Vou direto ao ponto: não adianta criar um ecommerce, encher de visitas e não converter de maneira proporcional.

Basta tirar a situação do plano digital e trazer para o plano físico: se você abre uma loja, ela enche de gente e ninguém sai com uma sacola em mãos, não tem algo de estranho?

Sim, definitivamente. Os motivos, que veremos ao longo deste artigo, podem ser muitos, e talvez você desanime em tentar encontrá-lo, mas é essencial fazê-lo.

Pois, como apontado logo no início, não adianta ter um endereço www e não conseguir converter. Mesmo com os custos baixos do online, venda é a base de um negócio.

E, sem venda, seu negócio morre. Simples assim.

O que você vai encontrar aqui neste texto: 

• Falaremos sobre ecommerce, de maneira ampla e geral;
• Os principais motivos de não converter;
• Como sair do mesmo e dar uma nova cara ao seu ecommerce;
• E as oportunidades que você pode estar perdendo.

 

Por que ter um ecommerce é uma ótima ideia?

É claro que dar uma volta no shopping ou pegar um pouco de sol enquanto passa parte do dia na rua fazendo compras pode ser revigorante e satisfatório.

Mas não há nada comparado ao prazer de ter centenas de produtos, opções de preços e facilidade de compra como temos no mundo online, graças aos ecommerces.

Além de não precisar ter gastos com estacionamento e ficar preocupado com violências urbanas, o mundo online ainda faz com que o produto seja entregue na sua casa.

A comodidade vem transformando o mundo na última década. Nem esticar a mão para pegar um táxi você precisa mais. Basta pedir um carro pelo aplicativo!

Se para o cliente é bom, para o comerciante é ainda melhor. Vender pela internet significa transformar um negócio, potencializando sua realidade, além de ser mais barato.

Uma papelaria localizada em uma capital, por exemplo, recebe novidades com muito mais frequência e por valores menores do que as papelarias do interior.

Vendendo pela internet, cujo conteúdo pode ser alcançado por qualquer pessoa em qualquer lugar, a papelaria da capital pode vender para o consumidor do interior.

O exemplo pode ser aplicado para diversos comércios, como lojas de roupas, livrarias, lojas de sapatos, eletrônicos, instrumentos musicais, bebidas alcóolicas e muito mais.

Alcançar pessoas e dar a elas a possibilidade que, talvez, de forma física ela não fosse conseguir obter, é um dos maiores diferenciais que um ecommerce pode oferecer.

É impossível não levar em conta também os custos para abrir e manter um ecommerce. Se compararmos com um comércio físico, o investimento é infinitamente menor.

Claro que tudo depende da estrutura do seu ecommerce, mas se pegarmos uma loja virtual que está abrindo e compararmos com uma loja física que está inaugurando, podemos…

• … observar que ter um endereço .com é muito mais barato do que alugar uma loja;
• … perceber que custos com funcionários são infinitamente menores;
• … ficar tranquilos, pois a chance de roubos são menores;
• … ficar seguros que é bem mais fácil conter prejuízos em uma loja virtual;
• … ver que se comunicar com o cliente é bem mais fácil online.

 

Em suma, ter um ecommerce é uma excelente ideia, pois:

• Aumenta as vendas;
• Alcança pessoas fora do seu raio físico;
• É mais cômodo;
• Investimento menor;
• Está sempre aberto;
• Menor custo de manutenção;
• É mais confortável para o cliente;
• Tudo é mensurável.

 

Eu tenho um ecommerce e não converto como deveria. O que pode ser?

Como falamos logo no início do texto, são vários os motivos que podem fazer com que o seu ecommerce não esteja tendo o desempenho esperado.

Mas seria, no mínimo, imprudente e irresponsável da parte de qualquer agência apenas imaginar o que pode estar colaborando para essa realidade.

