5 Principais motivos para o abandono do carrinho de compras

carrinho abandonado

O carrinho abandonado é um dos maiores pesadelos de quem tem um e-commerce. Afinal, abandono de carrinho é praticamente aquele gol que não saiu no último minuto de jogo.

E não há nada mais frustrante do que isso!

Para evitar o temido abandono de carrinho e garantir o gol o máximo possível, é necessário entender o motivo pelo qual o cliente não concluiu o processo de compra.

Isto é, é necessário que você saia do papel de gerente ou dono de e-commerce e passe para o papel de cliente que precisa de algum produto ou serviço.

O que te levaria ao abandono de carrinho?

Para lhe ajudar a compreender o porquê de tantos abandonos de carrinho acontecerem e tentar ajudá-lo a melhorar suas taxas, listamos algumas razões mais comuns:

 

1 – Frete muito caro

Não à toa esse tópico está em primeiro lugar: o abandono de carrinho por causa do frete apresenta números campeões entre os e-commerces.

O frete é visto como um gasto surpresa e, nestes casos, como uma surpresa indesejada, ruim mesmo. Aquele tipo de surpresa que ninguém quer ter.

Isso ocorre, pois é muito comum que as lojas deixem o valor do frete somente para o momento do fechamento do pedido.

Uma vez que é só ali que o cliente sabe o valor que irá pagar pela entrega, ele acaba desistindo quando percebe o quanto irá pagar.

Se é frustrante para você, pode ter certeza que é igualmente frustrante para o cliente: provavelmente ele pesquisou muito e desistiu da compra nos 45” do 2º tempo.

Uma sugestão é inserir a previsão do valor do frete na página do produto. Dessa forma o cliente não precisará ir até o último step para saber o valor real da sua compra.

Outra possibilidade é realizar ações e parcerias que tentem diminuir o valor do frete ou mostrar as vantagens de optar por um valor mais caro, como agilidade e segurança.

 

2 – Opções de pagamento pouco atraentes

Outro motivo pelo qual é muito comum ocorrer o abandono de carrinho são as opções de pagamento pouco atraentes.

Isto é, você encontra o produto ideal, gosta do preço, gosta de tudo, mas ao final você percebe que qualquer parcelamento acarreta juros.

Por menores que eles sejam, isso é um verdadeiro balde de água fria no consumidor. Em 2018 e com tantas formas de pagar e receber por uma compra, ele não quer pagar juros.

A solução para este problema é procurar empresas parceiras de pagamento que tenham condições mais amigáveis em relação às taxas.

Deve partir do dono do e-commerce entender que a facilidade de pagamento atrai muitos consumidores que, sem esta facilidade, simplesmente não fariam compras.

 

3 – Prazos muito longos

Outro fator que gera um terrível desconforto no consumidor, principalmente entre os mais ansiosos, são os prazos muito longos para entrega do produto ou início do serviço.

Apesar de entendermos que o imediatismo nem sempre é algo possível, essa é uma das causas que levam a tantos abandonos de carrinho.

Este tópico é tão importante que alguns consumidores preferem pagar a mais no frete para receber o produto mais rápido, por exemplo.

Uma das soluções é oferecer diversas opções de frete, como a Amazon faz. Para cada prazo de entrega, existe um valor diferente a ser pago pelo consumidor.

Outra opção é oferecer que o cliente busque o produto em loja (quando for o caso, claro). Assim ele não paga pelo frete e busca o que foi comprado quando for possível.

A alternativa, ainda, é procurar apresentar a estimativa de prazo o quanto antes, tal qual orientamos quanto ao frete. Assim o consumidor só avança na compra se estiver de acordo.

 

4 – Falta de segurança

O abandono de carrinho também é comum pela falta de segurança sentida no consumidor. São tantos alertas e relatos de golpes que qualquer um fica, de fato, meio ressabiado.

Para evitar que esse seja o motivo pelo qual seu e-commerce tenha tantos abandonos de carrinho, procure certificados de segurança como o SSL para mostrar credibilidade.

Outro ponto que ajuda e muito nessa questão é a prova social, isto é, depoimentos e avaliações de pessoas que compraram na sua loja virtual.

Incentive os reviews de quem já comprou no seu e-commerce, tanto pelo próprio site, quanto nas redes sociais. Assim as pessoas tendem a confiar mais.

Por sinal, outra coisa que ajuda muito é estar disponível. Isto é, produzindo conteúdo, respondendo dúvidas e comentários. Use as redes sociais e os e-mails para isso!

 

5 – Layout pouco amigável

Pode parecer papo, mas não é: o layout ajuda muito a reforçar a segurança que o cliente tem em sua loja virtual, além de ajudar a tornar o processo mais prático.

Layouts confusos ou páginas que levam para intermediadores de pagamento sem explicações, é um convite para que o usuário abandone o carrinho sem pensar.

Para isso, crie páginas que apresentem layouts amigáveis, que sejam práticos e que transmitam confiança.

Pequenos textos de apoio são ótimos recursos para que o cliente seja levado pelo processo de compra se sentindo mais confiante.

Como falamos acima, estes são alguns dos motivos mais comuns pelos quais existem tantos abandonos de carrinho em lojas virtuais.

