A pesquisa de mercado é muito importante para estratégias comerciais. Além disso ela pode ajudar muito em estratégias como as de ABM (Account Based Marketing).
Se você não conhece essa estratégia de marketing, pode ler mais sobre ela em nosso artigo clicando aqui.
O que é pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é uma ótima ferramenta para definir as estratégias de negócio e muito usada no marketing.
As informações obtidas ajudarão para traçar os melhores caminhos e tomar decisões, em relação, por exemplo, aos 4P’s do marketing: produto, promoção, preço e praça.
“A pesquisa de mercado nada mais é do que a coleta de informações a fim de identificar oportunidades e problemas inerentes à área de atuação da empresa e/ou dos seus produtos/serviços.”
Confira alguns exemplos de como a pesquisa de mercado pode ser usada para auxiliar na definição de cada P do Marketing:
Produto:
- Mensurar a satisfação do público em relação aos produtos e serviços oferecidos.
- Avaliar a qualidade e o desempenho dos produtos ou serviços, testar a recepção do público, capacidade de absorção do mercado, etc.
- Detectar novas tendências de mercado.
- Identificar demandas ainda não atendidas pelo mercado.
- Teste de conceito de produtos.
- Teste de conceito de embalagens.
Promoção:
- Pesquisa de planejamento estratégico de mídia para identificar os canais mais usados por seu público-alvo.
- Pré-teste de comunicação para avaliar se a mensagem está sendo transmitida corretamente, sua credibilidade, engajamento e outros fatores.
- Pós-teste de comunicação para identificar como foi a percepção e a reação do público às suas campanhas.
Preço:
- Pesquisa para avaliar quanto o consumidor está disposto a pagar por seu serviço ou produto.
- Pesquisa de avaliação de proposta de valor para auxiliar na precificação.
Praça:
- Pesquisa de hábitos de consumo para descobrir onde o consumidor compra e quais canais prefere.
- Pesquisas que podem auxiliar na definição de vários Ps do marketing:
- Analisar o perfil do público-alvo: hábitos de consumo, aspectos comportamentais, estilo de vida, escolaridade, faixa etária, características socioeconômicas, etc.
- Avaliação de lembrança de marca.
- Pesquisa NPS.
Porque devo fazer uma pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado pode (e deve) ser feita por qualquer empresa, desde pequeno a grande porte, já que toda organização precisa de um estudo de mercado para entender o ambiente em que está atuando.
Seja produto digital, startup, agência ou multinacional, a rotina de um negócio é pautada por decisões assertivas, e para tomar esse tipo de decisão é necessário auxílio dos dados e informações concretas.
Outros motivos para se fazer a pesquisa de mercado são:
- Poder contar com mais documentação ao tomar decisões que favoreçam o crescimento e o desenvolvimento de um negócio ou empresa.
- Ter informações reais que ajudam a resolver problemas.
- Conhecer o tamanho do mercado que você deseja cobrir, no caso de vender ou lançar um novo produto.
- Conhecer as necessidades reais dos consumidores e detalhes como gostos, preferências, hábitos de compra, nível de receita etc.
- Saber como mudam os hábitos de compra do cliente para que, assim, os empreendedores possam responder e se adaptar a eles.
- Ter informação valiosa que pode ser usada para manter ou ocupar um lugar importante no mercado.
- Detectar novos nichos ou micro nichos em seu mercado.
Se formos colocar todas as vantagens da pesquisa de mercado, não iríamos parar de escrever este artigo, por isso pontuamos acima os principais benefícios desta estratégia.
Para usá-la é necessário recorrer a vários métodos de coleta de dados, tais como as enquetes, avaliações, observações e outros.
Resumindo, a realização de uma pesquisa de mercado, entre diversos benefícios, permite:
- avaliar a viabilidade de um empreendimento;
- testar novas campanhas, produtos e serviços;
- explorar novos nichos de mercado;
- criar segmentos inéditos;
- descobrir informações estratégicas;
- otimizar processos internos da empresa;
- elaborar estratégias mais competitivas.
A importância e o quanto impacta nos meus resultados?
Como já foi dito, a pesquisa de mercado é um método muito importante e usado para orientar a tomada de decisões assertivas.
Hoje em dia, é muito mais fácil fazer uma pesquisa de mercado rodar, já que temos auxílio da tecnologia, Com isso, muitas vezes é possível que você mesmo crie, distribua e analise os resultados.
Entenda as possíveis funções de uma pesquisa de mercado.
Vamos entender melhor as funções da pesquisa de mercado para que você consiga identificar qual é a melhor opção para a sua empresa e o momento em que ela está.