Claro, podemos citar alguns dos motivos mais comuns sem problemas, mas para um trabalho mais completo, o ideal é que você:

• Faça testes de usabilidade ou comece a olhar para seu ecommerce como se fosse um cliente comum;
• E olhe para seu Analytics ou, em bom português, para os dados que o seu ecommerce está oferecendo para você.

 

A partir desses dois pontos, você pode não só apenas ter números e fatos que revelem possíveis motivos para a baixa conversão, como também captar verdadeiros insights.

Os insights são poderosos para transformar qualquer realidade e começar a fazer diferente, entregando um serviço ou produto de alto valor para seu cliente.

Um exemplo bastante claro disso é não se ater em vender um produto, mas, sim, uma solução para o problema do seu cliente em potencial.

Procure começar a pensar nos problemas que seu negócio pode resolver ou nas experiências que seu produto pode proporcionar ao seu cliente.

Se o seu serviço é a manutenção de computadores, ao invés de vendê-lo dessa maneira, que tal focar em solucionar problemas com máquinas lentas?

Ao invés de vender homecare, que tal começar a vender a comodidade de um médico particular em casa, que poderá realizar curativos e coletas de exame? 

Na era da experiência, não investir esforços nisso é perder tempo e dinheiro, já que as oportunidades acabam escapando entre os dedos.

Procure promover uma experiência ímpar em seu negócio, começando por sua aparência (já já falaremos sobre conteúdo, o rei do ecommerce).

Formule um ecommerce que seja incrível aos olhos. Não significa usar cores berrantes ou imagens extremamente editadas, mas, sim, algo harmonioso e atraente.

Mais do que isso: é muito bom estar em um site que mostra aquilo que temos que fazer. As cores são grandes aliadas nisso, já que parecem pedir nosso clique em locais estratégicos.

Além de uma aparência interessante, é importante que você ofereça uma excelente navegabilidade. Lembre-se de tudo que estamos falando sobre experiência!

Não há nada pior do que dar voltas em um site e não encontrar o que se quer ou, ainda, ficar confuso e sem norte em uma página lotada de informações.

Neste quesito, sugiro que você tenha especial cuidado ao não criar um verdadeiro Carnaval em forma de site. Veja-o como uma obra completa, ao invés de áreas isoladas.

Como falamos logo no início deste bloco, existem os motivos mais comuns que explicam a baixa conversão de um ecommerce.

Volto a indicar, no entanto, que olhe atentamente sua própria realidade, seus dados e todos os pontos que falei até aqui – e os outros que ainda citarei.

Falando de maneira ampla, um ponto muito comum que faz com que muitas pessoas (aposto que já aconteceu com você) abandonem o carrinho é o valor do frete.

São vários os ecommerces que escolhem deixar o cálculo do frete apenas no momento do fechamento da compra, muito perto do sucesso da conversão.

Mas bem sabemos que o valor do frete pode ser surpreendentemente alto, às vezes chegando a ser quase o preço do produto. E, claro, isso afasta os compradores.

Para evitar esse problema com o frete, algumas opiniões que podem ajudar neste quesito são:

• Disponibilizar o valor do frete antes do carrinho;
• Mostrar diversas opções de frete (Sedex, PAC, Motoboy etc);
• Frete compartilhado: você paga um X e o cliente um X;
• Procure realizar convênios com os Correios ou com outras prestadoras de entrega.
  

Falando em frete, outro problema que faz com que o cliente acabe desmotivando da venda é o tempo de entrega.

Às vezes esse problema está ligado ao frete. Nesse caso, procure oferecer diversas opções, assim o cliente poderá escolher o melhor para ele – mesmo que seja mais caro.

Caso seu produto seja importado e não tenha para pronta-entrega, ou seja produzido artesanalmente, sempre indique essa informação o quanto antes.

Tais informações, além de promover valor ao seu produto, ainda evita a frustração do cliente, que só saberia disso no final do processo de compra.

Agora, apesar dos inúmeros recursos de segurança que a internet oferece aos seus usuários, ainda existem reclamações quanto a golpes.