Mas existem vários outros que podem justificar os altos números entre os e-commerces. Se você estiver precisando de ajuda nisso, converse com a gente!

E, claro, se você tem mais alguma sugestão, deixe seu comentário na caixa de mensagens, que teremos o maior prazer em ler.

7 Dicas de Marketing Digital para Startups

Marketing digital para startups

Iniciar seu próprio negócio envolve dois grandes sentimentos, na falta de uma expressão melhor: a animação e a ideia de estar embarcando em um bom desafio.

Contudo, antes de pular a bordo de qualquer tipo de investimento ou negócio, é bom estar preparado para os a série de responsabilidades que você terá.

Não tem como amenizar: ninguém alcança a estabilidade da noite para o dia. Menos ainda conquista share de mercado ou vira capa de revista.

Chegar ao seu objetivo (se você não tem um objetivo palpável definido, o faça), no entanto, não é nada impossível. Basta foco, trabalho, foco, investimento, conhecimento e foco.

E, claro, algumas dicas de Marketing Digital para Startups sempre são muito bem-vindas e podem ser de grande utilidade para você!

 

Não negligencie a experiência do usuário

O público da sua startup é o seu foco e deve ser caro a você. É importante que o público engaje, conecte, crie um laço com você, mesmo que seja de simpatia.

Por isso, não deixe de investir na experiência do usuário. Faça com que a informação que a sua startup tem para passar seja clara e de fácil acesso.

Além disso, procure sempre se comunicar com eficiência, e de forma estratégica. Busque informar e inspirar quem tem acesso aos seus conteúdos.

Ao criar ou fazer um upgrade em seu site, procure pensar no conforto do usuário: desde a velocidade de carregamento até a facilidade de navegação.

Procure criar maneiras de se conectar, efetivamente falando, com seu público. Isto é, através de formulários e de links para as redes sociais.

 

Faça conteúdo. Muito!

Uma outra maneira de fazer sua startup crescer é através do conteúdo, mas é importante que ele seja completo, fresco, de alta qualidade e com pitadas de criatividade.

Pois de conteúdo morto e para encher linguiça tem aos montes por aí. Para que sua estratégia de Marketing Digital para Startups dê certo, fuja desse tipo de conteúdo tolo.

Entenda que o usuário busca por informações em que pode confiar, cuja leitura seja boa e fluida. E é através dele que as pessoas engajam e sentem sua credibilidade.

 

Esteja nas redes sociais

Não importa qual é o negócio da sua startup, se for para fazê-la crescer, esteja nas redes sociais. Essa é uma das principais dicas de Marketing Digital para Startups!

Agora, é importante levar em consideração alguns pontos:

  • Você não precisar estar, necessariamente, em todas as redes sociais: afinal, nem todas são ideais para seu negócio e, por isso, você pode estar gastando cartucho à toa;
  • Um conteúdo para cada rede social: da mesma maneira, cada rede tem sua personalidade, sua funcionalidade e seu público. Procure criar conteúdos separados e tire proveito de suas vantagens;
  • Estar nas redes sociais não significa postar e sumir: procure interagir com os usuários, trocar ideias, experiências, entenda suas expectativas e dores. Esses pequenos feedbacks podem ser valiosos para você!

 

Invista em Marketing Digital

Você está em um blog de uma agência de Marketing Digital e, por isso, podemos falar sem medo que o custo de investimento em Digital é infinitamente menor que a mídia tradicional.

E com a ajuda do Marketing Digital, você certamente poderá encontrar seu público e aqueles que estão realmente interessados em comprar seu produto.

Outra grande vantagem do Marketing Digital é a possibilidade de mensurar tudo: cliques, impressões, engajamento, acessos, downloads etc. O que nos leva ao segundo tópico.

 

Sempre mensure resultados

A grande vantagem do Marketing Digital para Startups, seja para startups ou não, é a possibilidade de mensurar ações em todos os detalhes.

E quer um conselho? Nunca deixe esses números passarem sem serem vistos. Pelo contrário, acompanhe a taxa do seu negócio e use esses dados a seu favor.

Dessa forma você conseguirá identificar possíveis problemas no seu negócio, além de encontrar insights para conteúdos ou para melhorias.

Além disso, você poderá perceber que um determinado investimento está tendo bom retorno ou não. Às vezes insistimos em algo, sem realmente entender se vale a pena!

 

Vídeo é o futuro e o futuro já começou

Sem querer citar o hino de final de ano de uma emissora, o vídeo é o futuro. E, se sua startup quer estar presente no futuro, então invista em vídeo.

Os vídeos permitem que você se comunique de forma extensiva e possuem diversas finalidades a depender do canal em que será exibido.

Você pode, por exemplo, fazer webinars para falar sobre um determinado produto, serviço ou ensinar sobre algo que seja relevante para seu mercado.

Por exemplo: como escolher o melhor investimento para fazer em 2019?

Depoimentos, receitas, dicas, DIY, chamadas, tutoriais, enfim, são inúmeras possibilidades que podem fazer um vídeo render e engajar seu público.

E a boa notícia é que hoje em dia sua produção em vídeo é bem mais barata do que anos atrás. Isto é, você pode produzir conteúdo de qualquer lugar.

