Com as mudanças no mercado e a forma como o consumidor se comporta e muda sua percepção de compra, pequenos e médios empresários precisam estar atentos às novas formas de conquistar clientes.
Se você é proprietário ou executivo de uma PME já deve ter ouvido falar de Inbound marketing e do termo Lead.
Mas você sabe o que são Leads e porque eles são tão importantes para as empresas?
A geração de Leads é uma estratégia fundamental para sua empresa obter sucesso com marketing digital.
Você vai descobrir um pouco mais sobre ela nesse artigo.
O que são Leads?
Para o marketing digital um Lead é um potencial consumidor que demonstrou interesse em seu produto ou serviço. Essa pessoa chegou até seu site através de alguma interação como, por exemplo, conteúdo ou formulário, e informou dados que serão utilizados para futuramente guia-lo pelo funil de vendas.
Isso significa que ele estava buscando saber mais sobre um assunto ou serviço.
Esse Lead é um potencial cliente, alguém que já se interessou pela sua empresa – conteúdo ou serviço – o que significa que provavelmente ele quer saber ainda mais.
Ele também pode ser uma pessoa que encontrou em contato, ou que alguém da sua empresa tenha feito algum tipo de contato.
Um Lead é uma oportunidade de negócio e em uma visão mais ampla de marketing pode fazer parte de uma lista e ser utilizado como referência para outros contatos de uma empresa em redes sociais, como Instagram ou facebook.
Lead qualificado:
Um Lead qualificado é o usuário que já identificou um problema e está buscando soluções, uma pessoa que está realmente pensando em comprar um produto ou serviço.
Saber as informações necessárias para identificar quais são os Leads qualificados permite que sua equipe de marketing crie campanha eficazes e consiga conduzi-lo em sua jornada de forma assertiva.
Porque Leads são tão importantes para uma estratégia de marketing digital?
O Inbound marketing trabalha o marketing de atração através de conteúdos e oferta de conteúdo rico, como e-books, guias e vídeos. Através dessas ofertas é possível captar informações de contato, e saber o que uma pessoa está buscando em termos de conhecimento, serviço ou desejo de compra.
Uma vez captado um Lead se torna um potencial cliente, sua empresa tem a oportunidade de guiá-lo em sua jornada de compra até transformá-lo em um cliente efetivo.
No cenário de consumo atual um cliente faz buscas e comparações antes de comprar um produto ou serviço. Por isso é necessário que as empresas se atualizem em relação ao atendimento e marketing que deve ser feito para esse cliente.
Com uma boa estratégia de Inbound marketing e geração de Leads, sua empresa tem muito mais oportunidades de captar potenciais clientes e conduzi-los em sua jornada de compra de maneira que esse cliente sinta confiança e satisfação.
Portanto as estratégias de captação de Leads e nutrição dos mesmos, além do suporte em toda sua jornada, são de extrema importância para o sucesso do marketing da sua empresa.
A jornada de compra de um Lead:
A Jornada de compra é composta por todos os estágios que uma pessoa passa até comprar um produto ou serviço, passando pelo conhecimento do tema, percepção de suas necessidades até sua decisão final de compra.
Quando um Lead é gerado ele provavelmente está no estágio 1 de sua jornada de compra, quando ele está descobrindo e pesquisando sobre determinado assunto.
De fato, é sabido que apenas 3% das pessoas que chegam até seu site ou produto estão prontos para comprar naquele momento.
A função da estratégia de geração de Leads é além de captar os dados de contato, saber o que esse potencial cliente precisa, o que eles buscam, dados como, quantas vezes ele clicou em determinado link, quanto tempo ele permaneceu em determinado conteúdo, quantos e-mails foram lidos, para então, guiá-lo nessa jornada.
Como Guiar e Nutrir um Lead:
Toda estratégia de Inbound começa com a definição de personas, ou seja, perfis de clientes ideias.
Através dessa informação sua empresa traça a estratégia para gerar Leads através da oferta de conteúdos ricos, Landing Pages para conversões e outros.Em seguida sua empresa precisa nutrir esse Lead. Como o próprio nome já diz, nutrir é alimentar esse cliente durante sua jornada até uma compra.
Quando sua empresa capta um Lead é possível saber em qual estágio da jornada de compra ele se encontra, quais seus interesses e necessidades, e se ele é um Lead qualificado.Para guiar de forma correta um Lead pelas estapas do funil de vendas é preciso estudar o seu perfil e tudo que ele procura. Sua equipe deve saber exatamente como ajudá-lo e como abordar.
Paralelo a esse atendimento é importante que o recebimento de e-mails e materiais seja feito no momento certo.
Como a geração de Leads pode ajudar a sua PME
O Inbound marketing e a captação de Leads são ferramentas de marketing digital que tem baixo custo e foco nos resultados.
Quando falamos de pequenas e médias empresas sabemos que o capital para investimento em marketing nem sempre é alto, e as empresas geralmente precisam de retorno palpável.O inbound marketing com uma boa estratégia é a melhor opção para gerar e nutrir Leads para PMEs por ter boa relação de custo e beneficio.
Além de mostrar seu produto você educa seu cliente em relação ao problema e facilita o trabalho para o seu time de vendas, aumentando a probabilidade de covertê-lo em cliente ideal e fidelizá-lo.
A geração de Leads é uma ferramenta que pode ajudar muito as PME’s porque:
- Atrai e mantém potenciais clientes.
- Encurta o ciclo de vendas através da orientação e estímulo.
- Permite melhorar a eficiência da equipe de vendas.
- Aumenta a probabilidade de retenção e fidelização de clientes após uma compra.
- Tem baixo custo.
- Gera autoridade.
- Aumenta a probabilidade de um potencial cliente encontrar a empresa através de uma busca orgânica.
- Aumenta as chances de indicação por clientes satisfeitos.
- Permite que sua empresa tenha métricas reais dos resultados.
- Permite que sua empresa perceba onde precisa melhorar em relação ao marketing digital.
Conclusão:
O Inbound marketing com uma boa estratégia de geração de Leads pode ser uma das melhores formas de fazer um bom marketing digital com baixo custo.
Sua relação custo benefício é vantajosa para pequenas e médias empresas, e as permite se posicionar no mercado criando autoridade e confiança.