Muitos consumidores foram lesados por pessoas que agem de má fé, vendendo produtos que não existem, por exemplo.

Por isso, as provas sociais (ou as avaliações) deixadas por outros consumidores são essenciais para transmitir confiança a outros compradores.

Encoraje-os a deixar uma avaliação sobre o produto comprado ou sobre a experiência que teve em sua loja. Alguns tópicos que podem ser sugeridos são:

• Qualidade do produto;
• Tempo de entrega;
• Cuidado com o produto (estava bem embalado?);
• Rapidez em resolver possíveis problemas;
• Boa comunicação entre cliente e vendedor;
• Pagamento feito de forma segura e tranquila.

Acredite: quando o possível comprador tem acesso às avaliações de consumidores anteriores, ele se sente muito mais confiante em realizar uma compra!

 

Saindo daquela coisa de sempre e transformando seu ecommerce

Para transformar seu ecommerce e criar uma verdadeira experiência de compra, uma boa ideia é buscar quebrar as paredes do comum.

Se todo mundo faz o ecommerce de uma maneira, não há motivos para você continuar repetindo essa fórmula. Aquilo que todo mundo faz não é novidade para ninguém.

Procure encontrar alternativas para aquilo que já é repetido. Por exemplo: ao invés de fotos mostrando as roupas que você vende, que tal criar vídeos ou gifs do(a) modelo?

Ao invés de criar um texto cheio de palavras técnicas, falando da composição do material do produto, que tal falar sobre como ele é sentido contra a pele?

Falando nisso, outra ideia pouco explorada é a composição de looks. Procure fazer uma sessão no site apenas com combinações, onde é possível comprar tudo de uma só vez.

Se você vende bijuterias ou outros acessórios, você pode criar conteúdos e imagens mostrando como ela fica boa para tais e tais situações.

Existe muita oportunidade bacana de fazer conteúdos realmente ricos e valiosos para seu cliente em seu ecommerce. Algo que nem sempre vemos por aí!

Tais conteúdos podem ser feitos através de texto, imagens, vídeos, gifs, stories, carrossel. Além das redes sociais, você pode trabalhar com o envio de emails com dicas também!

Estamos falando muito sobre roupas, mas tudo isso pode ser aplicado para outras áreas, como livros, eletrônicos, alimentação saudável e todo restante.

Basta apenas adaptar o conteúdo, procurando sempre engajar seu cliente, fazendo com que ele sempre considere aquilo que você tem a dizer. Procure ser irresistível!

Boas formas de fazer isso acontecer são:

• Criando bons assuntos de e-mail;
• Fazendo textos atraentes para blog e postagens em redes sociais;
• Procurando entender a realidade do cliente e traduzindo isso em conteúdo que o ajude;
• Sendo atencioso: se o cliente comprou um vinil dos Beatles, será que ele não se interessaria pelo vinil dos Rolling Stones?;
• Oferecendo descontos ou promoções que sejam legais para ele.

 

Conclusão

Um ecommerce pode ser bem mais que uma simples loja virtual. Assim como a maioria dos negócios, existe sempre uma maneira de se destacar.

E a boa notícia é que, apesar de dar trabalho (não estou aqui para mentir), os resultados são realmente satisfatórios e até mesmo empolgantes.

Para fazer isso acontecer, nunca deixe de analisar, analisar e analisar. Estude seu mercado, estude seus concorrentes, estude seus dados.

Invista em conteúdo, procure sempre ser o melhor amigo que seu cliente pode ter. Esteja com ele em todos os passos, seja útil, seja divertido, seja atraente.

E, claro, coloque suas fichas na experiência oferecida. 

A experiência é aquilo que separa o lugar em que você sempre vai com família e amigos daquele lugar em que você não passa nem na calçada.

Uma boa experiência não apenas garante um cliente, como faz com que ele indique seus produtos/serviços para vários outros. Quer coisa melhor?

Aproveite e leia outros conteúdos que deixamos por aqui. E não se esqueça de compartilhar seus pensamentos e ideias conosco!