Os celulares não deixam barato para as câmeras DSLR. A grande maioria dos aparelhos celulares conseguem fazer um trabalho bastante decente.

E a edição está aí para ajudar!

 

 

E-mail Marketing: não, ele não está morto.

Definitivamente não está! O e-mail marketing faz parte de várias estratégias de Marketing Digital para Startups.

Um dos motivos é que o ROI do e-mail marketing é bastante alto, visto que seu investimento é baixo e pode apresentar bastante retorno positivo.

Através do E-mail Marketing, você pode manter uma conversa com seu usuário (a famosa nutrição de leads), informá-lo sobre novos produtos ou serviços e enviar ofertas.

Mas, por favor, não pense em E-mail Marketing de forma simplista. Procure criar uma boa estratégia de E-mail, pensando em várias etapas, como:

  • Um assunto que seja cativante, engajador, que seja impossível não ser clicado;
  • Escreva de maneira persuasiva, não demore a entregar o ouro;
  • Crie um e-mail que seja prazeroso em ser lido;
  • Otimize seu e-mail de modo que as imagens não quebrem, fiquem incompletas ou deformadas em diferentes telas.

Construir uma Startup de sucesso não é uma tarefa fácil, pelo contrário: é uma constante batalha para se manter competitivo.

Contudo, escolhendo as estratégias corretas de Marketing Digital para Startups, você pode se destacar em um mar de concorrentes.

Destacamos aqui no texto algumas das principais estratégias, mas ainda há muito mais a ser explorado!

 

Se quiser trocar uma ideia com a gente, não deixe de entrar em contato conosco. Vamos adorar saber mais sobre seu negócio e ajudá-lo a ser um sucesso!

Por que a cultura da velocidade não funciona para negócios

cultura da velocidade

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Vivemos em um momento que tudo envolve velocidade: e isso vão de séries que já não demandam esperar por uma semana pelo próximo episódio até a conquista de clientes.

É mais do que comum vermos promessas de resultados rápidos, seja para emagrecer ou para ganhar uma quantia significativa de dinheiro com fórmulas prontas e repetidas.

Ao invés de ler, a alternativa de assistir ao vídeo ou ter acesso ao áudio de alguém lendo o conteúdo para mim, acaba sendo mais atraente e muitas pessoas já preferem assim.

A cultura da velocidade espalha-se até para o âmbito profissional: quantas vagas pedem funções completamente distintas e igualmente trabalhosas para um único candidato?

Fazer mais de uma coisa ao mesmo tempo parece eficiente, parece econômico, mas a verdade é que, muito provavelmente, alguma dessas coisas está sendo negligenciada.

 

Seu Negócio e a Senhora Velocidade

Quando chegamos ao seu negócio, que é o nosso tema aqui, acredite: diminuir a velocidade pode significar melhores relações e, consequentemente, melhores vendas.

Você já deve ter sido impactado por vídeos animados (ou não) de empresas falando sobre seu negócio. Geralmente estes vídeos estão em Redes Sociais, como o Youtube.

E aí, recentemente, tive a oportunidade de participar da avaliação de uma empresa de animações para um determinado cliente. Com ele ao meu lado, assistimos ao portfólio.

Os vídeos eram legais e bem feitos, bonitinhos de serem vistos, mas falharam quando quiseram explicar o negócio inteiro em 40 e poucos segundos.

Mesmo com o recurso visual da animação, eu não entendi sobre o quê se tratava o produto, só que era algo imobiliário. Perguntei ao cliente: “Você saberia explicar o que é o produto?”

E ele: “Não faço ideia do que seja˜.

Em uma realidade em que 40 segundos já é um tempo imenso para anúncios no Youtube, era de se esperar que, ao menos, terminássemos o vídeo conhecendo aquele produto.

Mas não foi este o ocorrido.

Para piorar a situação, fui visitar o site para ver se conseguia entender qual era o negócio. Adivinha? O site não tinha nada além da logo e um formulário de contato.

Sejamos sinceros: qual cliente real vai ver um anúncio, não entender, dar um pause no vídeo que realmente queria ver e correr atrás da informação? Nenhum, né?

Isto é, podemos dizer com uma certa segurança que a empresa que pagou pela produção do vídeo perdeu dinheiro.

Não tenho como saber o que aconteceu entre as reuniões de brainstorming e a execução da campanha, mas tenho a grande impressão de que a culpa foi da pressa.

A maioria dos vendedores sabem que podem perder o interesse do possível cliente com facilidade. As pessoas simplesmente não têm tempo ou paciência.

Mas, vendedor, de nada adianta tentar vender seu produto embolando palavras e jogando inúmeras informações. Ao invés de um cliente, você terá alguém assustado te olhando.

E alguém assustado, te olhando e que nunca mais irá voltar assim que conseguir sair dali. E outra: que nem irá pensar em você, caso alguém peça indicação.

 

Diminua a marcha e curta a paisagem

Através de estratégias mais elaboradas, onde seu negócio e suas vantagens são passadas para o possível cliente de forma mais calma, abre-se margem para o maior esclarecimento.

O maior esclarecimento evita futuras dores de cabeça e deixa o possível cliente a par de como tudo funciona. Usando essa transparência, ele ganha mais confiança em você.

