Adotar estratégias de Marketing Digital é tão importante para os Nutricionistas quanto para qualquer outra profissão – incluindo até as próprias agências de Marketing.

Contudo, é notório o quanto os Nutricionistas vêm crescendo utilizando as Redes Sociais, em especial, para fazer o próprio Marketing.

Mas será que postar nas Redes Sociais basta para que o Nutricionista faça seu Marketing Digital de forma efetiva e que gere resultados que reflitam em sua agenda?

 

A Realidade do Mercado

Como falado acima, praticamente todo Nutricionista cria uma conta no Instagram para dar dicas e se entrosar com o público. Alguns até vendem cursos, mentorias, palestras e tal.

E não há nada de errado nisso.

Contudo, é exatamente por causa disso que vem a necessidade de se diferenciar perante os demais. Afinal, são centenas de Nutricionistas espalhados pela sua cidade fazendo o mesmo.

A pergunta que fica, portanto, é: como se diferenciar?

 

Estratégias de Marketing para Nutricionistas

Faça um estudo sobre o mercado

Bem sei que logo queremos colocar em prática as coisas que aprendemos ou vimos que deram certo, como é o caso da criação de uma conta de Instagram para Nutricionistas.

Mas antes de fazer uma conta, lembre-se do que falamos acima: como se diferenciar? Pois é, para isso, faça um estudo do mercado e da sua realidade.

O que falta no mercado, o que posso oferecer como atrativo, quais são meus pontos fortes, como me comunico com meu público?

 

Faça um estudo sobre seu cliente ideal

É preciso não cair na ideia de que o cliente ideal é apenas aquele que paga e pronto. Não é bem assim.

Se você fala com um mar de pessoas, você está empregando esforço e dinheiro. E nem sempre, naquela multidão, tem gente que realmente quer te ouvir. Isto é, perdeu tempo!

A construção da sua buyer persona, ou o cliente ideal, é primordial para que você se esforce e invista em pessoas que podem trazer real retorno para você.

 

Esteja nas redes sociais e faça um site

Agora sim! Depois te ter estudado o perfil do seu público e o seu mercado, está na hora de colocar a mão na massa. Crie contas nas principais redes sociais e um blog.

Ah, e crie um site. Estar nas redes sociais não é exatamente estar online, principalmente para o Nutricionista, que tem um público diverso que nem sempre está no Instagram, Facebook etc.

• Dicas de Marketing no Instagram para clínicas

 

Invista em conteúdo

Todo Nutricionista que se dá bem nas redes sociais tem duas coisas em comum – e geralmente a segunda está atrelada à primeira:

• Conteúdo;
• Indicação boca a boca.

Por isso, invista em conteúdo. Faça materiais que são compartilháveis, tais como infográficos, vídeos, ebooks, imagens que mostrem muito em pouco.

 

Crie um diálogo com sua persona

Através da criação de materiais ricos, capture os e-mails de quem está interessado em seus serviços para que você possa criar um diálogo com ele.

Não significa dizer que você vai pegar e-mail por e-mail e enviar uma mensagem. Você pode criar esse fluxo através da automação.

Crie o hábito de sempre produzir conteúdos ou enviar e-mails com novidades. Assim, é mais um canal de troca. E não se esqueça de oferecer seus serviços no final de cada fluxo!

 

Não tenha medo de investir

A palavra investimento pode trazer medo para alguns profissionais de Nutrição, mas acredite: não há sucesso sem investimento. E não só de dinheiro, mas de tempo e dedicação também.

Além de produzir conteúdo, é necessário fazer investimentos para que seu conteúdo seja visto, e para que você seja encontrado com facilidade e ultrapassar os resultados orgânicos.

Você pode fazer isto através do Facebook Ads, do Instagram Ads e do Google Adwords, além do SEO, que também é uma técnica poderosa para investir sem receios!

Invista também em alguém (ou em uma equipe) de vendas e em atendimento. Pois não adianta nadar e morrer na praia, né? Mas falaremos disso no próximo tópico!

• Marketing Médico: como fazer marketing digital para o ramo da saúde

 

Diferenciais que você deve ter

O Marketing para Nutricionistas não termina no tópico anterior, pelo contrário: ainda há muito que podemos fazer para conquistar pessoas, lotar sua agenda e virar referência.