 

O carrinho abandonado é um dos maiores pesadelos de quem tem um e-commerce. Afinal, abandono de carrinho é praticamente aquele gol que não saiu no último minuto de jogo.

E não há nada mais frustrante do que isso!

Para evitar o temido abandono de carrinho e garantir o gol o máximo possível, é necessário entender o motivo pelo qual o cliente não concluiu o processo de compra.

Isto é, é necessário que você saia do papel de gerente ou dono de e-commerce e passe para o papel de cliente que precisa de algum produto ou serviço.

O que te levaria ao abandono de carrinho?

Para lhe ajudar a compreender o porquê de tantos abandonos de carrinho acontecerem e tentar ajudá-lo a melhorar suas taxas, listamos algumas razões mais comuns:

 

1 – Frete muito caro

Não à toa esse tópico está em primeiro lugar: o abandono de carrinho por causa do frete apresenta números campeões entre os e-commerces.

O frete é visto como um gasto surpresa e, nestes casos, como uma surpresa indesejada, ruim mesmo. Aquele tipo de surpresa que ninguém quer ter.

Isso ocorre, pois é muito comum que as lojas deixem o valor do frete somente para o momento do fechamento do pedido.

Uma vez que é só ali que o cliente sabe o valor que irá pagar pela entrega, ele acaba desistindo quando percebe o quanto irá pagar.

Se é frustrante para você, pode ter certeza que é igualmente frustrante para o cliente: provavelmente ele pesquisou muito e desistiu da compra nos 45” do 2º tempo.

Uma sugestão é inserir a previsão do valor do frete na página do produto. Dessa forma o cliente não precisará ir até o último step para saber o valor real da sua compra.

Outra possibilidade é realizar ações e parcerias que tentem diminuir o valor do frete ou mostrar as vantagens de optar por um valor mais caro, como agilidade e segurança.

 

2 – Opções de pagamento pouco atraentes

Outro motivo pelo qual é muito comum ocorrer o abandono de carrinho são as opções de pagamento pouco atraentes.

Isto é, você encontra o produto ideal, gosta do preço, gosta de tudo, mas ao final você percebe que qualquer parcelamento acarreta juros.

Por menores que eles sejam, isso é um verdadeiro balde de água fria no consumidor. Em 2018 e com tantas formas de pagar e receber por uma compra, ele não quer pagar juros.

A solução para este problema é procurar empresas parceiras de pagamento que tenham condições mais amigáveis em relação às taxas.

Deve partir do dono do e-commerce entender que a facilidade de pagamento atrai muitos consumidores que, sem esta facilidade, simplesmente não fariam compras.

 

3 – Prazos muito longos

Outro fator que gera um terrível desconforto no consumidor, principalmente entre os mais ansiosos, são os prazos muito longos para entrega do produto ou início do serviço.

Apesar de entendermos que o imediatismo nem sempre é algo possível, essa é uma das causas que levam a tantos abandonos de carrinho.

Este tópico é tão importante que alguns consumidores preferem pagar a mais no frete para receber o produto mais rápido, por exemplo.

Uma das soluções é oferecer diversas opções de frete, como a Amazon faz. Para cada prazo de entrega, existe um valor diferente a ser pago pelo consumidor.

Outra opção é oferecer que o cliente busque o produto em loja (quando for o caso, claro). Assim ele não paga pelo frete e busca o que foi comprado quando for possível.

A alternativa, ainda, é procurar apresentar a estimativa de prazo o quanto antes, tal qual orientamos quanto ao frete. Assim o consumidor só avança na compra se estiver de acordo.

 

4 – Falta de segurança

O abandono de carrinho também é comum pela falta de segurança sentida no consumidor. São tantos alertas e relatos de golpes que qualquer um fica, de fato, meio ressabiado.

Para evitar que esse seja o motivo pelo qual seu e-commerce tenha tantos abandonos de carrinho, procure certificados de segurança como o SSL para mostrar credibilidade.

