É importantíssimo que toda empresa, seja ela de pequeno ou grande porte, invista em Marketing Digital. Afinal, o mundo está online, então sua marca também deve estar.
E existe uma falsa ideia de que fazer Marketing Digital consiste em apenas publicar nas redes sociais algo bom sobre seu produto, marca ou serviço.
Vem crescendo o número de empreendedores que, ao abrir o próprio negócio, buscam se informar e aprender sobre Marketing Digital.
Por um lado, isso é bastante positivo, pois mostra que os empresários sabem que o Marketing Digital é importante para fazer com que a empresa cresça.
Afinal, o Marketing é um dos pilares fundamentais para gerar vendas e lucro – que é o que todo mundo procura. Sem contar que aprendizado nunca é demais.
Por outro lado…
É comum ver também que muitos empreendedores tragam para si mais uma responsabilidade: a de fazer o Marketing Digital acontecer.
Isto é, uma única pessoa acaba sendo responsável pela área financeira, pela gestão do negócio, pelo SAC, pela logística, pelo produto em si e, agora, pelo Marketing.
Já viu no que vai dar, né? Provavelmente a pessoa ficará sobrecarregada e não conseguirá fazer nada conforme deveria.
Se esse cenário é muito familiar para você, provavelmente está na hora de contratar ajuda especializada em Marketing Digital. E falaremos os motivos logo a seguir:
É melhor focar no que você faz de melhor
Esse desafio acontece principalmente entre empresas de pequeno e médio porte que nem sempre acreditam que estão no momento de buscar ajuda especializada em Marketing.
Mas, com o passar do tempo, fica cada vez mais evidente que não dá para acumular funções -, pois ou alguns aspectos falharão ou seu produto acabará sofrendo as consequências.
Para que o castelinho de cartas não venha a desmoronar, foque no que faz de melhor e deixe o Marketing Digital para uma empresa ou profissional especializados.
Você não perde dinheiro, pelo contrário: investe
Isso não acontece apenas com Marketing Digital, mas basicamente com tudo. Por exemplo, quem você acha que investiria melhor seu dinheiro em ações?
Uma pessoa que nunca investiu em ações ou
Uma pessoa que trabalha no mercado de ações?
Pois é, a segunda opção é a mais óbvia e, com certeza, a correta. Quando não temos certeza do que estamos fazendo, é grande a chance de não fazermos corretamente.
Isto é, acabamos perdendo dinheiro, simples assim. Afinal, de teste em teste, até acertarmos, muito dinheiro já foi embora.
Para você não perder tempo
Outro motivo pelo qual vale a pena investir em uma empresa de Marketing Digital ou em um profissional especializado está justamente em fazer seu tempo render.
E lembre-se: tempo é dinheiro!
Mesmo que você ache simples postar nas redes sociais, na prática você perceberá que não é tão simples assim e que um bom trabalho pode fazer render frutos antes inimagináveis.
Então, ao invés de dedicar dias do seu tempo tentando entender de Design, Comunicação, Campanhas e Estratégias de Venda, deixe o cargo para alguém que nasceu para isso.
Pela experiência de mercado
Outro ponto muito importante ao contratar um profissional ou uma empresa especializada em Marketing Digital é a experiência de mercado.
O profissional de Marketing geralmente conhece muito de vários mercados e mesmo quando não conhece diretamente, sempre tem conexões que tem o conhecimento.
Dessa forma, você pode se sentir seguro em deixar grande parte do seu negócio nas mãos de uma agência ou de uma consultoria de Marketing.
Pela equipe a disposição
Embora esteja por último, este tópico tem muito peso. Conforme você vai conhecendo os princípios do Marketing Digital, mais percebe o quão rico e complexo ele é.
Pensar em Redes Sociais, SEO, Google AdWords, Marketing de Conteúdo, E-mail Marketing, Design, AdSense, Facebook Ads, Instagram Ads etc pode ser enlouquecedor.
Principalmente para quem não está acostumado ou cuja praia não seja Marketing Digital.
Ao contratar um profissional ou uma agência especializada, você terá pessoas disponíveis para tais tarefas, deixando tudo muito mais fácil para você e para seu negócio!
Como contratar uma empresa ou um profissional especializado?
A contratação é um desafio, pois são vários profissionais e empresas que estão disponíveis para realizar o trabalho. Dentre tantas opções, como escolher a melhor?
Procure uma empresa que demonstre interesse no universo do seu negócio e não apenas no negócio em si. Quem tem interesse, busca informações para entender todos os aspectos da empresa, o que é muito positivo;
Busque profissionais que estejam disponíveis, isto é, que não demorem dias para responder a um e-mail ou que simplesmente somem sem maiores explicações. Nada é pior para um relacionamento do que sentir que está falando para a parede;
Embora não seja realmente necessário conhecer toda a equipe, no caso de agências, procure saber se o time atende suas necessidades ou qual forma de trabalho é utilizada para tal;
Se você tem conhecimento sólido em Marketing, fica bem mais fácil avaliar o conhecimento ou a visão da empresa ou profissional a ser contratado. Se você não tem, tire suas dúvidas com a pessoa que estiver lhe atendendo. Se sentiu confiança, ótimo! Ponto positivo!;
Conheça o portfólio da empresa: analise a experiência que a agência tem, quantos clientes atendem – ou já atenderam, veja o trabalho feito e os materiais que tem disponíveis.
Esperamos ter ajudado a definir um norte para sua busca! Querendo mais ajuda, opiniões ou uma troca de ideias, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em tomar um café com você ou conversar pelo telefone!
Viajar é uma paixão de muitos e a internet é o principal destino de quem decide colocar o pé na estrada. Afinal, é através das milhares de informações que encontramos, que formamos nosso roteiro.
Sua agência de viagens pode ser uma loja física ou online, não importa: o Marketing Digital é essencial para que ela cresça perante os demais e tenha espaço entre tantas pessoas que falam sobre o assunto!
Se você está procurando dicas de Marketing Digital para Agências de Viagens, você acabou de encontrar! Fique com a gente ao longo deste post e saiba das melhores maneiras de atrair clientes para sua agência.
Vamos lá?
Esteja online
Mesmo que você tenha uma agência de viagens na rua mais movimentada da sua cidade ou até mesmo dentro de um shopping, você deve estar online também.
Nunca subestime a internet.
Afinal, as pessoas recorrem às pesquisas online sempre antes de sequer entrar em uma loja. Portanto, estar online vai te ajudar a ser encontrado e ganhar mais clientes!
Crie conteúdo de qualidade
Os interessados em viajar procuram por conteúdo informativo de verdade, uma vez que viagens, principalmente para o exterior, podem ser complicadas para algumas pessoas.
Para ser achado e ser fonte de informação para os viajantes, é importante que sua agência de viagens se preocupe em criar conteúdo que seja relevante.
Exemplos disso são: dicas de destinos, guia de melhores bairros para hospedagem, veiculação de ofertas, listas com documentações necessárias etc.
Isso também faz parte do Marketing Digital para Agências de Viagens.
Quem gosta de viajar ama falar sobre viagens. É fácil perder a linha do tempo conversando sobre destinos, novas culturas e, claro, férias e diversão!
Por causa disso, o melhor lugar que sua agência de viagens pode estar é nas redes sociais. Frases, dicas, quebra de lendas, vídeos, ofertas, aniversário de cidades, entre outros conteúdos são ótimos para criar envolvimento com o público e garantir o amor deles por você.
É sério! Viajantes são muito unidos.
Tenha uma loja online também
Se sua agência de viagens for apenas física, não deixe de criar uma loja online. Além do primeiro motivo que mostramos aqui na lista, muitas pessoas acreditam que os preços são incrivelmente melhores pela internet.
Para provar que eles estão certos ou errados, tenha uma loja online para expandir seus negócios. Ah, e faça um site fácil de ser navegado, responsivo e com todas as informações claramente destacadas!
Aposte na personalização
Crie a viagem perfeita para seu cliente! Em um mundo em que as pessoas procuram tomar suas decisões por si, ser atencioso e oferecer ajuda e sugestões é um grande plus!
Você pode fazer isso através de um quiz, para saber mais ou menos a preferência do cliente e, através do e-mail, enviar sugestões personalizadas para ele.
Ou você pode simplificar utilizando formulários para que sua equipe de vendas possa agir na oportunidade.
