MarTechs são empresas que unem marketing e tecnologia em seu escopo de trabalho, através de estratégias ou ferramentas, para melhorar a performance das mais diversas iniciativas.

As martechs buscam a otimização de tarefas que antigamente eram feitas de forma manual. Tal processo resulta em benefícios, redução de desperdícios e fidelização dos clientes.

A cultura das martechs permitiu, explorando o potencial do Bussiness Intelligence (BI), chegar ao fim da era dos achismos e implementação da cultura data-driven nas empresas de marketing.

Nesse artigo, vamos entender melhor o conceito das startups MarTech, essa evolução no mercado e tendências do setor. Vamos nessa?!

 

O que são Martechs?

A era digital trouxe uma revolução nos modelos de negócio, nas relações de trabalho e no comportamento dos consumidores. Nesse cenário vimos popularizar conceitos como Startups, FinTech e também as Martech.

Martech é a junção de Marketing e Technology, que quer dizer a aplicação da tecnologia ao marketing com objetivo de obter melhores resultados.

Na prática, são empresas que unem marketing e tecnologia em seu escopo de trabalho, através de estratégias ou ferramentas, para melhorar a performance das mais diversas iniciativas.

As martechs são muitas vezes confundidas com marketing digital, mas esses são conceitos diferentes, apesar de interdependentes. O marketing digital está relacionado a estratégias de conteúdo e gestão de canais. As martechs são empresas que usam da tecnologia para garantir que esses conteúdos sejam disponibilizados em múltiplos canais no meio digital.

Elas envolvem todo o planejamento, execução e monitoramento de ações de marketing. Assim como coleta e análise de dados e aprimoramento de processos internos. As martechs buscam a otimização de tarefas que antigamente eram feitas de forma manual. Tal processo resulta em benefícios, redução de desperdícios e fidelização dos clientes.

As martechs exploram o potencial do BI dentro do marketing, através de inteligência realizam análise precisas que otimizam e potencializam performances de campanhas. Assim, possibilitando tomada de decisões mais assertivas, com retorno positivo para o negócio.

Tecnologias como inteligência artificial, machine learning e big data estão se popularizando e permitindo que pequenas e médias empresas tenham acesso à informação que permite que seus gestores de marketing e vendas sejam mais eficientes na hora de lidar com o consumidor.

Levando em conta que tais tecnologias estão apenas começando a se desenvolver no mercado, temos um futuro promissor de oportunidades para as martechs. Segundo estudo da Distrito, no primeiro trimestre de 2021 os investimentos em martechs já representam 95% do que foi movimentado em 2020.

 

Evolução do mercado

Já dizia Kotler que Marketing é a arte de criar valor genuíno aos clientes. Nos últimos anos vimos o conceito de marketing 4.0 ficar em alta com a nova camada digital.

A evolução dessa transição do físico para o digital trouxe complexidade, mas também boas oportunidades. Complexidade porque o consumidor 4.0 é mais exigente e cada vez mais intolerante a anúncios e propagandas. Houve uma mudança muito grande no comportamento de consumo.

Por outro lado, a tecnologia permitiu ter oportunidades impensáveis de alcance, mensuração e captura de dados. Com essas premissas é possível entender melhor o consumidor e entregar mais do que um produto ou serviço.

Nesse contexto, a forma mais eficiente de atualizar a sua empresa é contar com o auxílio de Martechs ao longo do caminho. No Brasil, a transformação foi acelerada pela chegada do Covid-19.

Profissionais de marketing evoluíram no último ano o que poderiam ter feito nos últimos 5, compreendendo a importância do digital. Enquanto a urgência de soluções que atendessem a uma demanda totalmente digital impactou a forma de pensar dos executivos.

A transformação digital esbarra inteiramente na cultura de dados. No marketing digital proporciona a mensuração de todo tipo de ação e a análise dos dados obtidos nelas.  A área de BI passa a ser o braço direito do marketing para coletar os dados e retratar as informações certas. Um processo contínuo de aprendizado sobre o cliente, mercado e concorrentes.

Isso traz uma mudança no modelo de gestão, porque com dados em mãos tudo se torna possível e previsível. As oportunidades reveladas por números, modelos matemáticos e estatísticos movem negócios, marcas e empresas para um novo patamar de resultados.

Viver a cultura data-drive (orientada por dados) passou a ser um dos maiores desafios enfrentados pela publicidade hoje. Pois, muitas agências nasceram antes da era digital e tem uma dificuldade maior em imergir na nova cultura. Até porque a transformação deve envolver a empresa como um todo, uma mudança de mindset que deve vir de cima.

A cultura das martechs permitiu chegar ao fim da era dos achismos, em que decisões eram tomadas por convicções de um gestor ou modelos convencionados de como fazer. Os dados permitem decisões mais inteligentes e inspiram a mente mais brilhante e criativa da publicidade.