Outro ponto que ajuda e muito nessa questão é a prova social, isto é, depoimentos e avaliações de pessoas que compraram na sua loja virtual.

Incentive os reviews de quem já comprou no seu e-commerce, tanto pelo próprio site, quanto nas redes sociais. Assim as pessoas tendem a confiar mais.

Por sinal, outra coisa que ajuda muito é estar disponível. Isto é, produzindo conteúdo, respondendo dúvidas e comentários. Use as redes sociais e os e-mails para isso!

 

5 – Layout pouco amigável

Pode parecer papo, mas não é: o layout ajuda muito a reforçar a segurança que o cliente tem em sua loja virtual, além de ajudar a tornar o processo mais prático.

Layouts confusos ou páginas que levam para intermediadores de pagamento sem explicações, é um convite para que o usuário abandone o carrinho sem pensar.

Para isso, crie páginas que apresentem layouts amigáveis, que sejam práticos e que transmitam confiança.

Pequenos textos de apoio são ótimos recursos para que o cliente seja levado pelo processo de compra se sentindo mais confiante.

Como falamos acima, estes são alguns dos motivos mais comuns pelos quais existem tantos abandonos de carrinho em lojas virtuais.

Mas existem vários outros que podem justificar os altos números entre os e-commerces. Se você estiver precisando de ajuda nisso, converse com a gente!

E, claro, se você tem mais alguma sugestão, deixe seu comentário na caixa de mensagens, que teremos o maior prazer em ler.

Bom, vou escolher abrir esse texto com uma verdade absoluta: provavelmente existem centenas de formas de trabalhar Marketing Digital para e-commerce

Mas nós vamos falar das centenas? Não.

Por um motivo simples: o Marketing Digital necessita de estratégias definidas. Algumas coisas vão funcionar melhor para uns do que para outros.

Assim como é na vida! Já dizia o ditado que a diferença entre o remédio e o veneno está na dose.

Também é seguro dizer que, embora existam várias formas de trabalhar Marketing Digital para e-commerce por aí, algumas estratégias vão durar mais tempo e gerar mais resultados do que outras.

É imprescindível citar também que algumas estratégias podem estar muito a frente (ou muito atrás) do seu momento atual ou necessitar de investimentos que não se enquadram no seu cenário, pelo menos por agora.

Por isso que, ao elaborar este post, filtramos as melhores estratégias de Marketing Digital em e-commerce. Por “melhores estratégias”, considere:

• Ideias práticas;
• Que funcionem em todos os momentos;
• Que geram retorno.

Sobre estas mesmas estratégias, existe apenas uma consideração: apesar de práticas, elas são trabalhosas. Talvez não seja o termo mais correto, vamos dizer, então, que são os degraus mais altos.

E não, não tem como fugir desses degraus altos – uma hora ou outra você terá que usá-los para subir, não tem jeito.

Pensa comigo: é melhor subir enquanto há bastante energia e deixar os degraus menores para depois, do que se cansar com os menores e encarar os degraus altos em seguida. É ou não é?

Vamos ao que realmente interessa? Cinco formas de trabalhar Marketing Digital em e-commerce:

 

SEO

SEO é provavelmente a forma mais popular e também mais efetiva de gerar leads. Não é à toa que é a mais popular, né?

O SEO do seu e-commerce pode ser aplicado de diversas formas como, por exemplo, através de backlinks, mas você pode e deve começar pelas palavras-chave das buscas.

Portanto, invista pesado em Marketing de Conteúdo, crie conteúdos realmente relevantes, que façam merecer o clique do usuário, e que dê um gás na sua visibilidade online.

Todo o esforço é recompensador, visto que o bom conteúdo gera tráfego para seu e-commerce.

Uma vez em seu site, você pode usar outras estratégias para que ele não apenas permaneça, mas dê uma voltinha pela loja e interaja com seus produtos e outros conteúdos.

Por exemplo, você pode captar o e-mail dele através de formulários com a finalidade de enviar atualizações, promoções, descontos e outros conteúdos, claro!