Não deixe o e-mail marketing de lado
Outra excelente dica de Marketing Digital para Agências de Viagens é trabalhar com e-mail marketing.
Compartilhe conteúdos de qualidade, aqueles que falamos no início do texto, além de promoções, ofertas e outras vantagens. Lembre ao seu cliente que você existe!
Google Ads e Retargeting: sim!
Incluir o Google Ads em sua estratégia de Marketing Digital para Agências de Viagens é ótimo para ser encontrado através dos resultados do buscador, aumentando as chances de acesso no seu site.
Já o Retargeting serve para lembrar ao usuário sobre a pesquisa realizada recentemente, mostrando valores atualizados da passagem que estava procurando. Como voos alteram de preço com facilidade, não esqueça do respaldo jurídico!
Um fato é: as pessoas amam um produto pré-aprovado, e com as agências de viagens não é diferente.
É preciso abrir um adendo aqui para lembrar que viagens são sonhos ou necessidades. Nos dois casos, dinheiro e tempo estão envolvidos e, por isso, elas gostam de se sentirem seguras, especialmente quando há tantos casos de golpes por aí.
Peça reviews a todos os seus clientes: podem ser depoimentos no site ou avaliações no Facebook. Quanto mais alta for sua pontuação, mais inclinados a fechar negócio seus clientes estarão.
Chatbots
Os famosos robôs podem fazer um trabalho incrível para você, por isso que estão presentes aqui na nossa lista de dicas de Marketing Digital para Agências de Viagens.
Eles têm o poder de manter uma conversa com seu futuro cliente através de perguntas objetivas que geram respostas automáticas.
É possível fechar contrato de viagens fazendo uso único e exclusivo do robô. E mais: pelo chat do Facebook!
Além de deixar sua empresa moderna, economiza um grande tempo da sua equipe de social media. Mas vale alertar sobre a constante verificação das mensagens: pode ser que o cliente esteja em dúvida sobre algo que o robô não tenha identificado.
Vá além: ofereça valor agregado
Para encantar seus clientes, não deixe de oferecer um plus para acompanha-los durante sua viagem. Para isso, é necessário um sistema efetivo de atendimento!
Alguns exemplos de ações:
Se você estiver trabalhando em uma viagem para um casal, que tal oferecer um jantar ou uma garrafa de vinho para eles?
Se a viagem for para jovens que estão embarcando em uma viagem cheia de atividades radicais, que tal oferecer descontos no aluguel de uma GoPro?
A viagem é uma comemoração de aniversário? Uma boa opção é combinar com o hotel para que uma fatia, ou um pequeno bolo, seja dada ao aniversariante!
O Marketing Digital para Agências de Viagens tem a particularidade de poder oferecer uma experiência única para os clientes. Eles estão ansiosos por uma boa oferta ou simplesmente por aquele empurrãozinho para fechar as malas e ir para o aeroporto.
E como você pôde ver, são várias as dicas de Marketing Digital para Agências de Viagens. Algumas delas até se confundem com o offline para garantir o melhor para seu cliente e para seu negócio!
O mundo está em constante mudança, ainda bem! E isso, é claro, acaba influenciando os negócios e a forma de comercializar.
Mudanças acabam assustando muita gente, mas a receita para que isso não aconteça é estar sempre se atualizando e se preparando para o mercado.
Embora não seja de hoje que o Marketing Digital seja um grande aliado, ainda não são todas as empresas que mergulharam neste universo.
Mas acredite: o Marketing Digital pode ajudar tanto os grandes negócios, quanto as pequenas empresas também, conforme já falamos neste post.
Vamos ao que interessa? Vamos falar como mudar seu negócio neste novo ano que só está no começo!
Crie seu site
Estar presente digitalmente pode começar com um site. Mesmo que seja simples, montar um é bastante interessante.
Nele você pode colocar as principais informações, como horário de funcionamento, endereço, serviços prestados etc.
É bom que nele tenha um blog também, para o motivo que já já vem aí.
Esteja nas redes sociais
Afinal, todo mundo está em alguma rede social hoje em dia. Por isso, é importante que você esteja também!
Além de falar sobre seu negócio, você pode dar informações e, ainda, pode engajá-los através de conteúdos interessantes sobre seus produtos e serviços.
Por isso citei a importância do blog!
Não faça nada à toa
Para tudo que você fizer digitalmente, determine um objetivo. Dessa forma, fica bem mais fácil entender o tom que funciona e mensurar resultados.
Os objetivos são diversos, podendo ser: engajamento, conversão, visitas ao seu site, idas ao estabelecimento etc.
Mensure tudo
Uma das melhores partes de se estar online é poder medir tudo, absolutamente tudo. Você pode ter controle de quantas pessoas visitaram seu blog, quais posts foram mais curtidos, de onde as pessoas são, o tempo que elas ficam navegando em seu site, as ações que mais geraram resultado e muito, muito mais.
Essa mensuração é ótima para quem trabalha com Marketing Digital exatamente para entender o que está funcionando ou não para seu negócio e direcionar as estratégias para esse caminho.
Seja gentil com seu público
Na verdade, esse tópico é importantíssimo tanto online quanto off-line, mas muitas pessoas tendem a achar que a Internet é uma terra de ninguém, quando não é bem assim.
Se um usuário fez uma pergunta ou pontuou algo, responda e leve em consideração as observações feitas. Esses retornos são ótimos para aprimorar serviços e criar conteúdo!
Incentive o feedback do público
Pegando carona no tópico anterior, outro ponto alto do Marketing Digital é a construção da reputação.
Através das avaliações, soluções encontradas, conteúdo publicado e serviços oferecidos, sua marca pode ter uma reputação positiva no mercado e ter a confiança dos consumidores.
Ofereça vantagens ao público
Crie dias com promoções, ofereça cupons de desconto, promova a fidelidade dos seus clientes, envolva-os sempre que possível.
Dessa forma, além de voltarem sempre, ainda promoverão a melhor forma de avaliação que um negócio pode ter: a indicação para outras pessoas.
Conclusão
E aí, pronto para mudar a cara do seu negócio em 2018? Caso tenha dúvidas ou queira fazer um comentário, deixe sua mensagem para a gente!
Gratuito e popular, é muito difícil encontrar alguém que não tenha o Whatsapp instalado no celular.
O aplicativo de comunicação instantânea ganhou o coração dos usuários, chegando ao cúmulo de conquistar capas de sites de notícias quando o mesmo sai do ar.
Por isso, não é surpresa alguma que empresas e empreendedores tenham visto no aplicativo mais uma forma de anunciar e promover o engajamento com seus atuais clientes e leads.
No entanto, é impossível não deixar aqui um questionamento: até onde o Marketing pelo Whatsapp é uma boa ideia?
“Whatsapp é lugar de amigos”
A ferramenta é ótima para promover o papo entre amigos e família, portanto muitas pessoas veem o uso o comercial como uma grande invasão ao momento de lazer e descontração.
Dessa forma, o bloqueio e a rejeição do cliente ou lead à esta forma de se fazer Marketing pode ser fatal para o seu negócio. No entanto, podemos perceber outro comportamento:
“Não tem um whats?”
Tão popular que se tornou, o Whatsapp ganhou vários apelidos: Whats, Zap etc. A praticidade encontrada nele é tamanha que é comum que os clientes peçam essa forma de contato.
Visto que o instantâneo, preto no branco e com direito a confirmação de leitura ganhou tantos seguidores, fazer uma ligação tornou-se um fardo para muita gente.
Saber que existe a opção de entrar em contato através do Whatsapp é vista como uma forma bastante positiva pelo cliente. Tanto é que muitas empresas adotaram esse tipo de SAC.
Deixe que o cliente vá até você
Se de início tínhamos um comportamento contraditório, agora podemos enxergar o cenário com mais clareza. O que faz o cliente ficar satisfeito ou insatisfeito é sua própria vontade.
Isto é, receber uma mensagem no Whatsapp, principalmente se ficar claro se tratar de um SPAM, é visto como algo negativo por ele.
Agora, ele ter o poder de entrar em contato com a empresa ou estabelecimento através do aplicativo é um plus.
Da mesma forma, é comum ver o encantamento do cliente quando ele é informado que a comunicação da empresa é feita pelo app.