E quando ele sente mais confiança em você, ele tende a se abrir mais, explicar mais e dar outras informações que são mais relevantes e que ajudarão no seu trabalho.

Isto é, a parceria em que a relação se transforma é benéfica para realizar um trabalho muito mais objetivo e que irá gerar frutos para os dois lados.

Outra vantagem de diminuir o ritmo da corrida é poder ter a chance de exemplificar processos e explicá-los através de um vocabulário mais próximo ao do cliente.

Inclusive, nós já falamos a respeito da questão de esquecer jargões da área e ser mais claro para o cliente neste post aqui. Acredite: isso faz aumentar suas vendas!

Um outro exemplo que ilustra bem isso foi quando uma amiga ia participar de uma reunião sobre Marketing Digital e queria estar por dentro do assunto para se envolver na pauta.

Lembro bem deste dia, pois ela me ligou e falou: “Rebecca, me fala tudo sobre Marketing Digital em dez minutos, antes de eu entrar na reunião!”

Não tive outra escolha senão rir. Mesmo que eu conseguisse explicar o universo do Marketing Digital em menos de 10 minutos, você acha que ela entenderia tudo?

Ainda sobre o conversar, atente-se ao seu tom de voz. Não precisa ter uma voz de radialista, menos ainda de anunciante de supermercado. Basta ser agradável!

Falas arrastadas, preguiçosas, monossilábicas, sem vida, sem simpatia ou que parecem ansiosas em terminar a ligação não funcionam.

Busque o conforto de um bate papo com amigos, tenha um tom agradável, vivo, quase risonho. Com certeza o cliente ficará mais à vontade.

E, claro: sempre sem pressa!

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    Precisamos falar do Facebook: Ainda vale a pena anunciar?

    Facebook ainda vale a pena anunciar

    Vamos fazer um texto diferente. Não vamos falar de estatísticas, números, gráficos ou qualquer outro dado mensurável. Vamos falar do que você provavelmente vê por aí.

    Vira e mexe e a maior rede social do mundo, o Facebook, passa por algumas polêmicas envolvendo a privacidade dos seus usuários ou ao redor do conteúdo veiculado nela.

    Inclusive existem campanhas e um número gigantesco de pessoas contratadas para ajudar a eliminar ou diminuir bastante o alastramento das chamadas ˜fake news˜.

    Tendo isso em mente, é totalmente compreensível que talvez você, dono(a) de um pequeno negócio, comece a se perguntar se vale a pena investir tempo e dinheiro no Facebook.

    Para responder essa pergunta, vou te fazer outra: sejamos sinceros, você viu alguém saindo do Facebook por causa dos escândalos políticos nos Estados Unidos?

    Provavelmente não. Eu mesma só vi um amigo que resolveu largar a rede, mas voltou menos de uma semana depois mais ativo do que nunca em suas publicações.

    E sabe porquê? Pois as pessoas gostam de estar envolvidas naquilo que está acontecendo. No último mês, por exemplo, estávamos passando por um grande evento mundial.

    Sim, a Copa! O futebol encanta as pessoas, move massas e todo mundo tem opiniões e visões para dividir, nem que sejam memes ou textões. E tudo isso pelo Facebook.

    Ou elas simplesmente querem mostrar que estão reunidos com a família ou amigos bebendo em um bar. Normal! É para isso que uma rede social realmente serve.

    E enquanto estamos na Copa, o poder de envolvimento que uma publicação pode ter é tamanha que pode virar até mesmo matéria em diversos veículos.

    Foi o caso do bar em Vila da Penha, bairro da Zona Norte aqui do Rio de Janeiro, que se aproveitou do fato do Neymar não passar muito tempo em pé no campo.

    Combinando a oferta com a oportunidade, o bar ganhou destaque por oferecer um shot por conta da casa a cada queda do jogador na partida contra a Sérvia.

    Ironicamente ele não caiu muito durante a partida, mas o Marketing utilizado valeu para fazer a casa lotar rapidamente no dia em questão e nos outros dias da Copa.

    Outro momento sensível que passaremos em breve, mas cuja fomentação já está acontecendo há uns bons meses, quiçá anos, são as eleições!

    Tal qual o futebol, as pessoas defendem seus pontos de vista com afinco – e mesmo que existam muitos que não querem compartilhar, existem tantos que querem se informar.

    Ou simplesmente ficarem por dentro daquilo que estão comentando, funcionando como uma espécie de termômetro político.

    As pessoas utilizam as redes sociais ao invés de lerem o jornal. Utilizam as redes sociais atrás de opiniões e para entrar em discussões. Ou apenas para fazer piadas mesmo.

    Não pense que é só de eventos externos que vive o Facebook. Tudo está propenso a cair na rede, seja um dia de chuva ou de arco-íris – que todo mundo tira foto quando aparece.

    Compartilhamos praticamente tudo da nossa vida: os eventos que vamos, as tristezas pelas quais passamos, as alegrias que vivemos e as conquistas obtidas.

    E o mais importante: as pessoas gostam de ver, as pessoas gostam de participar, as pessoas gostam de dar até bom dia e sentem falta se percebem que sua rede está morna.