Outra coisa muito importante é que o seu site esteja preparado para a versão mobile. Isso conta muitíssimos pontos com o Google. Sem contar que em 2018 isso é indispensável.

 

Construção uma Base de Leads

Construir uma lista de e-mails é importantíssimo para gerar leads para seu e-commerce, por isso mesmo você não pode esperar que a pessoa simplesmente entregue o e-mail para você.

É importante que você seja bastante ativo neste quesito. Tampouco basta uma caixa de texto no canto do seu site. Você precisa conquistá-lo!

A forma mais efetiva para tal é através do incentivo. Mostre a ele os benefícios de se juntar ao seu mailing e como aquilo pode ser realmente benéfico.

Dê a ele algo de valor – um ebook, webinar, a chance (olha só a palavra que eu usei aqui, não é à toa) de ter acesso a vários descontos, promoções, informações.

Sério, dê uma de Don Corleone e faça propostas impossíveis de serem recusadas, nem que para isso você precise ser um pouco agressivo (não ao estilo Don Corleone, por favor).

Por agressividade desenhe um pop-up na sua mente. Mas não seja aquele pop-up chato! Usado com delicadeza, o método pode gerar grandes resultados.

 

Otimize sua página principal

A página mais importante do site deve ser um espetáculo de boa e nada menos que isso. Lembre-se que a primeira impressão é a que fica! Fique atento aos seguintes pontos:

• Navegação: a facilidade de navegação deve imperar no seu site, tudo tem que ser encontrado em até três cliques;
• Inscrição de e-mail: sempre convide os usuários a deixarem o e-mail deles com você;
• CTAs: as famosas chamadas para ação devem ser claras, poderosas e atraentes para o clique;
• Produtos: precisam ser fáceis de serem encontrados e claros o suficiente para que as informações buscadas sejam de pronto localizadas.

 

Não esqueça das redes sociais

Outro ponto importantíssimo são as redes sociais. As pessoas já estão habituadas a procurarem e esperarem grandes promoções sendo veiculadas pelas redes.

Sem dizer que é através delas que os usuários marcam familiares, amigos, colegas de trabalho e por aí vai.

Com tudo bem estruturado até aqui, você pode começar uma bela campanha de anúncios no Facebook e no Instagram, que com certeza gerará bons resultados.

Não se esqueça que as redes sociais possuem altos graus de segmentação, o que significa que você pode atingir seu público com muito mais facilidade.

 

Incentive o boca a boca

É provável que o marketing boca a boca seja um dos mais efetivos do planeta – e também aquele que melhor pode te destruir (mas não é isto que vai acontecer).

Quando alguém conhecido te indica um produto ou serviço, você tem grandes chances de contratar ou comprar aquilo.

Da mesma forma, se alguém detona o rodízio de pizza de um determinado restaurante, é provável que você nem se dê ao trabalho de pisar lá, não é?

Pensando nisso, promova o boca a boca online através de botões de compartilhamento e de promoções que envolvam descontos ou outros benefícios para o cliente e um amigo!

 

Esperamos que as 05 formas de trabalhar Marketing Digital para e-commerce tenha atingido suas expectativas. Não saia sem deixar um comentário ou de compartilhar este post!

A Black Friday, a tradição americana que ganhou espaço definitivo no calendário brasileiro, começa dentro de algumas semanas.

Embora o nome sugira que as ofertas imperdíveis aconteçam apenas na sexta-feira, é costume que as lojas estendam os descontos para todo fim de semana.

De um lado, a prática tira a urgência da compra. Por outro, amplia a oportunidade de mais pessoas adquirirem produtos ou serviços a melhor custo.

Dado o histórico da prática, é bastante certo dizer que estender é uma boa estratégia. A ideia de “última chance” ou “é agora ou nunca” realmente funciona!

 

Black Friday e crise combinam?