Pizzarias, hamburguerias e outros serviços de comida delivery são grandes exemplos disso. Qual pizzaria hoje em dia que não atende via Whatsapp?
Atendimento: em um mundo instantâneo, é mais do que natural que o cliente espere praticidade, além de respostas rápidas para seus problemas ou necessidades;
Compras/serviços: acima citamos o exemplo do serviço de Delivery, mas pode servir para sua loja de roupas, para promoters de festas, consultórios médicos e por aí vai;
Engajamento: dar dicas de passeios, exercícios, receitas, informar sobre algo que esteja acontecendo na cidade, dar avisos importantes. Ser o parceiro do seu cliente!
O que você nunca deve fazer pelo Whatsapp?
Deixar de avisar sobre o método de comunicação: ao ter o telefone do seu cliente, você tem uma parte de sua privacidade. É de bom tom avisar que sua loja ou serviço usa o meio para informar ou promover alguma coisa. Se ele der o OK, legal. Caso contrário, tire-o da lista de contatos via Whatsapp;
Ser invasivo: mesmo que o cliente tenha dado o OK para se comunicar com ele através do app, não seja invasivo, indelicado ou, entre outras palavras, sem noção. Escolha bem a linguagem e não faça piadas de cunho ofensivo. Além de conteúdo ofensivo não ser motivo de riso, a mensagem pode tornar-se viral e manchar sua reputação. Dica: se você estiver na dúvida, simplesmente não envie;
Lotar o cliente de mensagens: nunca, sob nenhuma hipótese. Mande uma mensagem falando sobre a oferta de cerveja daquele dia e ponto. Não insista, não mande mais uma vez, não lote o celular da pessoa com imagens do produto etc. Neste caso, lembre-se: menos é mais;
Incluir o cliente em grupos: parece mais simples incluir todos os seus clientes em um único grupo e enviar uma mensagem para todos, né? Errado! Olha, eu ficaria surpresa se, depois disso, 30% das pessoas ainda permanecessem neste grupo. Além de ferir a privacidade dos seus clientes, expondo seu contato para dezenas de outras pessoas, a dinâmica de grupos pode ser irritante devido ao grande fluxo de mensagens. Se a última coisa que você quer é irritar o cliente, não o coloque em grupos.
Existem ferramentas para fazer Marketing pelo Whatsapp?
Puxando o gancho do último tópico, existem diversas ferramentas no mercado que facilitam a vida da marca neste quesito.
Isto é, você pode disparar a mesma mensagem para diversas pessoas sem ter que ficar abrindo contato por contato e, menos ainda, sem precisar colocar todo mundo em um grupo.
Completas, as ferramentas disponíveis no mercado oferecem relatório de entregas e prometem que a criação de campanhas seja feita em poucos cliques.
Se você já utilizou uma dessas ferramentas, deixe seu comentário aqui para a gente. Trocar ideias é sempre uma boa para saber o que funciona ou não!
Conclusão
Ao escolher inserir o Whatsapp na sua Estratégia de Marketing Digital, é importante analisar o perfil da sua clientela, como a estratégia será aplicada e quais são os objetivos.
Sem esses três fatores em mente e bem definidos, o conselho é não começar.
A ferramenta dá abertura para ser criativo, prestativo e prático, mas é imprescindível tomar cuidado com conteúdo e ser metódico na hora de informar e pegar a autorização do cliente para se comunicar através do app.
Procure se colocar mais à disposição do cliente do que ser muito ativo. Maneire no número de mensagens e jamais insista!
Construir um negócio é motivo de felicidade para a grande parte das pessoas, no entanto é impossível continuar com ele sem que gere lucro, certo?
É exatamente na parte de atrair pessoas e transformá-las em clientes é que entra o trabalho do Marketing Digital. Aliás, esqueça que ele só funciona para grandes marcas.
O Marketing Digital pode ajudar e muito seu pequeno negócio! Graças a internet e ao jeito de consumirmos, a relação com as empresas e produtos mudou.
Pequenas atitudes podem transformar seu negócio e trazer grandes benefícios. Alguns deles são:
Estar online
Parece óbvio demais, mas hoje em dia isso é fundamental e faz parte da estratégia da sua marca. Se você parar para pensar, toda vez que precisa de algo, onde você olha?
Na internet, né?
Pois é, a Internet é a nova páginas amarelas. É onde as pessoas vão imediatamente buscar aquilo que precisam: roupas, alimentos, eletrônicos, serviços etc.
A desvantagem de se ter um pequeno negócio é que poucas pessoas lhe conhecem, diferente das grandes organizações que já são sólidas no mercado.
Além da presença digital, é importante adotar atitudes que mostrem que seu negócio é de confiança e que se pode contar com você. Para isso:
– Produza conteúdo;
– Mostre seu produto ou serviço;
– Esteja sempre disposto a tirar dúvidas;
– Converse com seu futuro cliente;
– Disponibilize formas de pagamento confiáveis;
– Peça feedbacks;
– Convide seus clientes a deixar uma avaliação em suas páginas.
Segmentar Público
Possivelmente, a segmentação de público é uma das maiores vantagens de se estar online e fazer Marketing Digital.
Afinal, de nada adianta gastar dinheiro com 30 segundos de comercial na TV aberta, se o seu público não assiste mais TV – como é o caso da maioria dos jovens hoje em dia.
Ao invés de jogar uma pedra no oceano, faça um filtro e segmente seu público, encontre as pessoas que realmente se interessarão pela sua marca!
Além de se comunicar melhor e da forma correta, as chances de conversão e engajamento são muito superiores a outras formas de publicidade.
Fidelize seus clientes
Cliente novo é bom, mas cliente que retorna é melhor ainda. Significa dizer que ele comprou, aprovou e quer mais!
Para uma grande eficácia neste quesito, dê atenção ao seu pós-venda. Você pode fazer isso através de e-mail marketing e de distribuição de cupons de desconto.
Esses são alguns exemplos que poderão deixar seus clientes felizes, de modo que compartilhem e falem sobre sua marca, indicando-a para outras pessoas.
Conclusão:
Para Pequenas Empresas, estruturar uma estratégia de Marketing Digital pode ser desafiadora, principalmente a respeito da análise de dados e adaptação.
A análise de dados é outra grande vantagem do Marketing Digital, uma vez que tudo – absolutamente tudo – é mensurável e passível de análise.
Embora a prática assuste muitas pessoas, a análise permite ver com clareza quais estratégias estão ou não funcionando, e que precisam de mudanças.
A adaptação a novos meios de comunicação e suas nuances, como saber como cada uma funciona, é outro ponto desafiador para quem está iniciando.
Mas garantimos que, investindo em Marketing Digital, os resultados serão surpreendentes.
Mais do que isso: o Marketing Digital ajuda a abrir um novo leque de possibilidades e vendas para sua marca!
Diferente das formas mais tradicionais de se fazer Marketing, o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo são caçulas na área e, portanto, ainda geram dúvidas por aí.
Se você costumava usar um dos termos quando se deparou com o outro e não sabe bem a diferença, nós vamos explicar para você.
No início era o Marketing Digital
Ao contrário do que muitos podem pensar, Marketing de Conteúdo não é a tradução de Inbound Marketing, e tampouco é a mesma coisa.
Bem, tudo começa com o Marketing Digital e a necessidade de se elaborar novas estratégias para que sua marca/empresa/produto esteja no mercado.
Afinal, se concorrer com várias lojas em uma rua já é desafiador, imagina só concorrer com tudo – absolutamente tudo – que está na internet, não é?
O que é Inbound Marketing?
A ideia do Inbound Marketing é trabalhar com a atração, funcionando como o amigo do futuro cliente, antes de ele ser realmente visto como tal.
Através das Redes Sociais e pesquisas no Google, ou outro buscador, o cliente em potencial encontra a empresa – ao invés do caminho contrário.
Diferente do que acontece com as lojas nas ruas, o cliente não entra com o dinheiro na mão para comprar seu produto e levar para casa.
Ele primeiro analisa e encontra soluções – que às vezes nem achava que estava precisando -, pondera a respeito e, então, compra.
Embora pareça que o processo demora demais, a técnica é perfeita para o ambiente digital que vivemos. Você mesmo sempre deve fazer pesquisas antes de se decidir pela compra, não é?
