketing trabalha o marketing de atração através de conteúdos e oferta de conteúdo rico, como e-books, guias e vídeos. Através dessas ofertas é possível captar informações de contato, e saber o que uma pessoa está buscando em termos de conhecimento, serviço ou desejo de compra.

Uma vez captado um Lead se torna um potencial cliente, sua empresa tem a oportunidade de guiá-lo em sua jornada de compra até transformá-lo em um cliente efetivo.

No cenário de consumo atual um cliente faz buscas e comparações antes de comprar um produto ou serviço. Por isso é necessário que as empresas se atualizem em relação ao atendimento e marketing que deve ser feito para esse cliente.

Com uma boa estratégia de Inbound marketing e geração de Leads, sua empresa tem muito mais oportunidades de captar potenciais clientes e conduzi-los em sua jornada de compra de maneira que esse cliente sinta confiança e satisfação.

Portanto as estratégias de captação de Leads e nutrição dos mesmos, além do suporte em toda sua jornada, são de extrema importância para o sucesso do marketing da sua empresa.

A jornada de compra de um Lead:

A Jornada de compra é composta por todos os estágios que uma pessoa passa até comprar um produto ou serviço, passando pelo conhecimento do tema, percepção de suas necessidades até sua decisão final de compra.

Quando um Lead é gerado ele provavelmente está no estágio 1 de sua jornada de compra, quando ele está descobrindo e pesquisando sobre determinado assunto.

De fato, é sabido que apenas 3% das pessoas que chegam até seu site ou produto estão prontos para comprar naquele momento.

A função da estratégia de geração de Leads é além de captar os dados de contato, saber o que esse potencial cliente precisa, o que eles buscam, dados como, quantas vezes ele clicou em determinado link, quanto tempo ele permaneceu em determinado conteúdo, quantos e-mails foram lidos, para então, guiá-lo nessa jornada.

  

Como Guiar e Nutrir um Lead:

Toda estratégia de Inbound começa com a definição de personas, ou seja, perfis de clientes ideias.

Através dessa informação sua empresa traça a estratégia para gerar Leads através da oferta de conteúdos ricos, Landing Pages para conversões e outros.Em seguida sua empresa precisa nutrir esse Lead. Como o próprio nome já diz, nutrir é alimentar esse cliente durante sua jornada até uma compra.

Quando sua empresa capta um Lead é possível saber em qual estágio da jornada de compra ele se encontra, quais seus interesses e necessidades, e se ele é um Lead qualificado.Para guiar de forma correta um Lead pelas estapas do funil de vendas é preciso estudar o seu perfil e tudo que ele procura. Sua equipe deve saber exatamente como ajudá-lo e como abordar.

Paralelo a esse atendimento é importante que o recebimento de e-mails e materiais seja feito no momento certo.

• Nutrição de Leads: 4 passos para transformar Leads em clientes. 

Como a geração de Leads pode ajudar a sua PME

O Inbound marketing e a captação de Leads são ferramentas de marketing digital que tem baixo custo e foco nos resultados.

Quando falamos de pequenas e médias empresas sabemos que o capital para investimento em marketing nem sempre é alto, e as empresas geralmente precisam de retorno palpável.O inbound marketing com uma boa estratégia é a melhor opção para gerar e nutrir Leads para PMEs por ter boa relação de custo e beneficio.

Além de mostrar seu produto você educa seu cliente em relação ao problema e facilita o trabalho para o seu time de vendas, aumentando a probabilidade de covertê-lo em cliente ideal e fidelizá-lo.

A geração de Leads é uma ferramenta que pode ajudar muito as PME’s porque:

• Atrai e mantém potenciais clientes.
• Encurta o ciclo de vendas através da orientação e estímulo.
• Permite melhorar a eficiência da equipe de vendas.
• Aumenta a probabilidade de retenção e fidelização de clientes após uma compra.
• Tem baixo custo.
• Gera autoridade.
• Aumenta a probabilidade de um potencial cliente encontrar a empresa através de uma busca orgânica.
• Aumenta as chances de indicação por clientes satisfeitos.
• Permite que sua empresa tenha métricas reais dos resultados.
• Permite que sua empresa perceba onde precisa melhorar em relação ao marketing digital.

 

Conclusão:

O Inbound marketing com uma boa estratégia de geração de Leads pode ser uma das melhores formas de fazer um bom marketing digital com baixo custo.

Sua relação custo benefício é vantajosa para pequenas e médias empresas, e as permite se posicionar no mercado criando autoridade e confiança.