    E o que eu quero dizer com tudo isso? Bom, você acha mesmo que o Facebook vai acabar muito em breve? Tão breve que simplesmente não valha anunciar agora?

    Dificilmente.

    Nos tornamos dependentes da rede social e, enquanto houver público, existe espaço para seus anúncios funcionarem.

    A prova disso está no Facebook Marketplace, que funciona como uma espécie de OLX dentro da rede, fazendo crescer a venda de usados entre os usuários.

    Até mesmo vagas de emprego ganharam espaço dedicado na rede para que sejam veiculadas da maneira correta e alcançar mais pessoas.

     

    Conteúdo é importante, conteúdo é Rei

    Mas vamos dar uma pausa na palavra “anúncio” e falar em “Conteúdo”, pois, como bem sabemos, uma rede social cria espaço para a amplificação do mesmo.

    O bom Conteúdo gera engajamento (curtidas, comentários, compartilhamento), que faz parte do processo de gerar credibilidade e autoridade para a marca.

    O Conteúdo deve ser realmente relevante e valioso ao público. Lembre-se que em um mundo tão cheio de informações, a competição pelo engajamento é alta.

    Bons exemplos de Conteúdo são artigos em blogs, matérias, ebooks, infográficos, vídeos e mais, que podem ser compartilhados nas redes sociais, email, landing page, site, Whastapp.

    O Conteúdo tem a veia forte em educação do público, mas também pode (e deve) entreter – afinal, é para isso que pagamos a internet.

    Busque fazer conteúdos que divirtam, instiguem, emocionem e faça o público participar, trocar ideias e muito mais.

    Se você não tem um bom Conteúdo, ou simplesmente um Conteúdo, talvez você deva esperar um pouco mais e se estruturar antes de começar a investir em Ads.

    Mas se não é o seu caso, podemos avançar!

     

    Anúncios e o Facebook Business

    Para que você comece a trabalhar nos anúncios para seu pequeno negócio, o Facebook Business Manager (ou o Gerenciador de Negócios do Facebook) é a boa pedida.

    O Gerenciador de Negócios pode assustar por causa da sua interface nada amigável, mas juro que ele deixa sua vida mais fácil.

    E o melhor é que, através dele, você consegue escolher N definições para sua campanha que vão ajudá-lo a segmentar melhor o público e otimizar seu dinheiro!

    Para se ter ideia do poder dele, usando o Facebook Pixel, por exemplo, você conseguirá “rastrear” o público que visita seu site e criar anúncios voltados para eles.

    Os formatos para os anúncios também são bastante completos, dando ao anunciante várias possibilidades de falar sobre seu negócio e realizar ofertas.

    Entre as formas mais comuns de realizar anúncios estão: a imagem clássica, o vídeo e o carrossel.

    O posicionamento dos anúncios também diferem e podem ser escolhidos a partir da estratégia adotada pelo anunciante. As possibilidades são muitas, mas muitas mesmo!

    O Facebook entrega várias opções de anúncios para que seu produto ou serviço ganhe destaque. Não é #publi do Facebook, é a mais pura verdade.

    E se você tem interesse em anunciar através do Instagram, você pode fazê-lo através do Facebook: seja para anúncios na timeline ou pelo Stories.

    E aí, pronto para anunciar no Facebook?

    Como aumentar minha taxa de sucesso em vendas?

    Sucesso em vendas

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]Provavelmente o maior desafio de quem é dono ou está à frente de um negócio é conseguir a maior taxa de sucesso em vendas possível!

    A taxa de sucesso nada mais é que o número de possíveis clientes que chegam até você dividido pelo número de clientes que você solidifica um negócio.

    Quanto maior este número, naturalmente, é melhor para sua empresa, uma vez que significa mais renda, mais credibilidade, mais empregos, entre outros benefícios!

    Entre outras palavras, ter uma boa taxa de sucesso em vendas é muito positivo e é o que todo mundo quer. Embora não exista fórmula, existe dicas para fazer isso acontecer:

    Viabilidade e Relevância

    Essas duas palavras devem estar em destaque no vocabulário da sua empresa. Isto é, para conseguir uma taxa de sucesso alta, seu negócio deve ser viável e relevante.

    Além disso, o produto em si tem que ser muito claro. Tão claro que você conseguiria explicar em centenas de formas diferentes.

    É através disso que você consegue transmitir segurança, credibilidade e mostrar que seu negócio é perfeito para quem está procurando.

     

    Faça um plano de negócios

    É comum encontrar empresas que negligenciam o plano de negócios ou simplesmente faz com que eles existem apenas dentro da cabeça do líder, dono ou gerente.

    Nada contra seu plano de negócios estar sempre em sua mente, mas é importante que ele esteja bem estruturado para que a sua taxa de sucesso comercial realmente cresça.

    Então, para conseguir mais clientes, faça um plano de negócios que seja de fácil compreensão, siga-o de modo a conquistar seus objetivos e revise-o com regularidade.

     

    Sempre dê uma olhada no concorrente

    Mas não ao ponto de esquecer seu próprio negócio ou simplesmente fazer qualquer coisa ele faça. Não, longe disso!

    Apenas monitore, veja o que eles andam fazendo. Pode ser que não façam nada ou pode ser que eles estejam fazendo algo que pode ser bom para você também.