É comum encontrar profissionais que acreditam que, uma vez que o target tenha virado cliente de fato, o trabalho está concluído. Mas não é bem assim!

Você, melhor do que a gente, deve saber que é muito comum que os clientes simplesmente desapareçam do seu consultório. A maioria das vezes por alguns desses motivos:

• Chegou ao objetivo desejado;
• E não vê a importância da manutenção;
• Ficou desestimulado por alguma razão;
• Acabou saindo do ritmo e resolveu dar um tempo;
• Priorizou outros compromissos ou necessidades.

Porém, existem maneiras de evitar que ele desmarque um dia e nunca mais volte ao seu consultório de Nutrição. Como?

 

Cause uma ótima primeira impressão

E não estou falando do momento em que ele chega ao consultório, mas sim antes: na hora do atendimento para finalizar a venda.

Seja educado, seja gentil, seja atencioso. Procure saber mais sobre o cliente de forma natural, sem parecer um questionário. Questionários geralmente assustam.

Dê instruções claras para o paciente: informe sobre a importância pontualidade, como o atendimento funciona e sempre fale de possíveis preparos para otimizar a consulta, tais como:

• Exames feitos recentemente;
• Remédios que esteja tomando;
• Principais queixas;
• Resultados pretendidos;
• A clara rotina e hábitos do mesmo.

Essa atenção prestada ao paciente vai ajudar a dar o claro valor àquele tratamento e ao atendimento que ele está prestes a receber.

Convenhamos, é muito melhor assim do que aquele velho “Só tenho horário quarta às 11h” e “Ok, agendado, obrigada, boa tarde”, não é?

 

Transforme seu consultório em um lugar agradável

Geralmente consultórios podem causar uma certa tensão para quem o frequenta. Normal! Para ajudar a evitar isso ao máximo, empenhe-se em criar um ambiente agradável.

Revistas, plantas (cuidado com os alérgicos), um aquário, livros, música, sofás confortáveis, limpeza atenciosa e uma boa climatização são algumas das formas de tornar o ambiente bom.

 

Acompanhe o seu paciente

Você pode enviar mensagens lembrando da próxima consulta (simples e eficiente: evita muitas faltas!) ou falando sobre os exames que ele tem que fazer (quando for o caso).

Mas também pode enviar outras mensagens mais amigáveis, dando suporte a uma mudança de hábito que, às vezes, pode ser difícil passar sozinho. Ou você pode dar dicas também!

Só não seja insistente, pois isso pode ser um tiro no pé e te tornar um Nutricionista chato. Busque sempre o equilíbrio!

 

Utilize ferramentas para melhorar sua clínica ou consultório

Existem ferramentas que melhoram, e muito, o dia a dia da sua clínica ou consultório. Graças a elas, você pode ter um histórico prático e acessível de qualquer lugar sobre seu paciente.

Além disso, são uma mão na roda para evitar erros como agendar dois pacientes para o mesmo horário – e acabar gerando uma fila interminável na sua recepção.

As ferramentas de gestão também colaboram para não ter erros financeiros em sua clínica e deixar o relacionamento com os planos de saúde muito mais prático! Se você não conhece nenhuma, de uma olhada no Shosp.

 

Faça pesquisas de satisfação

Tem aumentado o número de clínicas, consultórios e hospitais que se preocupam em saber como foi sua experiência no estabelecimento. Não é à toa!

Às vezes perdemos clientes por pouca coisa, coisas que poderiam ter sido evitadas se simplesmente tivéssemos perguntado ou demonstrado interesse em melhorar.

Por isso, não deixe de fazer pesquisas de satisfação e sempre encoraje seu paciente a responde-las (peça mesmo). Assim você saberá onde está acertando e errando!

 

Espero que esse artigo tenha sido realmente útil para você, Nutricionista! Se você tiver dúvidas ou sugestões deixe seu comentário aqui!

 

Profissionais de saúde, clinicas e consultórios também dependem de seus clientes para manterem funcionando do seu negócio.Por isso, fazer Marketing Médico é necessário para manter a quantidade de pacientes ideal.

Apesar das restrições de legislação, o Marketing Digital pode ajudar sua clínica ou consultório a ser conhecido por pacientes e até mesmo para auxiliar na fidelização, além de virar referência no assunto.