Vale lembrar também do Funil de Vendas, que pode auxiliar o cliente em todo seu caminho – encurtando o caminho entre a atração e a compra.
Uma vez entendido o Inbound Marketing, podemos dizer que o Marketing de Conteúdo é o seu complemento, é parte da engrenagem.
É com o Marketing de Conteúdo que você irá informar, educar e entreter seu cliente. É transformar sua marca em referência para as pessoas!
A forma de fazer o Marketing de Conteúdo dependerá diretamente da estratégia adotada pela sua empresa ou marca, mas as formas mais comuns são através de:
Publicação em blogs;
Ebooks;
Kits;
Webinars.
Um exemplo prático: se você tem uma casa de festas, você pode criar conteúdo voltado para comemorações, casamentos, festas de 15 anos, Bar-Mitzvah etc.
Assim, pegando o exemplo do casamento, quando os noivos estiverem procurando um lugar para realizar sua cerimônia, eles terão muito mais chances de encontrar asua casa de festas do que alguma outra.
E mais: tendo um bom conteúdo, sua casa de festas será vista como referência no assunto, passando mais confiança e credibilidade aos noivos!
Conclusão:
Uma vez que vimos os dois conceitos bem definidos aqui no post, podemos concluir que um não existe sem o outro. Afinal, não há como fazer uma boa estratégia de Inbound Marketing sem bons conteúdos do Marketing de Conteúdo.
O inverso também é válido: os conteúdos criados podem ficar perdidos e sem objetivo, se não tiverem uma boa estratégia de Inbound Marketing.
Agora, sim, você finaliza o post ficando sem dúvidas: os conceitos se complementam!
Você já pensou em sua estratégia de Marketing digital, colocou todos os pingos nos “is” e tudo parece estar caminhando para uma campanha perfeita, certo?
Bom, a resposta para saber se a campanha será perfeita ou não, dependerá de dois fatores muito importantes do seu planejamento de Marketing: objetivos e métricas.
Elaborar uma estratégia de Marketing sem definir um objetivo é simplesmente como atirar uma pedra ao mar. Isto é, pode ser que você atinja seu público ou não.
Em uma estratégia de Marketing Digital, um completará o outro: enquanto nossos objetivos são nosso gol, as métricas nos ajudarão a entender se marcamos o ponto ou se precisamos melhorar o meio de campo.
Aprenda a medir os resultados da sua estratégia de Marketing Digital!
Existem várias outras métricas com as quais você pode trabalhar para medir seu investimento, mas o arroz com feijão da mensuração de resultados em Marketing Digital se limita a duas:
CAC (Custo de Aquisição do Cliente): isto é, quanto cada cliente novo custou para seu bolso;
ROI (Retorno sobre Investimento): em outras palavras, o lucro que se teve em cima do investimento feito.
Como chegar aos valores de CAC e ROI de forma simples
Para achar o CAC, é muito fácil: é só pegar o valor do investimento para adquirir novos clientes (chamaremos de X) e dividir pelo número de novos clientes (chamaremos de Y). Logo:
Se X = R$ 1.000 e Y = 20, então X/Y = R$ 50
Quanto menor o número final do resultado, melhor para sua empresa! Mas, para o cálculo ser fiel, você não pode deixar de colocar tudo que envolve a aquisição de novos clientes – equipamentos e funcionários dedicados a isso, por exemplo, entram na conta.
Mas e o ROI, foi positivo ou negativo?
Como falamos acima, o ROI é um dos pilares fundamentais para sua empresa. É a partir dele que você saberá se uma determinada estratégia está valendo a pena ou não.
A fórmula utilizada para calcular o ROI é: ROI = (Receita gerada – Custos do Investimento) / Custos do Investimento
Em um outro exemplo prático:
Se você gastou R$ 100 para conseguir um cliente (vamos chamar de X de novo) e ele fechou um serviço de R$ 1.000 com sua empresa (o velho Y), significa dizer que seu lucro ou Retorno foi de R$ 900.
Afinal: Y – X = R$ 900
Seguindo o raciocínio, o ROI será negativo se você gastou mais para conseguir o cliente do que tendo algum retorno com ele. E é isso que não pode acontecer de jeito nenhum!
Dicas Finais:
– Estabeleça objetivos reais, alcançáveis;
– Nunca elabore uma estratégia e abandone-a: é preciso constante acompanhamento;
– Não tenha medo de mudar sua estratégia: tenha medo de continuar fazendo as mesmas coisas esperando por resultados diferentes;
– Ao calcular o CAC, nunca deixe de colocar todos os custos para adquirir novos clientes. Lembre-se: um cálculo superficial, trará resultados superficiais.
Como a sua empresa está gerando Leads qualificados hoje? Que ferramentas você está usando para se conectar melhor com seu público ideal? Você já pensou nas possibilidades e como gerar Leads através das redes sociais?
Gerar mais Leads aumenta suas oportunidades de fechar novos clientes e ampliar mercado.
Existem diversas possibilidades dentro do Marketing Digital para gerar Leads, e um dos pontos de maior importância é a oferta conteúdo diversificado e de qualidade, ou seja, conteúdo relevante para o público que sua empresa almeja atingir.
Para disseminar esses conteúdos online podemos contar com algumas ferramentas entre elas as redes sociais.
Nesse artigo falaremos especificamente do Facebook, e como essa ferramenta pode te ajudar a gerar mais Leads.
Você, ou alguém que trabalha na sua empresa e usa essa rede social já deve ter visto um anúncio ou conteúdo aparecendo no Feed ou na lateral certo?!
Esses conteúdos e anúncios tem a ver com seus interesses, seu perfil ou suas últimas buscas.
A presença de uma empresa no Facebook pode ser percebida por milhares de pessoas, e melhor, milhares de pessoas do seu público ideal.
Nesse artigo vamos falar sobre as possibilidades que esse rede oferece e como gerar Leads através do Facebook.
Porque usar o Facebook?
O Facebook deixou de ser apenas um local de diversão e contato com amigos, hoje as pessoas utilizam a plataforma para diversas finalidades como se comunicar, criar eventos, se atualizar, buscar informações, comprar e consumir entre outras.
Por ser uma plataforma moderna e com linguagem mais leve, as estratégias no Facebook são mais divertidas e dinâmicas, o que pode ser muito produtivo para empresas, já que agride menos o leitor.
Hoje podemos observar que o acesso por dispositivos móveis é muito grande para todas as idades, o que também gera uma vantagem em relação ao uso de estratégias no Facebook, já que é uma das plataformas mais usadas em dispositivos mobile.
Sabendo dessas informações é possível perceber a importância do Facebook no mundo dos negócios e que a rede oferece uma possibilidade enorme da sua empresa ser vista. É claro que a pesquisa de nicho é necessária para saber se realmente o seu público está no Facebook, ou busca por informações relacionadas a sua empresa através dele.
Marketing no Facebook
A importância da página de Facebook para empresa
Quando falamos em utilização de Facebook é importante lembrar que existem duas vertentes, o perfil e a página.
O Perfil é ideal para uso pessoal, e a página tem foco em empresa e negócios. Essa opção possui diferentes ferramentas e configurações, portanto, se você tem uma empresa é preciso criar uma página para poder usufruir de seus mecanismos de divulgação e marketing.
Uma das ferramentas de grande importância que diferenciam uma página de empresa para um perfil pessoal é o botão de Call to Action (chamada para ação).
Esse botão fica na parte superior direita da página, abaixo da foto de capa, e possui diferentes tipos para escolha de acordo com a necessidade de cada negócio.
Reservar agora – ideal para empresas que lidam com ofertas e reservas, como por exemplo, agências de viagem e hotéis.
Ligue agora – ideal para empresas que trabalham com atendimento telefônico.
Fale conosco – ideal para empresas que trabalham com SAC 2.0 e atendimento on-line.
Cadastrar-se – ideal para gerar Leads qualificados que se cadastram para ações futuras, aumento de conversão, e demais ações que necessitam de maiores informações e contato.
O botão de Call to Action é apenas uma das facilidades da página de empresa, mas a plataforma oferece diferentes possibilidades dentro da opção página para facilitar o alcance de empresas.
Estratégias para postagens
O público digital é diferente do público tradicional. As estratégias de Marketing tradicionais são oferecidas a qualquer pessoa e atinge a porcentagem que se interessa pelo produto ou serviço.