Nas agências de publicidade a visão data driven marketing impacta várias frentes: estratégia, mídia, criação e produção ágil.

 

Tipos de Martechs

O universo das martechs tem se expandido bastante, principalmente no último ano. Segundo estudo da Distrito, em 2020, cerca de US $200 milhões foram investidos em martechs no país. Apenas uma startup foi responsável por 50% do volume de investimento, que é a Take.

Nesse contexto, as tecnologias usadas para o marketing digital deixaram de ser verticalizadas e foram se transformando em plataformas capazes de integrar diversos outros sistemas. Tal integração permite que as martechs gerenciem, analisem e acionem todo o ciclo de vida de um cliente. 

As martechs são divididas em algumas categorias, de acordo com seus modelos de negócio. São elas:

1 – Publicidade e Propaganda:  startups que desenvolvem soluções para promoção, divulgação e exibição de marcas, produtos, serviços e campanhas, com o objetivo de facilitar e otimizar os resultados de anúncios publicitários.

2 – Conteúdo e Experiência:  startups focadas em criar e distribuir conteúdos valiosos e convincentes para atrair, reter e engajar o público-alvo.

3 – Comércio e Vendas: soluções que recolhem dados e informações de compradores, que utilizam inteligência de mercado e que impulsionam motores de vendas, como técnicas de “business intelligence”, sistemas de big data, programas de fidelidade e pesquisa de mercado.

4 – Social e Relacionamento: soluções para área de relacionamento com clientes e marketing nas redes sociais.

 

Benefícios no negócio

Você como gestor de marketing pode ainda estar se questionando sobre os benefícios diretos em investir nos serviços de uma Martechs. Sem dúvidas o maior ganho que as Martechs proporcionam é a possibilidade de tomar decisões baseadas em dados.

Os softwares e soluções permitem maior controle sobre os seus dados e, consequentemente, melhor gerenciamento. Dessa forma, colaborando para a transformação deles em ações que realmente tragam resultados para a empresa.

O acesso mais fácil melhora a percepção em relação ao segmento de atuação da sua empresa. A cultura data-driven permite decisões mais bem embasadas e precisas.

Além disso, as soluções tecnológicas também garantem o monitoramento em tempo real, o que permite ajustes e otimizações das ações. Tal processo evita desperdício de recursos e garante maior eficiência para a equipe.

Como efeito, as martechs acabam por entregar campanhas mais eficientes, porque as mensagens são direcionadas para impactar quem realmente importa. As estratégias são alinhadas para entregar o que o cliente deseja, entendendo suas dores e anseios.

Todas as avaliações e estudos de pré-campanha aumentam as chances do público-alvo ser realmente impactado e corresponder positivamente. Tudo pode ser adaptado para garantir uma melhor experiência. O que reflete na recorrência de compra e fidelização da marca.

De forma geral, todos esses pontos mostram que o uso de Martechs no planejamento estratégico de marketing melhora o custo-benefício para a empresa. Pois, os benefícios são para todas as áreas do negócio. Uma vez que otimiza resultados, tempo de equipe e satisfação dos clientes.

 

Tendências do setor

1 – Agências in-house: empresas anunciantes internalizando o processo criativo. Esse movimento já tem sido comum nos últimos 10 anos e deve se fortalecer.  Segundo pesquisa da Oliver, 5 dos 10 maiores anunciantes trabalham com esse tipo de operação.

Os principais objetivos dessa transição é o relacionamento com clientes, agilizando o tempo de resposta e processo de tomada de decisão; uso inteligente dos dados; eficiência operacional e diminuição dos custos.

2 – Encontro virtuais:  o movimento das conferências online explodiu durante a pandemia e vai se manter forte. Uma mudança de comportamento que não passou despercebida em empresas de tecnologia de marketing.

3 – Consolidação de plataformas: integração de ferramentas que deixam de ser um aplicativo especializado para se tornar uma plataforma completa de serviços, atendendo a várias finalidades.

4 – Fusões: os M&As de martechs será uma prática cada vez mais comum. Em 2020 o número de aquisições e fusões foi 83% maior do que em 2019. A partir de análises estatísticas da Distrito, espera-se que em 2021, 25 martechs sejam adquiridas.

5 – Unicórnios: o setor tem algumas candidatas a unicórnio (startups que alcançam a marca de U$1bilhão de valor de mercado), entre elas a Take e Olist.

 

Conclusão

O universo das martechs está apenas começando a ser explorado. Tecnologias como Big Data, Iot, Inteligência Artificial e Machine Learning estão evoluindo constantemente e com elas os novos modelos de negócio.

As martechs revolucionaram a forma de se trabalhar com publicidade e marketing. Tornaram-se um requisito para as empresas se diferenciarem no mercado competitivo e conquistarem melhores resultados. 

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