É importante lembrar que quando falamos em ‘Marketing Médico’ nos referimos a profissionais de saúde em geral, e não só a médicos. Dentistas e profissionais bucomaxílo, clínicas de reabilitação, fisioterapia e pilates, clínicas de cuidados especiais ou para idosos, e demais profissionais que trabalham na área de saúde.

Nesse artigo vamos ver 5 dicas especiais de Marketing para profissionais da saúde.

 

Defina os objetivos que você deseja alcançar em sua estratégia de Marketing Médico.

Quando você define um objetivo real, fica mais fácil  definir as melhores estratégias e o melhor caminho a seguir. Isso acontece, pois somente quando sabemos o que queremos, é que eé possível escolher o caminho correto para chegarmos aonde queremos de fato. Assim também funciona com as métricas de Marketing.

Um objetivo de Marketing Médico pode ir desde conquistar mais pacientes até se tornar autoridade em determinado assunto. Para criar boas estratégias é preciso entender muito bem as metas e pesquisar a melhor forma de fazer cada campanha, onde inserir cada texto, os assuntos a serem abordados, quais redes sociais participar, entre outros quesitos.

Conteúdo informativo em primeiro lugar.

As postagens feitas por profissionais da saúde – seja em seus sites, blogs ou redes sociais – devem ser de cunho educativo e de orientação, jamais com intuito de vender um atendimento ou gerar marcações de consultas online.

Profissionais de saúde devem lembrar que quando falam sobre um assunto online – que não seja de finalidade pessoal – precisam informar sempre seus nomes, especialidades, área principal de atuação, inscrição no conselho (CRM) e seus números de registro. Essa regra é importante para garantir a veracidade, qualidade e segurança sobre o profissional que está sendo representado por algum material online.

Ajude pessoas. Seja referência!

Pacientes também são consumidores, e a imagem que eles têm de profissionais de saúde é a de ajuda e auxilio, portanto, quando você cria relacionamento online de ajuda, é mais fácil cativar e conquistar a confiança de possíveis pacientes e até mesmo de fidelizar os que já conhecem o seu trabalho, que irão se sentir mais próximos a você. Usar um blog e redes sociais para publicar curiosidades, orientações e dicas de saúde é uma excelente forma de se manter conectado a pessoas que buscam essas informações.

Hoje em dia, antes mesmo de procurar um médico, as pessoas fazem uma busca no Google para tentar descobrir qual pode ser o seu problema de acordo com seus sintomas. Quando ela chega a uma informação de qualidade feita por um profissional, além de estar ajudando-a, esse profissional cria uma relação. Além disso, esse tipo de artigo é importante para frizar a importância de se consultar com um especialista ao invés de realização a automedicação, ou seja, é mais uma forma de ajudar e orientar pessoas.

Saiba utilizar o E-mail!

Muitas pessoas acham que e-mail Marketing significa receber ofertas e propagandas chatas que ninguém gosta e não abre, mas quando se trata de Inbound Marketing, o e-mail tem a função de ajudar e levar informações realmente relevantes para cada pessoa.

Quando uma estratégia gera Leads, é possível ter informações e através delas enviar o e-mail certo, no momento certo, personalizado para cada Lead.

Em relação a Marketing Médico, o e-mail se torna mais uma forma de relacionamento e orientação entre médico e paciente. É possível enviar orientações pré e pós consulta, lembrar de exames de rotina, enviar orientações em geral de acordo com cada problema e tratamento, entre outras possibilidades.

Dessa forma, a relação entre paciente e profissional fica mais próxima, e a orientação de ajuda mais intensa. Isso gera uma fidelização e satisfação muito grande, e acaba nos levando ao bom e velho marketing da indicação.

Redes sociais 

Apesar da legislação rigorosa no que diz respeito a Marketing Médico, ou seja, de saúde, é possível usar sim as redes sociais.

As redes sociais também servem para estreitar relacionamento e se manter mais próximo ao público – pacientes e possíveis pacientes. Na área médica, estar sempre mostrando colaboração é muito importante.

Além disso, atualizações, novidades, congressos entre outros eventos, são interessantes para quem acompanha informações de saúde. Esse tipo de postagem também gera autoridade e confiança, afinal profissionais que estão sempre buscando conhecimento mostram preocupação em oferecer sempre o melhor.

• 6 Dicas de Marketing no Instagram para Clínicas

 

Conclusão 

Manter uma agenda cheia e a confiança de sua clínica ou consultório nem sempre é tarefa fácil.