Já no Marketing digital uma campanha deve ser mostrada apenas para o público que se interessa por tal empresa – serviço ou produto – já que no ambiente online é possível escolher o que queremos ver, o que realmente interessa, e o que preferimos descartar.
Se uma empresa fizer uma postagem para um público desinteressado essa postagem não terá retorno ou relevância.
A divulgação de postagens no Facebook passa por duas etapas de extrema importância para que sua estratégia dê certo:
1 – Definição de conteúdo através da Persona da sua empresa.
2 – Otimização de performance.
Quem é o seu cliente?
Antes de criar uma postagem ou definir um tema, você precisa estudar a sua Persona – o seu cliente ideal – e criar uma estratégia de postagens pensando no interesse e nas necessidades desse público.
O que ele gostaria de ver em cada momento, em cada dia da semana, como o seu serviço ou produto pode ajuda-lo de forma leve em uma rede social?
Uma boa estratégia de postagem permite uma maior aceitação e engajamento do seu público ideal com a sua empresa, além de satisfazer e ampliar a confiança daqueles que já são clientes e ampliar a possibilidade de alcançar mais pessoas interessadas.
Como melhorar a performance das suas postagens?
Toda ação de Marketing Digital deve entregar métricas e números reais; através desses resultados você precisa mensurar o que foi bom e o que foi ruim dentro dos objetivos definidos para a ação.
Com esses resultados é possível avaliar cada etapa, cada interação do público, erros e acertos.
Através na análise de resultados sua equipe de Marketing deve criar planos de melhoria de estratégia e performance, para que suas ações fiquem cada vez mais assertivas e sejam mais bem aceitas aumentando.
Estratégias bem-sucedidas no Facebook são lucrativas para sua empresa de diversas formas, elas aumentam a aceitação das ofertas da sua empresa, a interação com seu público ideal, gera avaliações positivas, conversões, indicações, maior número de cliques e engajamento, ou seja, melhora o seu posicionamento e a entrega do seu conteúdo para mais pessoas.
Agora vamos falar sobre como utilizar o Facebook para atrair visitantes com perfil de cliente ideal, e gerar Leads.
Primeiro, definir o objetivo de qualquer ação é um passo importante para saber a melhor maneira de agir, e para que essa ação atinja a pessoa com quem sua empresa quer falar nesse momento.
Relembre suas Personas, sua empresa pode ter mais de uma Persona, portanto, o foco de direcionamento muda de acordo com o objetivo da sua ação, pois ela pode ter a intenção de gerar mais Leads ou interagir para retenção dos que já são clientes.
Se o objetivo da sua empresa é gerar Leads qualificados, você precisa criar um conteúdo ou anuncio ideal para a Persona que você quer atingir nesse momento.
Onde ela está dentro do Facebook? Região, comunidades, interesses, idade entre outras informações. Todos esses fatores irão determinar a segmentação ideal para que a sua ação gere os Leads que sua empresa precisa.
Em seguida defina que tipo de oferta esse Lead gostaria de ver para trocar esse conteúdo por seus dados. Um ebook, um guia, um link para um conteúdo exclusivo completo, um treinamento, um informativo sobre determinado produto, existem algumas possibilidades e cada Persona se engaja melhor com algumas em especial.
Chega o momento de pensar onde essa oferta irá aparecer dentro do Facebook: Ela vai aparecer com uma imagem atrativa e um texto? Através do Call to action da sua página? Como anuncio? Qual formato o seu público irá atingir da melhor maneira o seu público ideal?
A maneira como uma oferta é mostrada no Facebook também define um melhor interesse do público e o sucesso com a ação, portanto, todos esses pontos precisam ser bem definidos em uma estratégia antes de criar uma oferta para captação de Leads.
Utilizando a isca de Trials.
A oferta de teste é uma das melhores formas de gerar Leads qualificados, se um Lead optou por testar seu produto ou serviço é porque ele pensa em adquirir ou ainda precisa entender melhor do que se trata antes de fazer uma escolha.
O Facebook também permite que sua empresa divulgue uma oferta de Trial, seja ela online ou presencial, basta que a imagem e o texto sejam feitos pensando na media e no tipo de teste que você irá oferecer.
O interessante é que fazendo uma campanha de Trial direcionada ao público certo a chance desse público se tornar Lead e mais tarde cliente é muito grande.
Encontrar quem está fazendo perguntas ou buscando resolver problemas.
Essa também é uma estrategia muito interessante e eficaz para fazer marketing nas redes sociais.
Encontrar pessoas com dúvidas e iniciar um relacionamento e uma conversa de ajuda é um passo importante para fazer essa pessoa conhecer o seu trabalho sem utilizar de propagandas desnecessárias e intrusivas.
Um bom app para encontrar dúvidas é o twitter, mas o Facebook também é importante para criar conversas e relacionamento, é possível fazer isso através dos grupos de interesse, onde as pessoas trocam informações
Conclusão:
Você já sabe que ter uma estratégia para geração de Leads é um momento importante para o Marketing Digital, pois aumenta suas oportunidades e o engajamento da sua empresa.
Nesse artigo vimos um pouco mais sobre as possibilidades de gerar Leads utilizando uma rede social. O Facebook é uma plataforma moderna e de alta utilidade para interação de empresas com seu público.
Além disso ele oferece possibilidades de segmentação de público que ajudam no sucesso de ações e estratégias de Marketing utilizando sua plataforma.
Como todas as outras ações de Marketing, para utilizar o Facebook e obter resultados positivos é preciso traçar estratégias de acordo com o objetivo que você quer alcançar, sempre direcionando para sua Persona, o público ideal do seu negócio.
Não se esqueça que cada ação precisa ter esse objetivo claro – bem traçado – para que você possa saber e entender o que precisa para montar a melhor estratégia .
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Anúncios direcionados ao público ideal da sua empresa são uma excelente forma de gerar negócios online, além de tornar sua empresa mais conhecida e, assim, ser possível gerar mais visitas e Leads.
Se você já fez uma busca online sobre métodos para divulgar sua empresa, já deve ter ouvido falar das possibilidades de anúncios do Google. Uma das ferramentas de melhor alcance e possibilidade de direcionamento de público e local é o Google Adwords.
O foco do Adwords é exibir anúncios para pessoas realmente interessadas, acompanhar acessos e atingir clientes em potencial no momento em que buscam pela solução que você possui.
O Google foi criado em 98 e em pouco tempo se tornou o site de busca de maior impacto da internet, se tornando referência mundial.
O Adwords é a plataforma de publicidade online do Google, um dos sistemas de link patrocinado mais conhecido da internet.
Como falamos anteriormente, seu foco é exibir anúncios no momento em que potenciais clientes estão buscando por algum assunto que seja relacionado à sua solução.
Dessa forma, seus anúncios aparecem apenas para pessoas que já tenham algum tipo de interesse em seu serviço ou assuntos relacionados, no momento exato em que essas pessoas buscam.
Incrível, certo? Calma, não para por aí.
Existem diversos tipos de anúncios disponíveis no Adwords, formatos diferentes para objetivos e negócios diferentes.
Tipos de Campanha no Google Adwords
O primeiro passo para obter sucesso com o Adwords é conhecer os tipos de campanha que ele possui e como elas funcionam, suas vantagens e benefícios.
Rede de pesquisa
(A barra lateral não existe mais! =])
A rede de pesquisa, como o próprio nome diz, é composta de todos os sites de busca de parceiros e o próprio buscador do Google. Se você já buscou alguma coisa no Google, ou em algum buscador parceiro, sem dúvidas já conhece (pelo menos um pouco) a Rede de pesquisa.
Os anúncios da Rede de pesquisa são exibidos em destaque junto aos resultados orgânicos da busca realizada. Familiar?
A principal vantagem de utilizar a rede de pesquisa é a possibilidade de comunicar e mostrar meu anúncio para pessoas no momento em que elas estão buscando ao relacionado ao meu produto, serviço ou conteúdo.
Para isso acontecer é preciso que os termos buscados tenham relação com uma das palavras-chave da campanha.
Isso significa que para ter relevância com seus anúncios é importante conhecer bem sua persona e entender como são seus hábitos de busca.
Também fazem parte da Rede de Pesquisa o Google Play e o Google Shopping (mais sobre ele abaixo).