    De uma forma ou de outra, procurar melhorar é sempre positivo e mantém a competição existindo. Quando você deixa de melhorar, aí é que você tem um problema!

     

    Indicação é sempre a melhor taxa de sucesso

    As indicações são como medalhas de ouro para qualquer dono ou líder à frente de um negócio. E para conseguir indicações existem algumas coisas que você pode fazer.

    Por exemplo: contratar bons funcionários e mantê-los. Eles representam sua empresa, e quando são bons, todo mundo nota de uma maneira positiva.

    E se eles mudam o tempo todo, isto é, se ninguém fica na vaga, todo mundo nota de uma maneira extremamente negativa!

    Outra forma é sempre pedir feedbacks e acompanhar seus clientes, dessa forma eles vão sentir a atenção dada e vão ficar seguros em estar investindo em você.

    Além de ser ótimo para manter seus clientes, ações como essa encorajam seus atuais clientes a falarem de você e indicá-lo para vários outros contatos.

     

    Fale a língua do seu cliente

    Como nós já falamos neste post aqui, falar a língua do cliente é essencial para que ele entenda o seu negócio e invista nele, ao invés de sair correndo assustado.

    Sim, isso acontece. Isso acontece quando seu time de vendas está ansioso demais para fazer com que aquela venda saia ou simplesmente desmotivado demais.

    Procure entender as reais necessidades do seu cliente. Escute, pergunte, entenda seus problemas e, depois de tudo isso, ofereça as melhores soluções.

     

    Desenvolva-se profissionalmente

    Outra forma de aumentar sua taxa de sucesso está ligada diretamente às suas habilidades profissionais.

    E, como bem sabemos, fazer cursos, ler artigos e trocar de ideias com pessoas ligadas à negócios e estratégias nunca é demais e pode ser benéfico para você e para sua equipe.

    Procure sempre estar ligado nas novidades do mercado, aprenda sempre mais sobre seu campo para se manter à frente da concorrência.

     

    Calcule seus riscos

    Para aumentar sua taxa de sucesso comercial e conquistar novos horizontes, uma dica é sempre calcular com sabedoria seus próximos passos.

    Isto é, se você quiser abrir uma nova loja ou oferecer um novo produto, faça-o de modo sólido e seguro de modo que você não caia em prejuízos e se torne mais relevante.

     

    Esteja online

    Quer algo maior do que a internet em si? Graças ao mundo online, seu negócio pode estar espalhado pelo mundo e ter mais chances de aumentar a taxa de sucesso.

    As estratégias de venda online dependem diretamente do seu negócio e devem ser estudadas com cuidado. Lembra o que falamos acima?
    De qualquer forma, as estratégias mais comuns para negócios que estão online são através do trabalho nas redes sociais, blogs, e-mails etc.

    Se você acha que esse artigo foi de grande utilidade para você, não saia sem deixar seu comentário ou compartilhe com outras pessoas que podem estar interessadas no tema![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1532097748130{background-color: #ef003f !important;border-radius: 10px !important;}” el_class=”padding-cta-1″][vc_column][mk_fancy_title color=”#ffffff” size=”30″ font_weight=”600″ margin_bottom=”5″ font_family=”none” align=”center”]QUER RECEBER MAIS CONTEÚDOS COMO ESSE?[/mk_fancy_title][vc_column_text align=”center” css=”.vc_custom_1531918975641{margin-bottom: 0px !important;}”]Cadastre-se e receba toda semana novos conteúdos sobre Marketing Digital[/vc_column_text]


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      Como falar a língua do seu cliente e aumentar suas vendas

      aumentar suas vendas

      [vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1532111944122{margin-bottom: 0px !important;}”]Um dos grandes desafios de quem quer vender é se comunicar com seu futuro cliente. E é justamente essa deficiência na comunicação que impede a conquista de novas vendas.

      Isso ocorre, pois já estamos acostumados à linguagem do nosso próprio nicho e a lidar com pessoas que falam o mesmo idioma que a gente.

      Portanto é fácil cair no vício de achar que todo mundo sabe o que A, B ou C significam, se empolgar e nem perceber o lead indo embora assustado com tanta informação.

      Mas não se preocupe: é certo dizer que conversar com o lead e explicar como todo processo funciona do seu negócio funciona pode ser realmente desafiador.

      O grande pecado está no fato de que se o pedido de explicação não partir do próprio lead, talvez a venda nunca irá se concretizar.

      Aperte os cintos: hoje daremos dicas de como falar a mesma língua do seu cliente e aumentar o número de vendas do seu negócio!

       

      Ouça antes de falar

      Para começar a alavancar suas vendas, a principal dica está em ouvir mais do que falar – pelo menos no início da conversa.

      A dica é quase óbvia: você precisa saber qual é o problema do seu cliente antes de sair oferecendo opções para ele.

      Não tenha medo de fazer perguntas e de procurar entender a situação em que ele se encontra. Ao contrário: você deve fazer isso!

      Você pode até pensar que o cliente ficará cansado e irá embora, mas a verdade é que as pessoas gostam de falar sobre o que estão passando e querem conversar a respeito.