Como vimos nesse artigo, o Marketing Digital pode te ajudar a criar autoridade e fazer com que mais pessoas conheçam seu trabalho gerando oportunidades de conquistar novos pacientes.

Com essas 5 dicas é possível traçar uma estratégia de Marketing, ajudar pessoas, atrair possíveis pacientes, ajudar e orientar aqueles que já são pacientes de forma mais rápida e prática, melhorar o funcionamento da sua clínica ou consultório, entre outras possibilidades.

Agora que você já sabe um pouco mais sobre o assunto, que tal colocar no papel suas metas e objetivos para pensar em iniciar um plano de Marketing?

O consumidor atual está cada vez mais exigente, e a forma como buscam informações cada vez mais rápida. Isso muda a antiga maneira de fazer Marketing e até mesmo de conquistar pacientes.

Uma boa estratégia de Marketing com base em conteúdo e relacionamento é capaz de ajudar a aumentar as visitas a sua clínica ou consultório, e gerar autoridade.

No entanto, é importante lembrar que para fazer Marketing Médico é preciso estar atento às limitações de legislação e também às necessidades do público.

Campanhas e estratégias de Marketing em saúde devem seguir toda uma legislação ética e de proteção ao paciente, já que estamos tratando de um assunto seríssimo: vidas!

Nesse guia você irá entender como o Marketing pode te ajudar a ter uma agenda lotada e todas as possibilidades dentro do que é permitido para sua profissão – lembrando que quando falamos em Marketing para a área médica, nos referimos a áreas relacionadas a saúde, medicina, odontologia entre outras.

 

Porque fazer Marketing para sua clínica ou consultório.

Muitos médicos e clinicas dependem de indicações de pacientes e dos catálogos de plano de saúde. Mas será que isso é suficiente para completar sua agenda mensal conforme a sua necessidade?

O Marketing digital pode não só te ajudar a trazer mais pacientes a sua clínica ou consultório, mas também ajudar pessoas com informações verdadeiramente úteis.

Mas como funciona?

O pilar principal do Inbound Marketing, ou ‘novo marketing’, é a oferta de conteúdo relevante. Essa técnica se aplica perfeitamente às necessidades e permissões para fazer Marketing Médico.

Através de conteúdos importantes e de cunho educativo é possível atrair visitantes que precisam de ajuda ao seu site. Além da possibilidade de esclarecer dúvidas, ajudar a resolver um problema e frisar a importância de visitas regulares ao médico, o conteúdo gera autoridade ao seu trabalho, seja como consultórios médicos particulares ou clínicas.

Um Marketing bem feito também possibilita estreitar laços de confiança com seus pacientes e futuros pacientes.

 

Como iniciar o Marketing da sua Clínica ou consultório.

Não importa a área de atuação, toda ação de Marketing precisa de uma boa estratégia e planejamento para gerar resultados positivos.

Essa estratégia começa pela definição do seu objetivo.

Existem diversos objetivos que podem fazer parte da sua estratégia. Como por exemplo:

• Se posicionar como autoridade;
• Conquistar mais pacientes e ter uma agenda cheia;
• Fidelizar aqueles que já são pacientes;
• Ajudar pessoas com dúvidas e problemas.

Seus objetivos irão definir o plano de ação e as necessidades dessa estratégia, que deve incluir um cronograma.

É importante conversar com parceiros e profissionais capacitados para colocar um plano de Marketing adequado em prática e, junto com você, fazer um estudo das suas necessidades, criando essa estratégia de acordo com seus objetivos.

Para saber se sua estratégia e seus planos de ação estão certos, é preciso – durante todo o processo – acompanhar as métricas e resultados a fim de avaliar quais estão funcionando e quais precisam de melhorias; e até mesmo perceber a necessidade de campanhas diferentes e pontuais em determinados momentos. Dessa maneira é possível estar sempre com resultados positivos e com seu Marketing gerando retorno para sua clínica ou consultório.

 

Estratégias para Marketing médico.

Como já falamos em um dos parágrafos anteriores, umas das melhores maneiras para se fazer Marketing Médico é através do Inbound Marketing, já que um dos pilares do Inbound é a produção de conteúdo interessante com intuito de auxiliar e ajudar pessoas.

Quando falamos de saúde, ajudar pessoas é de extrema importância. Isso gera confiança e respeito em relação ao seu trabalho como profissional da área.