Rede de display
A Rede de Display do Google é composta por um grupo de mais de dois milhões de sites, aplicativos e vídeos onde seus anúncios podem ser exibidos.
A maior vantagem de utilizar a Rede de Display é a possibilidade de segmentar melhor seus anúncios. Você pode criar e segmentar anúncios baseados em contextos específicos, público alvo, locais e muito mais.
Por exemplo, se sua empresa entende que o portal de notícias X é uma fonte de conteúdo interessante para sua persona quando ela está considerando soluções, é possível criar anúncios específicos para esse portal.
Indo mais além, você pode escolher em quais sites seus anúncios vão ser exibidos (ou não), em quais páginas especificas, em que temas (exemplo: “Música alternativa”), caraterísticas de público (exemplo: Jovens que gostam de Rock) e muito mais.
Trazendo a conversa mais para o lado do Inbound Marketing, a Rede de Display possibilita a comunicação com pessoas em diferentes estágios da Jornada de compra.
Outro ponto interessante sobre a Rede de Display é a possibilidade de usar diversos formatos de anúncio como vídeos, imagens, rich media ou texto.
Além de milhares de websites em todo mundo, fazem parte da Rede de display alguns sites do próprio Google, como o Youtube, Gmail, Blogger e sites e aplicativos mobile.
Youtube Ads
O Youtube é a plataforma de vídeos do Google e também faz parte da Rede de Display do Adwords, mas convenhamos, você sabe disso. O sucesso do Youtube tomou proporções tão grandes que o mesmo dispensa apresentações.
Você provavelmente já sabe que o Youtube é o segundo maior buscador do mundo e que conta com mais de 1 bilhão de usuários, certo?
Olhando para esses números, não é difícil de imaginar que anunciar no Youtube se mostra uma oportunidade bem interessante para profissionais de Marketing e empresas comunicarem suas campanhas para atingir seus objetivos.
É possível criar anúncios com diferentes tipos de segmentação para atingir seu público ideal. É possível segmentar por interesses, idade, local e mais.
Seus anúncios no Youtube podem ser exibidos em diversos formatos: Vídeo (TrueView, in-stream, Bumper), Anúncios Gráficos (InVido, Banner padrão) e outros (Rich Media, Masthead)
Google Shopping
A ideia do Google Shopping está longe de ser complexa, apesar de mudar significativamente o modo de pesquisar produtos online: basta digitar, na busca comum, pelo produto que você quer e pronto.
Funcionando como um grande comparador de preços, o Google Shopping exibe, em seus resultados de busca, o produto pelo qual você procurou.
Além de simplificar a busca do usuário, o Google Shopping oferece filtros para facilitar ainda mais a busca do consumidor pelo produto que deseja.
Remarketing
A definição que eu mais gosto de Remarketing é “a ação da publicidade para a mesma pessoa mais de uma vez” e por mais que pareça meio vago, é exatamente do que se trata o Remarketing.
Mas, calma, ele é mais simples e presente no nosso dia a dia do que parece.
Alguma vez você já se deparou com a situação “Visitei o site da empresa X e agora eu não paro de ver anúncio dessa empresa”? Aqui na Seja já passamos horas no debate “Facebook esta espionando a gente!” (True story).
Bom, isso é Remarketing. É a estratégia de exibir seus anúncios para pessoas que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, já interagiram com seu site ou App.
Com o Remarketing, é possível exibir seus anúncios a essas pessoas que interagiram com sua empresa através da Rede de Display do Google.
Tipos de Remarketing no Adwords:
Remarketing padrão
Exibe seus anúncios a visitantes anteriores quando estes estão navegando em sites ou usando aplicativos da Rede de Display.
Remarketing dinâmico
Exiba anúncios dinâmicos para pessoas que visitaram seu site anteriormente, com serviços e produtos que eles visualizaram anteriormente. Saiba mais sobre Remarketing dinâmico.
Remarketing para aplicativos para dispositivos móveis
Exiba seus anúncios para pessoas que estiveram em seu site ou App através para dispositivos móveis.
Listas de Remarketing para anúncios da rede de pesquisa
Exibe seus anúncios para pessoas que já visitaram seu site enquanto elas buscam na rede de pesquisa do Google.
Remarketing de vídeo
Exibe seus anúncios para pessoas que já interagiram com seus vídeos.
Remarketing de lista de e-mails
Exibe seus anúncios para pessoas em uma lista de e-mails.
Campanhas para Apps Mobile
Quando e por qual motivo usar
Ter um app não basta para se destacar no mercado. Afinal, de nada adianta tê-lo, se ninguém usa. Por isso as campanhas do Google voltadas para o nicho pode ser bastante eficiente, se usadas de maneira correta.
Se você possui um app voltado para jogos, como é o caso do exemplo acima, você pode segmentá-lo para quem costuma jogar e buscar apps voltados para diversão. Faz muito mais sentido do que anunciar para pessoas que buscam apps voltados para organização ou gestão financeira, por exemplo.
Importância do uso de palavras-chave
Palavras-chave são, palavras, perguntas ou frases relevantes utilizadas para fazer uma pesquisa em mecanismos de busca.
Pessoas que procuram por um produto ou serviço fazem esse tipo de busca com intuito de resolver um problema ou obter alguma informação.
O uso das palavras chave corretas para sua empresa é de extrema importância para que seus sites e anúncios sejam encontrados por pessoas que buscam soluções que sua empresa oferece.
É de fundamental importância conhecer bem suas personas, entender que tipo de buscas fazem, quando fazem e por qual motivo fazem. Assim você poderá maximizar o ROI das suas campanhas.
Tipos de correspondência de palavras-chave
Você controla quando seus anúncios serão exibidos utilizando os tipos de correspondência. Tipos de correspondência mais amplos costumar gerar mais tráfego e cliques, no entanto, correspondências mais restritas costumam mostrar seus anúncios para buscas mais qualificadas.
Correspondência Ampla
É o tipo de correspondência padrão atribuído para todas as palavras chaves. Seus anúncios podem aparecer em buscas que contêm a palavra chave com erros de português, sinônimos, pesquisas sobre temas relacionados e mais. Exemplo: Sapatos Femininos
Correspondência Ampla Modificada
É uma modificação da correspondência ampla. Ao utilizá-la, seus anúncios passam a aparecer em buscas com o termo modificado, variações e erros de ortografia, não mais em sinônimos. Exemplo: +Sapatos +femininos
Correspondência de Frase
Nessa correspondência, seus anúncios serão exibidos em buscas que são uma frase ou variações. Exemplos: “Sapatos femininos”
Correspondência Exata
Seus anúncios serão exibidos em buscas que são o termo exato e variações aproximadas do termo. Exemplo: [Sapatos femininos]
Correspondência Negativa
Seus anúncios não serão exibidos em pesquisas com o termo. Exemplo: -masculino
Índice de Qualidade
O Índice de qualidade nada mais é do que uma avaliação, feita pelo Google, para determinar a qualidade do seu anúncio, palavras chave s sua página de destino. O Índice de qualidade usa um sistema de notas de 1 a 10.
Quando ocorre o leilão para determinar a posição dos anúncios durante uma pesquisa o Índice de qualidade é consultado, junto ao CPC (custo por clique).
O que o Índice de qualidade considera
1 – CTR
É o número de cliques divido pelo número de exibições do anúncio. É considerado o fator mais importante no Índice de qualidade. É através dele que o Google identifica se o seu anúncio está sendo relevante para seus usuários.
2 – Relevância
Ele mede a relevância da sua palavras chave em relação ao conteúdo do seu anúncio.
3 – Pagina de destino
O Google também considera a experiência de usuário quando estes são direcionados para sua página de destino. São considerados 3 aspectos: conteúdo, transparência (credibilidade) e facilidade de navegação.
Dica para uma campanha de sucesso! SKAGs
Para começar, SKAGs (single keyword ad groups) são nada mais do que grupos de anúncio com apenas uma palavra-chave raiz, ou seja, uma única palavra-chave com diferentes tipos de correspondência.
Louco né? Você deve estar pensando nas suas campanhas que utilizam 20 palavras chaves, seriam 20 grupos de anúncio! Muito trabalho!
Não posso discordar de você, no entanto, vale a pena!