      A partir de um cenário construído, você estará inserido naquela realidade e poderá, enfim, dar as diretrizes corretas para solucionar aquele problema.

      E isso vale para tudo: de casas de festas, construção de imóveis e até mentoria financeira. Você precisa conhecer o cenário antes de oferecer soluções!

       

      Traduza jargões, seja lúdico

      Como falamos acima, é fácil deixar um lead escapar quando simplesmente disparamos a falar, falar, falar, sem se preocupar se a outra parte está entendendo alguma coisa.

      Possivelmente essa situação aconteceu com você em algum momento da escola, onde o professor falava coisas que você simplesmente não compreendia.

      Você não tinha escolha senão concordar, sorrir e correr atrás da matéria depois. A diferença é que o lead não vai aprender seus jargões no Google para voltar a falar com você.

      Portanto, quando o lead bater à sua porta, procure exemplificar e explicar como as coisas funcionam e como suas soluções serão boas para ele.

      Sempre se ofereça para tirar dúvidas e, ao longo das explicações, sempre pergunte se ele tem algo a perguntar até ali.

      Não há mal algum em ser lúdico, apenas não exagere para que a explicação não acabe sendo tão complicada quanto a questão em si.

       

      Mostre seu portfólio

      Procure entender que para alguns clientes, ou para a maioria deles, é importante ver com os próprios olhos o que você pode fazer por ele.

      A maioria das pessoas gostam de produtos pré-aprovados ou simplesmente gostam de ver de perto o produto ou serviço que estão prestes a contratar.

      Não à toa é muito comum ver pessoas que vão ao shopping ver um tênis ou algum outro produto, como um celular, antes de comprá-lo pela internet.

      (E muitos são motivados a comprar na própria loja, ao invés de comprar online, justamente pelo produto estar ali em mãos, além da praticidade)

      Se você é um Fotógrafo e precisa vender mais pacotes ou serviços, nada melhor do que mostrar o que você já fez: casamentos, batizados, festas infantis etc.

      Se você tem uma Construtora, procure mostrar os projetos já realizados ou número de plantas que já estão em andamento.

      Se trabalha com Marketing, o portfólio já faz parte da sua realidade e é importante tê-lo sempre atualizado.

      Outra dica é sempre ter os resultados na ponta da língua. Assim você não estará vendendo apenas um serviço, mas também o rendimento conquistado.

       

      Pense como cliente e esteja onde ele está

      Outra forma bastante eficiente de alavancar suas vendas e conquistar novos clientes está justamente em pensar como ele, e estar onde ele está.

      Para isso, basta seguir o exercício de sempre se perguntar como você pesquisaria por um tal serviço.

      Por exemplo:

      1. Você acha que seu cliente irá procurar por um Gestor de Mídias Sociais ou por Posts para Redes Sociais?
      2. Você acha que o cliente irá buscar por Duteiro ou por Montagem de Dutos de Ar-Condicionado?
      3. Ele irá procurar por um Faccionista ou por Modelagem e Costura de Roupas?

      Como falamos ao longo do texto, a linguagem é importante. Não adianta oferecer serviços com nomes pouco usados ou que pertencem a um nicho muito particular.

      Não significa que você tenha que deixar os nomes corretos de lado, mas sim buscar sempre traduzir, explicar e colocar em display outras possibilidades para facilitar a comunicação.

      Da mesma forma, é bom saber onde seu cliente estará para que você possa investir nesta praça e seja notado pelo mesmo.

      Faça o follow-up

      Nem toda compra acontece de forma imediata e nem todos os negócios apresentam a facilidade de reter o telefone ou o e-mail do cliente.

      Se você for um lojista, por exemplo, busque sempre entregar um cartão, peça para que o lead siga suas redes sociais ou faça um convite para voltar.

      Para todos os outros negócios em que é possível reter algum tipo de contato, procure o retorno do cliente. Só lembre de não fazer isso de forma ansiosa ou insistente.

      Espere alguns dias e envie uma mensagem ou faça uma ligação. Pergunte se você pode ajudar em alguma coisa, se ficou alguma dúvida, se ele tem alguma pergunta.

      Esse tipo de atenção é bem vista, se você o fizer da forma correta. Se acontecer uma negativa por parte do lead, agradeça e siga o baile. Não insista e seja sempre educado.

      É considerado um retorno positivo quando o lead faz novas perguntas ou oferece uma explicação para a falta de resposta.

      O follow up é um importante meio de aumentar as vendas do seu negócio exatamente pela atenção prestada ao lead, mas também pelo fato de não engasgar sua fila.

      Isto é, uma vez que você sabe que um determinado lead provavelmente não virará seu cliente, você pode se dedicar a encontrar outros.

      Dica bônus

      Invista em costumer sucess

      Uma vez que a venda seja fechada, não significa que o cuidado para com o cliente terminou. Pelo contrário!

      É necessário que você o acompanhe, procure buscar se suas soluções foram realmente úteis para ele, se o retorno obtido ou o trabalho feito estão sendo satisfatórios.

      Se não estão, não significa total desespero, afinal, graças ao Costumer Sucess, você pôde estar a par disso de forma pró-ativa.

      E uma vez que você sabe de um problema, você tem a oportunidade de resolvê-lo. O problema é quando você não se preocupa e um belo dia o cliente desiste de você.

