Hoje em dia, há informação chegando por diversas vias: redes sociais, google, sites, blog, jornal, televisão. Isso causa o que chamamos de excesso de informação.
Vamos entender melhor o conceito de Infoxication, a melhor forma de filtrar as informações que recebemos, e como isso pode impactar no mercado B2B.
Vamos lá?
Infoxication: o excesso de informação.
O termo Infoxication foi visto pela primeira vez no livro de Dawis Lewis, ‘Information Overload’.
Em sua definição, Infoxication quer dizer, consumo excessivo de informação. Já em 2019 nós geramos 20x mais informação do que em 2005, estudos comprovam que em algumas regiões do mundo existem mais smartphones do que pessoas.
Seja por meio de smartphones, smartwatch, ou em outro sensor inteligente, estamos coletando novos dados todos os segundos. Acontece que, tem um momento em que chegamos ao limite físico e biológico de consumo, processo e análise de informação.
Ao mesmo tempo que tanta informação é ótimo para investigação de hipóteses, identificação de highlight e de insights. Por outro lado, falhamos ao analisar grandes volumes de dados, não somos capazes de processar informação em alta velocidade, não conseguindo distinguir o que é relevante e o que não é.
Mas por que a desinformação acontece?
Lidar com tanta informação exige um gasto muito grande de energia do cérebro. Energia essa que são capazes de investigar hipóteses, identificar highlights relevantes e ter insights a partir das descobertas.
Por outro lado, falhamos ao analisar grandes volumes de dados, não conseguimos processar informação em alta velocidade e não conseguimos distinguir – de forma eficiente – o que é mais relevante quando estamos diante de muitos dados.
Apesar de não perceber, nosso cérebro precisa trabalhar muito para selecionar a informação que vamos consumir.
Esse esforço costuma ser elevado por causa do volume de informação que está ao nosso alcance. Isso dá margem a disseminação de fake news, por exemplo.
Fake News
Como falamos, são muitas informações chegando por todos os lados e, com a internet, isto fica mais forte ainda. O fácil compartilhamento faz com que muitas notícias falsas (as fake news) sejam distribuídas como verdadeiras.
Além disso, as pessoas acabam esquecendo de verificar as fontes, o que também acelera essa disseminação.
Por que isso impacta no mercado B2B?
O excesso de informação faz parte da realidade na era digital e também causa impactos no meio corporativo.
Empresas são feitas por pessoas! Pessoas que são bombardeadas de informações e que também geram informações a todo momento.
Além disso, os próprios processos e equipamentos das empresas também geram um volume gigantesco de dados.
Tantas informações aliadas à velocidade de mudanças transformaram diversos modelos de trabalho e gestão.
Se por um lado, foram muitos os benefícios, por outro, o excesso de informações acirrou ainda mais o mercado competitivo, aumentando o nível de estresse entre os colaboradores.
As empresas enfrentam um cenário de maior concorrência pela atenção do cliente. A transição das empresas para o ambiente online tornou o marketing digital mais complicado e rebuscado.
Cerca de 10 anos atrás, as redes sociais estavam apenas começando, os custos de publicidade ainda não eram tão altos, o algoritmo do Google ainda não era tão sofisticado e o nível de concorrência online bem mais baixo.
Nesse cenário, a qualidade do conteúdo também aumentou. Empresas B2B estão focadas em oferecer suporte a suas equipes de vendas para segmentar seus clientes ideais.
Elas produzem menos conteúdos, mas de maior qualidade.
Hoje, milhões de posts de blogs e redes sociais são publicados por dia, bilhões de e-mails marketing são enviados.
Os tomadores de decisões das empresas recebem uma enxurrada de informações e são disputados quase que a tapa por fornecedores.
O universo de informações disponíveis colabora para tomadas de decisões orientadas por dados, mas também exige muito mais atenção e sofisticação nos processos.
Existe um excesso de informação conflitante e de sutilezas que dificulta muito entender como você deve encaixar todas as peças para realmente ter resultado.
A informação chega às empresas em alto volume e de fontes variadas, o que obriga os gestores a montarem uma estratégia para que esses dados possam suportar os processos internos.
Pensando pelo fator humano da empresa, os colaboradores precisam ter um esforço maior para filtrar e selecionar as informações que são relevantes.
Quando o funcionário precisa lidar com informações não relacionadas à sua atividade, ele perde um tempo que poderia ser gasto acumulando conhecimentos a respeito da sua área de atuação.
Há também, problemas relacionados à perda de horas buscando a informação recebida em uma das ferramentas disponíveis. Tais situações se tornam repetitivas e exaustivas.
Muitas vezes levando a uma queda na produtividade, ansiedade e irritação no ambiente de trabalho.
Hoje o tempo é o recurso mais escasso nas empresas. Gerenciar corretamente a informação tornou- se uma obrigação para quem quer ter sucesso no ambiente corporativo.
Sendo assim, não existem meios de fugir dessa realidade. Estudos mostram que o volume de dados e informações só devem aumentar.
As empresas cada vez mais vão precisar enfrentar e extrair valor do grande volume de informação gerado diariamente para impulsionar seus negócios.
O cientista de dados e pesquisador de cultura analítica, Ricardo Carppa, defende que a cultura analítica precisa ser incorporada em nossa cultura de dados.
Para ele, cidadãos, governos e empresas devem ser educados para melhor usufruir dos benefícios que as informações podem trazer, sem deixar que a tecnologia simplesmente empurre toda essa informação sem critério.
Então, o melhor método de se lidar com problemas com excesso de dados é estabelecer uma política de análise e apuração.
Temos algumas dicas para ajudar no processamento de informações:
1 – Filtrar – mapeamento de fontes qualificadas
2 – Capturar – organizar e qualificar a informação.
3 – Processar – consumir e processar a informação
4 – Armazenar – combinação de informações e obtenção de insights
Você concorda que o excesso de informação pode ser prejudicial para o mercado B2B, ou acha que o seu negócio sai ileso deste cenário?
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