Principais vantagens das SKAGs
Aumenta o CTR – Quando usamos uma SKAG nós estamos pareando uma palavra-chave com um único grupo de anúncios, isso nos permite ter certeza que nossos anúncios serão ativados apenas pelos termos de pesquisa que estamos pagando. Sem uma discrepância entre termo buscado, palavra-chave e copy do anúncio, nossas campanhas se tornam mais relevantes para os usuários.
Melhora o Índice de qualidade dos seus anúncios – Como já falamos, o índice de qualidade é definido por uma soma de fatores sendo o CTR o de maior relevância. Já viu onde quero chegar, certo? Se a SKAG aumenta o nosso CTR, obviamente, ela também vai impactar de forma positiva o Índice de qualidade.
Redução do CPC e melhora no posicionamento de anúncios – Como o Google usa o seu de Índice de qualidade junto ao CPC para definir o leilão, se seu Índice de qualidade aumentar seu CPC diminui. O seu lance para estar a frente de seus concorrentes, diminui.
Como montar uma SKAG – Passo a Passo
Vamos imaginar que sua empresa presta serviços de consultoria de RH. Vamos montar duas SKAGs para essa campanha.
A primeira SKAG utilizará a palavra-chave “consultoria de RH”, a segunda “Consultoria de Recursos Humanos”.
Reparou que não começamos pela pesquisa de palavras-chave? Em uma SKAG a pesquisa de palavras-chave não é tão fundamental assim.
Passo 1 – Crie um grupo de anúncio para cada palavra chave raiz.
Passo 2 – Organize a palavra-chave dentro dos grupos de anúncio.
Começando com a SKAG 1, precisamos organizar a palavra-chave com os tipos de correspondência que usaremos.
Ela deverá ficar assim:
+consultoria +de +rh
“consultoria de rh”
[consultoria de rh]
E adicione a Palavra Recursos Humanos, como palavra-chave negativa no grupo de anúncio, assim esse termo não ativará essa Skag. Pronto, esta pronta essa Skag.
Repita o processo para a SKAG número 2
Ela deverá ficar assim:
+consultoria +de +recursos +humanos
“consultoria de recursos humanos”
[consultoria de recursos humanos]
Passo 3 – Crie seus anúncios, lembre-se sempre de manter a palavra-chave na headline e no caminhos dos anúncios, como na imagem:
Adicione a Palavra RH, como como palavra-chave negativa no grupo de anúncio, assim esse termo não ativará essa skag.
IMPORTANTE! É fundamental negativar termos usados em outras SKAGs, assim você poderá controlar efetivamente onde gastará seu orçamento.
Pronto, sua Skag está pronta. Refaça os passos anteriores para todas as suas palavras-chave.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1532097748130{background-color: #ef003f !important;border-radius: 10px !important;}” el_class=”padding-cta-1″][vc_column][mk_fancy_title color=”#ffffff” size=”30″ font_weight=”600″ margin_bottom=”5″ font_family=”none” align=”center”]QUER RECEBER MAIS CONTEÚDOS COMO ESSE?[/mk_fancy_title][vc_column_text align=”center” css=”.vc_custom_1531918975641{margin-bottom: 0px !important;}”]Cadastre-se e receba toda semana novos conteúdos sobre Marketing Digital[/vc_column_text]
O mercado e a forma de consumo estão em constante mudança, a forma de fazer Marketing também precisa mudar e acompanhar as evoluções nos hábitos de consumo.
O consumidor hoje busca mais informações, e com curto prazo, estão sempre online, por isso é importante que as empresas saibam se posicionar de forma estratégica e inteligente no mercado e nas plataformas digitais.
Para empresas de moda a interação que o Marketing digital pode gerar é de extrema importância para a construção e sucesso de uma marca e também para criar presença online possibilitando sucesso da marca com e-commerce por exemplo.
Moda não se trata apenas de roupa, mas sim, de construção de identidade, beleza, estilo de vida, e todo tipo de consumo que venha de tendências.
Marketing digital para moda funciona?
O consumidor de moda está sempre ligado em todas as tendências e novidades – que mudam rápido – e o seu desejo de consumo segue essa constante modificação e oferta.
Sabemos que a internet permite uma aproximação e descoberta em tempo real do que está se tornando tendência em diferentes lugares do mundo, além de facilitar a aceleração da venda de um produto e a possibilidade de ser adquirido de qualquer local.
As marcas com presença digital mais forte chegam na frente, elas entregam informação e desejo primeiro. O público de beleza e moda necessita dessa agilidade de informação.
Como o consumidor de beleza e moda é muito movido pelo desejo e por tendências, ter boas estratégias em Marketing Digital costuma entregar excelentes resultados.
Clientes de moda fidelizados a marcas, compram tanto nas lojas físicas, quanto no e-commerce porque eles já possuem uma identificação com a marca, sabem o que fica bem neles, sabem o tamanho ideal, o tipo de modelagem que funciona para seu corpo entre outras informações.
Hoje um dos maiores desafios de marcas de moda são: agregar valor ao produto e criar um bom relacionamento com cliente.
Com Marketing Digital é possível gerar conteúdo interessante, responder as dúvidas do seu público, gerar desejo e se tornar autoridade, ou seja, agregar valor à sua marca.
Ela deixa de ser apenas uma marca que vende roupas e passa ser uma marca que veste, ajuda e se relaciona com seu cliente.
Criando uma estratégia de Marketing de moda online.
As primeiras informações que você precisa ter bem definidas para começar a pensar em uma estratégia são:
Seu plano de negócios – O foco da sua empresa; quanto de investimento você tem; quanto você pode disponibilizar para Marketing; seu objetivo de negócios; seu objetivo de Marketing.
Seu público bem definido – quem são; idade; o que gostam de fazer entre outras informações.
As suas personas podem ser definidas com base nas informações de pessoas que já são seus clientes, caso ainda não tenha clientes, pesquisa de mercado é uma boa solução para a questão.
A persona define características muito mais especificas do que ‘público-alvo’ porque ela realmente cria um perfil de uma pessoa. Seu nome, idade, com o que trabalha, cargo, para onde sair entre outras informações.
Por exemplo: aumentar o número total de vendas em X período de tempo, aumentar a receita, se tornar referência, reduzir custo de aquisição de clientes, entre outros.
Sem um objetivo claro a estratégia fica muito vaga e isso prejudica os resultados.
A presença digital da sua marca precisa estar onde o seu público ideal está.
As redes sociais hoje são acessadas diariamente por todo tipo de público e faixa etária, além disso elas são base para tirar dúvidas e ter ideias, as marcas mais presentes nas redes sociais conseguem estabelecer mais confiança e parceria entre empresa e cliente.
A presença digital também é capaz de gerar desejo, autoridade e valor. A marca consegue entregar mais do que um produto palpável, consegue entregar informação e inspiração.
Para empresas de moda, redes sociais como Facebook e Instagram são interessantes, assim como ter um blog com informações e dicas além do e-commerce.
Definindo estratégias de conteúdo e captação de Leads:
Após esse processo de conhecimento e definições da marca, passamos para estruturação das fases dessa estratégia para alcançar o objetivo e gerar resultados positivos usando os recursos abaixo:
Criar conteúdo interessante para atrair visitantes ao seu blog e suas redes sociais – Temas, títulos, SEO.
Criar conteúdo rico que possa ajudar o seu público a resolver problemas e captar Leads – e-books, guias (guias de tendência).
Utilizar as redes sociais para compartilhar conteúdo e gerar engajamento com o público.
Criar desejo através de ofertas e um bom visual de e-commerce.
Criar estratégias de e-mail para fidelização, como por exemplo, mensagens de aniversário, ofertas exclusivas, informações de lançamentos, convites de lançamentos, guias de moda, dicas de uso de produto, dicas de lavagem, como combinar.
Qual linguagem o seu público fala?
Para trabalhar com Marketing digital não adianta apenas criar uma estratégia, é preciso ter atenção em todas as particularidades que podem fazer essa estratégia ter sucesso ou não.
A linguagem com a qual sua marca fala com seu público é essencial para que ele se sinta confortável e atraído, caso contrário suas publicações não irão gerar interesse.
Quando você define a persona da sua marca e inicia um processo de desenvolvimento de conteúdo é importante observar como as pessoas que você quer atingir se comunicam, isso quer dizer, a forma com que falam, gírias, assuntos e outros.
