As empresas data-driven maximizam o potencial que os dados oferecem. Mas quais são as funções dos dados? No geral, eles são coletados para transformar informação em ação que irá gerar lucro.
O futuro será mais analítico, não é por menos que a transformação digital está ganhando tanta força atualmente em empresas de diversos setores.
Porém, essa transformação digital também está deixando muitos dados pelo caminho e não transformá-los em informação é um grande desperdício. Afinal, onde há dados, há informação e onde há informação, há oportunidades.
“A tecnologia da informação está aí para todos, aqueles que melhor se utilizarem desses recursos serão os mais preparados para o futuro.” CAPPRA, Ricardo
O que é data-driven?
Data-driven, em português, quer dizer orientação por dados. Uma empresa data-driven é aquela que possui uma cultura de dados, ou seja, é aquela empresa que coleta dados e os usa de forma inteligente para tomar decisões estratégicas em seus negócios.
Por que ser data-driven?
Ser uma empresa de cultura data-driven é muito importante, e o principal motivo é pela segurança. Quando se é uma empresa data-driven, você toma decisões com base em comprovações e previsões, ou seja, de forma estratégica sendo muito melhor para os lucros do que tomar decisões com base em suposições e achismos.
A era do achismo acabou!
As empresas agora podem e devem usar os dados coletados como pesquisa de mercado para garantir resultados em lançamentos de um produto, por exemplo.
De acordo com a Gartner (empresa de consultoria) o estado de maturidade das empresas em relação ao uso de dados chamam atenção:
- Apenas 3% dos dados coletados são efetivamente usados para algo.
- Os profissionais perdem 37% do seu tempo procurando os dados que precisam.
- Ao mesmo tempo, os profissionais perdem 23% do seu tempo gerenciando os dados.
Sua empresa exerce a cultura do data driven?
A cultura data driven, como já foi dito, consiste em usar os dados como centro das decisões. Então, para ser uma empresa data driven é preciso que todas as suas ações estejam fundamentadas em informações (dados).
Para que essa cultura do Data Driven seja fortalecida é preciso estabelecer métodos eficientes de coleta e análise de dados. Por isso, algumas tecnologias devem ser adotadas em empresas que exercem a cultura do Data Driven, como:
- Business Intelligence
- Business Analytics e
- Big Data.
Essa cultura é um modelo de gestão racional que tem como função, em sua maioria, organizar informações reais, palpáveis, objetivas e relevantes para sua empresa fazer planejamentos reais e consistentes.
Além disso é possível: otimizar o atendimento ao cliente para identificar gargalos no funil de vendas, encontrar anomalias e soluções para esses problemas e alcançar a satisfação e fidelização de clientes.
Fundamentos da cultura data driven
Para implementar a cultura data driven em sua empresa é preciso ficar de olho em alguns fundamentos básicos e importantes, como por exemplo: a democratização dos dados, a garantia da qualidade das informações e a governança de dados.
Com democratização de dados estamos pensando em deixá-los disponíveis e de fácil compreensão a todos os colaboradores da empresa.
Lembrando que essas informações precisam ser confiáveis, reais e consistentes, garantindo a qualidade dos dados já que eles são ativos da gestão empresarial.
Por último, mas não menos importante, uma organização data driven precisa de uma base de governança de dados, isso vai permitir a criação de fluxo de informações e armazenamento de um único lugar.
Principais benefícios da cultura data driven
Se você chegou até aqui, com certeza você entendeu o porquê de se ter a cultura data driven em sua empresa. Mas para cessar qualquer tipo de dúvida, vamos te apresentar os principais benefícios de adotar a cultura data driven.
- atualização de tecnologias e reestruturação de práticas e metodologias;
- integração da gestão de dados com sistemas em nuvem, que aumentam a capacidade de armazenamento e de acesso às informações;
- mudança de mentalidade por parte dos gestores e colaboradores;
- otimização de processos e melhora nas tomadas de decisão;
- segmentação de mercado e de público-alvo mais eficiente e clara;
- foco nas necessidades, expectativas dos clientes.
Esses são só alguns dos benefícios de se implementar o data driven da sua organização. Inclusive uma empresa com esse tipo de pensamento costuma ter uma gestão mais racional, equilibrada, estratégica e visionária.
Chegou até aqui e descobriu que precisa implementar o Data Driven? Vamos lá!
Como implementar a cultura data driven na sua empresa?
Quando pensamos na implementação da cultura data driven, precisamos considerar algumas questões. Nós já citamos alguns fundamentos dessa metodologia de gestão e decisão. Mas, para fechar com chave de ouro e te ajudar ainda mais, vamos finalizar com mais algumas dicas para implementar a cultura data driven na sua empresa.
Invista em tecnologia
É preciso investir em coleta e análise de dados que irão permitir que você capture as informações sistematicamente de forma organizada, automatizada e rotineira. É interessante adotar alguns recursos como EPMs, ERPs, CRMs e softwares de atendimento e comunicação interna.
Defina seu público-alvo
Com o público-alvo definido as análises serão mais focadas e mais qualificadas. Além disso, independente da cultura da sua empresa saber para quem você está falando/produzindo é fundamental.
Transforme a cultura organizacional
A maioria dos gestores tem a mente um pouco fechada para novas ideias, por isso mudar a cultura organizacional do seu negócio é tão importante, afinal, a tomada de decisões agora será feita de forma centralizada na análise de dados e não em achismos e opiniões dos gestores. Para a sua empresa ser data driven, ela precisa colocar os dados em primeiro lugar.
Tenha uma equipe qualificada
Contar com uma equipe qualificada em buscar resultados. É interessante ter profissionais com conhecimento técnico, capacidade de análise crítica e visão estratégica. Essa é a combinação perfeita para que a cultura do data driven funcione a todo vapor.
Planeje suas ações
A cultura do data driven pede uma criação de estratégias, é indispensável montar um planejamento e sempre trabalhar com dados para as tomadas de decisão. Definir objetivos, estabelecer prazos, especificar os tipos de dados que serão e como serão armazenados, tudo precisa ser pensado e planejado com antecedência e estudo.
Transforme insights em decisões certeiras
Os dados capturados pelos programas de BI (Business Intelligence) e BA (Business Analytics) devem ser transformados em idéias e decisões criativas e diferentes. Afinal de contas, o objetivo da cultura data driven é subsidiar a tomada de decisão com dados reais e qualificados.
Agora você entende o que é a cultura data driven e sabe como implementá-la em sua empresa. Então, hora de colocar mão na massa.