A percepção que as pessoas têm é de que o profissional de saúde é alguém que ‘está ali para realmente te ajudar e cuidar de você com cuidado, respeito e carinho’.

Quando uma pessoa tem um problema ou dúvida e faz uma pesquisa online em relação a problemas de saúde, ela espera uma ‘’reposta’’ ou um conforto, e isso faz com que consultórios e clínicas que oferecem esse apoio através de seus sites, blogs ou redes sociais, se tornem queridas e com uma imagem confiável.

Existem diversas ferramentas que aliadas entre si podem ajudar no seu Marketing Médico, vamos ver algumas delas:

1. Marketing de conteúdo

Com um bom Marketing de conteúdo, você consegue atrair pessoas, ajuda-las com informações relevantes, gerar Leads – contatos e informações de pessoas que se tornam oportunidades – converter pacientes e medir resultados.

2. Automação de marketing

Através dessa ferramenta, você consegue enviar conteúdo interessante para seus Leads, além de se relacionar com seus clientes aumentando a fidelização. Por exemplo, lembrando a data de uma consulta, lembrando a necessidade da realização de um exame, enviando cuidados especiais para clientes que precisam de auxilio pós consulta, entre outras ações para manter seus pacientes mais próximos de você ou da sua clínica.

3. Site pronto para conversões

Um site funcional e com boa identidade visual também ajuda na hora de transmitir confiança e agradar o público.

Com a forma mais rápida de consumir e a crescente falta de tempo, sites com pré agendamentos, agendamentos online ou informação de datas disponíveis para marcação de consulta ajuda muito no momento de escolha do paciente.

4. Blog informativo

Um blog é uma página onde você irá publicar conteúdos informativos e relevantes dentro do seu site.

Através dele seus acessos por busca orgânica crescem, pessoas que buscam por resposta para suas dúvidas e problemas em sites de busca, como no Google, chegam até o seu blog de forma orgânica.

Por exemplo: se uma pessoa está com um resfriado forte e com dores de cabeça, ele digita ‘dor de cabeça e resfriado, o que fazer?’ ou ‘dor de cabeça pode ser sintoma de resfriado?’, isto é, uma busca pelo sintoma.

Através dessa dúvida ele chega a artigos e informativos que podem ajudá-la a entender melhor e a evitar a automedicação errada ou sem consulta com especialista – valendo lembrar da legislação: é preciso sempre orientar que seja feito uma consulta com profissional.

 

Posso usar redes sociais para Marketing médico?

Apesar da legislação para Marketing em saúde ser bem rigorosa quanto a campanhas, é permitido, e podemos dizer, que é muito interessante que profissionais e clínicas tenham participação em redes sociais.

Não só pelo fato de elas serem hoje uma grande fonte de pesquisa, mas, também, por estreitar relacionamentos.

Quando um paciente pode acompanhar novidades, ler informações curtas entre outras coisas na rede social de um profissional, ele se sente mais acolhido e mais próximo desse profissional, gera a sensação de que a qualquer momento ele pode solicitar uma ajuda ou encontrar uma resposta rápida.

Seguindo as normas, não há problema algum em utilizar as redes sociais. Elas também são um ótimo canal de divulgação para os textos que são publicados no blog, ações de clinica, entre outros.

• 6 Dicas de Marketing no Instagram para Clínicas

Conclusão:

Existem diversas opções para fazer um bom Marketing Médico da sua clínica ou consultório seguindo as normas prescritas para a profissionais de saúde.

Estratégias bem ornadas com suas necessidades podem ajudar a alcançar objetivos e métricas para o seu trabalho como profissional da saúde: seja como médico, dentista, dono de clinica etc.

Através do Marketing, é possível gerar autoridade e tornar seu consultório ou clinica referência na sua especialidade, aumentando as buscas e as consultas marcadas.

Um bom marketing de relacionamento também ajuda a organizar os acompanhamentos dos seus pacientes e deixá-los mais satisfeitos, aumentando a fidelização, além da velha e boa indicação. Afinal, quando alguém nos indica um profissional da saúde que gosta, temos muito mais confiança em nos consultar com o mesmo.

Agora que você já se informou um pouco mais, que tal pensar em montar sua estratégia de Marketing Médico? Não sabe por onde começar? Baixe o nosso guia de marketing digital pra clínicas e consultórios!