A importância de um e-commerce bem estruturado e sites responsivos.
O seu e-commerce precisa atrair e interessar o seu público. Marcas com um sites que apresentam bem suas identidades e que levam a sério a experiencia do usuário costumam ter taxas de conversão maiores.
Seu site precisa ser responsivo – Que se adapte a qualquer tamanho de tela, como celulares e tablets – pois o número de acessos mobile segue crescendo, mesmo que alguns usuário não efetuem compras de fato nas opções mobile, o consumidor faz visitas e pesquisas através de dispositivos móveis.
O e-commerce também pode ser um excelente apoio a loja física, por mais que o cliente não compre efetivamente na loja virtual ele pode se manter atualizado, receber informativos e fazer buscas nas suas lojas preferidas para se direcionar direto a loja sabendo o que ele quer ver e comprar.
Leads são importantes!
Um Lead é um potencial cliente, alguém que demonstrou interesse em seu produto, conteúdo ou marca, e converteu em seu site através de alguma oferta de conteúdo, cupom ou newsletter, informando seus dados.
Um Lead pode ser gerado, por exemplo, no momento que uma pessoa entra no seu site, navega, seleciona produtos, mas não necessariamente efetua uma compra.
Essa pessoa pode converter informações em um primeiro acesso através de ofertas como conteúdo de moda, cadastros em informativos ou cupom de desconto entre outros meios, mesmo sem de fato comprar.
Pare e pense, quantas vezes você já preencheu algum formulário, por mais simples que fosse, em troca de algum benefício como “frete grátis” ou “10% de desconto na primeira compra”?
Gerar Leads é importante tanto para conquistar novos clientes, quanto para o pós-venda.
A nutrição de Leads pode ser feita durante a jornada de compra de um cliente que converteu informações no seu site, demonstrou interesse, mas não finalizou uma compra.
É possível orientar esse potencial cliente com envios de dicas de como usar as peças que ele se interessou, quais outras podem ser combinadas, cupom para primeira compra, entre outros meios de nutrição.
Nutrir um Lead significa criar uma relação para ajudar um potencial cliente e guia-lo na sua jornada de compra.
Todo cliente passa por etapas em sua jornada de compra. Uma boa nutrição de Leads para moda se trata de guiá-lo em sua jornada de compra, orientando, oferecendo mais informações e criando uma relação de ajuda para tirar dúvidas e orientar em suas escolhas, ou seja, guiar essa pessoa pelo funil de vendas.
Como usar o Email para nutrir Leads
A nutrição de Leads consiste em orientar um potencial cliente – ou até mesmo um Lead que já é cliente.
É possível fazer essa nutrição de diferentes maneiras, uma delas é através de e-mails com dicas de como usar as peças que determinado Lead se interessou, quais outras podem ser combinadas, guias de estilo, curiosidades sobre as peças que ele pesquisou anteriormente, convites especiais ou até mesmo descontos.
É importante que todo contato e nutrição de um Lead seja feito no momento certo e com conteúdo correto para cada Lead, dessa forma as possibilidades de que ele se torne um cliente são muito maiores, assim como as chances de um Lead que já efetuou uma compra comprar novamente.
Já falamos da importância do uso de redes sociais alinhado a uma boa estratégia de Marketing Digital. É hora de entender como criar a presença da sua marca nas redes sociais.
Redes sociais são mecanismos primordiais para uma marca ser vista hoje. Através delas marcas de moda podem alcançar bons resultados em posicionamento de mercado, gerar interesse e vendas.
Você vai entender melhor:
Qual a melhor rede social para Marketing de moda.
Como ter um bom Feed.
Criando conceito.
Fotografia e cores.
Qual a melhor rede social para sua marca?
Após saber qual perfil de cliente ideal sua empresa quer atingir e traçar uma estratégia de Marketing digital é preciso pesquisar onde essas pessoas estão na internet.
Você já sabe a faixa etária e estilo do seu público em geral, no entanto, se você leu este artigo desde o começo, você já sabe a importância de definir personas. Caso precise de ajuda, utilize este template.
Algumas informações que você deve ter:
Qual a idade dessa persona?
Ela trabalha? Quais suas profissões?
Que lugares frequenta?
Que mídias consome.
Sabendo informações mais específicas é possível entender em quais redes sociais as pessoas que sua marca pretende atingir estão.
A importância de ter um bom Feed.
A presença de uma marca em redes sociais não tem o intuito apenas de apresentar produtos, lançamentos ou promoções, é preciso se relacionar com seu público e principalmente mostrar o estilo de vida que a marca representa.
O que o seu cliente almeja ter e ser? A sua marca tem foco em produtos para serem usados no trabalho, na praia, ou talvez para esportes. Que tipo e imagens podem representa-la?
Por exemplo:
Imagine que sua marca produz roupas e acessórios com inspiração em uma moda mais praiana e leve, para mulheres e homens.
Que tipo de Feed sua marca teria? Você limitaria suas redes sociais a uma vitrine de produtos?
Vamos olhar um pouco mais a frente, coloque seu cliente ideal em primeiro lugar, se pergunte que tipo de estilo de vida ele tem? O que o inspira no seu dia a dia, que lugar ele gostaria de estar agora!? O que faz com que o dia dele seja diferente e especial?
Agora responda novamente, que tipo de Feed sua marca teria?
Reflita um pouco, seu Feed pode ser uma ferramenta poderosa para criar engajamento com seu cliente ideal.
Criando um Feed. Criando conceito.
Agora que você e sua equipe já sabem o quanto é importante uma boa presença da sua marca nas redes sociais, e que elas também são importantes dentro da sua estratégia de Marketing Digital chega o momento de criar uma boa imagem nessas redes sociais.
No exemplo que citamos no item acima, temos uma marca de moda unissex com inspiração em praia e roupas leves, imagina-se que o site e a identidade visual dessa marca siga o mesmo princípio, nesse caso teríamos cores leves e presentes em um cenário de praia, um azul céu, tons de verde e azul do mar, tons pastel como areia, e nuances de laranja, azul e violeta presentes no pôr do sol.
Toda imagem da marca deve remeter a esse estilo de vida, a esse ambiente. Seu Feed deve levar quem o acessa a querer estar dentro dele, gerando assim um desejo não só de consumo de produto como de todo conceito que a sua marca representa.
Para transmitir o conceito da sua marca, tanto em oferta de produtos, como em imagens inspiracionais, a fotografia do seu site e redes sociais deve ter qualidade.
Uma boa fotografia muda completamente a percepção visual de um produto ou local.
Fotos com qualidade e feitas especialmente para redes sociais são de extrema importância, e mesmo quando sua marca for publicar uma foto mais informal ou do dia a dia é importante tentar seguir um padrão de qualidade e estrutura para não destoar das outras imagens.
Como já sabemos da importância do seu Feed seguir o conceito da sua marca e identidade do seu site e blog, sabemos também que é preciso definir as nuances de cores das suas redes sociais.
Quais as cores predominantes do seu site? Que tipo de nuance de cor representa melhor sua marca ou coleção? Que fundo de foto tem a ver com o estilo de vida que você quer transmitir? Quais as cores que predominam nos lugares onde seu público gostaria de estar?
Veja como a Richards se preocupa com fotos e cores:
Conclusão:
O Marketing digital hoje é fundamental para uma marca de moda se relacionar com seu cliente, se tornar autoridade e referência em termos de inspiração.
As marcas com e-commerce bem estruturado, e que transmitem o seu estilo, tanto no tipo de roupa, quanto no estilo de vida que essa marca quer representar, se conectam mais facilmente com seu público ideal.
Além de se tornar uma referência de inspiração, tanto para quem quer se vestir melhor, quanto para o próprio público que consomem a marca, mas precisa de ajuda em suas escolhas.
Para o universo da moda – roupas, maquiagem, estilo de vida – ou seja, tudo que tem a ver com tendências, a imagem da marca em uma rede social é de extrema importância para que o seu público ideal se sinta atraído e isso aumente os resultados com Marketing Digital.
Uma rede social bem estruturada que converse com seu público e cliente aumenta suas chances de criar um bom relacionamento com seu Target, aumentar número de visitas orgânicas, interação e satisfação, além de auxiliar suas estratégias de captação de Leads e acesso ao seu e-commerce.