Determinar a viabilidade de um novo empreendimento
Na hora de iniciar um negócio, a pesquisa de mercado pode ser útil para definir pontos importantes como localização, processo de logística e identidade visual. A pesquisa de mercado também pode te ajudar a lapidar a sua ideia até você achar o nicho ideal para a sua empresa.
O objetivo é validar o modelo de negócio com uma versão mínima dele na prática.
É um tipo de pesquisa rápida, curta, com um público selecionado, que vai lhe fornecer respostas rápidas também. Assim você não perde o timing do seu empreendimento e minimiza riscos.
Testar novos produtos e serviços
É possível testar novas ideias de produtos e serviços por meio das pesquisas de mercado.
Esse tipo de pesquisa tem o objetivo de avaliar se vale a pena o desenvolvimento e lançamento de um novo produto, de acordo com o comportamento e opinião dos consumidores.
A pesquisa é capaz de melhorar o projeto, trazendo novas percepções de mercado que sua empresa não tenha considerado.
Hoje, vemos isso acontecendo no facebook e instagram, por exemplo.
Sempre que há uma nova função nessas plataformas é primeiro disponibilizado para usuários beta antes de ser liberado para todos.
Dependendo do resultado dessa amostra, essa nova funcionalidade pode ser retirada do ar sem gerar gastos desnecessários.
Criar segmentos novos de negócios
Aqui nós juntamos as duas outras funções. Por exemplo, digamos que a sua empresa já esteja consolidada no mercado e você deseja abrir este leque.
Para isso acontecer é preciso avaliar a viabilidade e testar produtos e serviços, um novo nicho de negócios também precisa de uma pesquisa para reduzir os riscos dessa empreitada.
Por isso, não deixe que o conhecimento que você tem com sua empresa domine suas decisões.
Não é porque algo deu certo uma vez que irá dar certo sempre. A pesquisa de mercado é vital para ajudá-lo a esclarecer diferenças estratégicas e de planejamento.
Descobrir informações estratégicas para o lançamento de um produto
Seu produto está pronto para ser lançado. É hora de levantar informações que de público, preferências, percepções e outras coisas captadas pela pesquisa de teste de produto que serão fonte direta do setor de marketing e ajudará na formulação das ações de lançamento.
Aprimorar processos internos e gerenciais da empresa
Pesquisas de satisfação são muito eficazes para que você melhore seus processos internos.
Nelas muito pode ser observado em relação a atendimento, logística, tempo de resposta e até questões relacionadas ao produto e serviço.
Esse tipo de informação é muito importante, já que como gestores, muitas vezes achamos que tudo está redondo e funcionando e com este tipo de pesquisa percebemos que as coisas podem não ser tão preto e branca.
Então, a pesquisa de mercado tem um grande valor para o aprimoramento constante dos processos internos, auxiliando no desempenho, otimizando tempo e recursos, e até, aumentando a motivação dos seus funcionários e o reconhecimento de seus clientes.
Estratégias de Marketing vs. Pesquisa de Mercado
Um dos tipos de pesquisa mais comuns é a pesquisa de concorrentes, muito usada pelo setor de marketing para que o gestor conheça os seus concorrentes.
É por meio dela que criamos estratégias competitivas e, muitas vezes, identificamos oportunidades não aproveitadas.
Existem inúmeras ferramentas digitais que permitem que você ‘espie’ a atuação dos seus concorrentes no ambiente online. E esse conhecimento é muito valioso para suas estratégias obterem resultados ainda melhores.
As pesquisas de mercado são úteis no marketing, podendo ajudar a:
Conhecer o seu público
Com dados específicos do seu público-alvo será mais fácil construir a sua persona. Essa informação te ajuda a entender melhor a sua audiência, ajudando a tomar decisões mais precisas em todas as áreas da sua empresa.
Entender a estratégia dos seus concorrentes
Ter conhecimento dos seus concorrentes, como falamos acima, é muito importante ajudando na condução das suas estratégias de acordo com ações tomadas por eles.
Seus concorrentes são uma fonte rica de insights e experiências que não podem ser ignoradas!
Identificar oportunidades com antecedência
Além de conhecer os pontos positivos e negativos da área de atuação, a pesquisa de mercado ainda oferece a oportunidade de detectar novas demandas com antecedência. Informações como essas podem mudar completamente os rumos de um negócio.
Como podemos ver a pesquisa de mercado têm diversas funcionalidades e pode ajudar muito a sua empresa a tomar decisões assertivas que irão te ajudar muito a não desperdiçar ativos.
Conte com a gente para te ajudar a tomar as melhores decisões para o seu negócio por meio de pesquisas de mercado eficazes. Fale com um de nossos especialistas.