Se você já se aventurou a fazer Marketing Digital, mas não atingiu o seu objetivo e encontrou problemas pelo caminho, você provavelmente deve se perguntar onde errou.

Vamos falar sobre motivos básicos que podem fazer sua estratégia de Marketing não funcionar bem.

 

Sua estratégia não está direcionada a pessoa que você precisa atingir.

Quando traçamos uma estratégia de Marketing, o ponto de partida para iniciar essa jornada é entender com quem você vai falar, pra quem essa estratégia será feita e quem você quer atingir.

Sem uma estratégia bem direcionada, o seu plano de Marketing dificilmente terá o sucesso esperado, pois ele estará perdido em meio a diversos públicos e pessoas que não se interessam pelo que você está apresentando.

É fundamental dar bastante atenção ao processo de criação de personas (saiba o que são personas) para que sua estratégia crie conteúdos e elementos de Marketing que atinjam a pessoa certa, obtendo uma porcentagem significativa de sucesso.

 

Você está fazendo promoções em redes sociais sem conteúdo interessante.

As redes sociais são ferramentas de importante auxilio para o Marketing Digital.

Além do mercado ter sofrido modificações nos últimos anos, as pessoas mudaram seu comportamento quanto à compra de produtos e serviços, e sua forma de pesquisar sobre essa escolha. Pessoas estão ligadas a redes sociais e às novidades que elas apresentam, mas nem sempre uma propaganda ou impulsionamento quer dizer que sua empresa terá resultados e alcance reais.

Se a sua empresa não fizer uma boa estratégia e souber os filtros ideais para uma campanha de rede social, não irá alcançar resultado, além disso, as redes sociais apresentam diversas ofertas o tempo inteiro, e só tem sucesso quem faz ofertas com conteúdos realmente interessantes.

Quando você oferece uma publicação que leve o leitor a um conteúdo de qualidade, suas chances de conversão e sucesso aumentam.

eBook Gratuito – Guia do Marketing no Facebook

 

Você não traçou uma estratégia forte o bastante.

Para sua estratégia de Marketing Digital funcionar e atingir suas metas, ela precisa ser forte o bastante.

O que isso significa?

Que ela precisa ser estabelecida em cima de um planejamento adequado. Você precisa saber quem é seu cliente ideal, quem você quer atingir, com quem você precisa falar, que tipo de problema seu cliente ideal pode ter, que tipo de assunto ele busca, em quais redes sociais ele está… Entre diversas outras informações essenciais.

Através dessas informações, você saberá quais ferramentas de Marketing poderão obter sucesso para sua empresa e, assim, iniciar um plano de Marketing Digital adequado e que esteja bem relacionado com toda sua cadeia de vendas.

 

Você não está acompanhando a sua publicação.

Quando falamos em Marketing Digital é importante que uma estratégia bem pensada guie nossas ofertas.

É preciso estabelecer metas e estudar quais as melhores maneiras e alternativas para alcançá-las.

Se você faz Marketing Digital e não está acompanhando da maneira correta suas publicações, você não saberá seu real resultado e o quanto uma publicação ajudou. Sem um bom relatório das publicações, você não consegue mensurar o quanto essa estratégia está gerando de resultado, ou se ela não está atingindo as pessoas que deveria.

Quando falamos em publicações em redes sociais, por exemplo, você pode ter um número elevado de curtidas em uma publicação no Facebook, mas zero cliques na sua oferta. Ou 500 cliques na sua oferta e nenhuma conversão em cliente, pois as pessoas que estão abrindo não estão verdadeiramente interessadas no que você está oferecendo. Por que isso está acontecendo? Um dos motivos pode ser porque você não fez essa publicação com um direcionamento correto ou porque essa publicação não está agradando o seu público. Você só saberá disso se analisar essas métricas.

É importante que todas as publicações e impulsionamentos feitos em redes sociais sejam acompanhados de perto para podermos mensurar os erros e acertos, e aperfeiçoar cada vez mais esse processo que é uma ferramenta importante no Marketing Digital.

 

Conclusão

Para alcançar sucesso com Marketing Digital, sua empresa necessita de um planejamento bem elaborado para que estratégias verdadeiramente fortes e eficientes sejam traçadas.

Todos os pontos da sua estratégia precisam estar interligados com as metas de sua empresa, além de necessitar de um acompanhamento para que otimizações sejam feitas até que se alcance o resultado ideal.