Pode-se pensar que em tempos de crise e insegurança financeira, as pessoas evitem fazer compras, mas, acredite, o cenário deve ser visto de uma outra forma:

Durante este tempo, as pessoas tendem a comprar quando percebem que tem boas oportunidades.

Não à toa, ano passado, o e-commerce registrou faturamento de R$ 1,9 bi! Número 17% maior que o ano anterior (2015).

Para fazer parte deste universo de oportunidades e faturamentos, eis 10 dicas para seu e-commerce se destacar na Black Friday 2017:

 

1 – Planeje-se

Promover uma festa de descontos sem se planejar pode trazer resultados desastrosos. Por isso, faça um bom planejamento. Pense na Black Friday com antecedência!

 

2 – Elabore bons descontos

A Black Friday é o evento para quem quer comprar mais barato. Analise e faça bons descontos!

Vários sites se preocupam em monitorar os preços antes e durante a Black Friday para informar aos usuários quais ofertas são realmente boas e quais são furadas.

 

3 – Divulgue bem

Estruture sua campanha de divulgação! É através dela que grande parte do seu tráfego irá chegar.

Não faça apenas um e-mail marketing. Faça vários! Pense em estratégias de comunicação e até horários! O mesmo vale para as Redes Sociais.

• Guia do Marketing no Facebook – eBook Gratuito!

 

4 – Trabalhe bem as Redes Sociais

Sim, elas merecem um ponto próprio. Facebook, Twitter, Instagram são os primeiros lugares em que as pessoas vão para reclamar ou fazer perguntas. Principalmente as duas primeiras redes sociais.

Tenha uma equipe atenciosa, paciente e disposta a ouvir, responder e fazer comunicados – se for preciso – aos seus usuários. Atendimento é bastante importante!

 

5 – Estruture seu site

Se tudo até aqui estiver perfeito, então esta quinta dica é valiosa: prepare seu site para níveis bem mais altos de acesso.

Nada frustra mais um consumidor que quer realizar a compra e se deparar com uma página que está fora do ar ou apresentando erros o tempo todo.

 

6 – Registre Resultados

É importante que esforços e resultados sejam registrados e medidos para definir se as campanhas foram realmente efetivas.

Mais do que isso: vale para analisar o que pode ser repetido e o que deve ser melhorad

• Como medir os resultados da sua estratégia de Marketing Digital?

 

7 – Consulte seu histórico

Se este é o seu primeiro Black Friday, então a dica anterior é ainda mais valiosa para que, em 2018, você possa consultar o que deu certo e o que não vale a pena.

Não ignore seu histórico: os erros do passado são importantes para que você não venha cometê-los no futuro!

 

8 – Defina metas

Faz parte do planejamento definir metas para sua empresa e para sua campanha para de Black Friday.

Neste ponto é importante manter os pés no chão e não criar metas que fujam da realidade.

Lembre-se que a Black Friday é um momento de exposição grande, afinal todo mundo está procurando boas ofertas por conta própria.

Você pode lucrar em vendas, mas também em aumento de base e visibilidade de marca. Por isso, é importante fazer bonito!

 

9 – Seja criativo

Talvez você não consiga aqueles descontos arrasadores que todo mundo quer ver, mas não significa que você terá que sair da festa por conta disso.

Seja criativo e ofereça oportunidades que serão boas para os dois lados, como:

• Brindes: compre isso, leve aquilo;
• Kits de presentes: aproveite o gancho do Natal e monte uma caixa com diversos produtos;
• Entrega gratuita: afinal, às vezes o frete é tão desestimulador…

 

10 – Decore sua loja

No caso de uma loja virtual, não deixe de encapar a home com os motivos da Black Friday. O impacto promovido sempre gera curiosidade e, a partir disso, cliques.

Alguns gatilhos são a utilização da cor preta, incomum para a maioria das lojas, assim como um cronômetro, indicando que o tempo está contado!

 

A Black Friday pode ser uma  grande oportunidade para todos os tipos de comércio eletrônico, se você gostou das dicas, compartilhe!