      Essa atitude pode render muitas novas vendas. Lembre-se que as pessoas conhecem pessoas que precisam de serviços como o seu, e elas sempre pedem indicações!

      Se você achou nosso texto útil, deixe um comentário aqui! Assim poderemos trocar ideias e achar soluções para manter suas vendas sempre no alto.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1531927278092{background-color: #ef003f !important;border-radius: 10px !important;}” el_class=”padding-cta-1″][vc_column][mk_fancy_title color=”#ffffff” size=”30″ font_weight=”600″ margin_bottom=”10″ font_family=”none” align=”center”]QUER RECEBER MAIS CONTEÚDOS COMO ESSE?[/mk_fancy_title][vc_column_text align=”center” css=”.vc_custom_1531918975641{margin-bottom: 0px !important;}”]Cadastre-se e receba toda semana novos conteúdos sobre Marketing Digital[/vc_column_text]


        [/vc_column][/vc_row]

        10 dicas para criar um site de sucesso para sua empresa!

        site de sucesso

        [vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1531919561484{margin-bottom: 0px !important;}”]É comum achar marcas ou empresas que não acham necessário ter um site, mas estar presente digitalmente é excelente para sua marca, seja ela qual for ou o que vender.

        Por mais que as redes sociais tenham grande desempenho neste quesito, mas a verdade é que elas sozinhas não bastam na maioria das vezes.

        Ter um site pode ser uma ótima ideia para a estratégia de Marketing Digital da sua empresa e, por esse mesmo motivo, não deve ser visto de uma forma simplória, menos ainda desleixada.

        Foi-se o tempo que apenas ter um site significava o sinônimo de sucesso ou credibilidade. Hoje o site tem um papel maior: é através dele que vendemos e falamos sobre nosso produto.

        Por isso que, ao construir ou pensar em um site para sua empresa, é importante não se deixar levar por itens que “são legais”. Pelo contrário, é hora de seguir algumas regras.

        Nós separamos as dez principais regras (pois é, existem muito mais) para criar um site de sucesso para sua empresa, alcançar visitantes e fechar vendas.

        Fique conosco e confira logo abaixo!

         

        Fique de olho no tempo de carregamento do site

        O seu site deve carregar rapidamente. Sites que são lentos fazem o usuário perder o interesse e fechar a janela. Ou simplesmente esquecem que sequer abriram aquela aba.

        Além disso, o tempo de carregamento é um dos pontos essenciais para que o Google goste e ajude a posicionar bem seu site nos resultados de busca.

        Use o Google PageSpeed

         

        Não se esqueça do Mobile

        Para o Marketing Digital é importantíssimo que seu site seja responsivo. Em um mundo onde podemos acessar uma página de diferentes devices, é importante que ele seja um verdadeiro coringa.

        Além disso, o Google gosta e pontua positivamente seu site. O mesmo acontece, só que negativamente, quando o seu site não é responsivo.

        E falando em mobile, lembre-se da primeira dica neste quesito também! O Brasil ainda não tem um fornecimento muito bom de internet, logo um site pesado demais acaba ficando lento ao ser acessado pelo celular.

         

        Seus links devem ser amigáveis

        Outro detalhe que faz crescer pontos com o Google é sempre prestar atenção nos links. Jamais crie páginas como

        “http://www.seusite.com.br/243435ngflkndgbddg-dfnkufejkndjjdkvitaminademtobom”

        Ao invés disso, procure criar páginas como

        “http://www.seusite.com.br/vitamina-d”

        Não apenas o Google gosta, como os usuários também gostam. Afinal, ninguém se sente lá muito seguro em clicar em longas URLs que parecem ser o caminho mais curto para um vírus.

         

        Leads, seu site precisa gerar Leads!

        Procure disponibilizar materiais ricos ou outras ofertas de conversão para transformar visitantes em leads.

        E mais importante: faça isso desde o dia número 1 de funcionamento do seu site. Assim você consegue o maior número possíveis de Leads para sua estratégia de Marketing Digital.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1531927278092{background-color: #ef003f !important;border-radius: 10px !important;}” el_class=”padding-cta-1″][vc_column][mk_fancy_title color=”#ffffff” size=”30″ font_weight=”600″ margin_bottom=”10″ font_family=”none” align=”center”]QUER RECEBER MAIS CONTEÚDOS COMO ESSE?[/mk_fancy_title][vc_column_text align=”center” css=”.vc_custom_1531918975641{margin-bottom: 0px !important;}”]Cadastre-se e receba toda semana novos conteúdos sobre Marketing Digital[/vc_column_text]


          [/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1531919818677{padding-top: 20px !important;}”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1531919700486{margin-bottom: 0px !important;}”]

          Analise dados constantemente

          Isto é, saiba de onde vem seu tráfego (social media, e-mail marketing, Google, Afiliados etc), quais conteúdos tem maior taxa de engajamento, identifique comportamentos.

          Dessa forma, você poderá saber quais fontes geram mais tráfegos (e poderá alterar sua estratégia), quais tipos de conteúdo chamam mais a atenção, como o usuário lida com seu site etc

           

          Mantenha seu site atualizado

          Poucas coisas são tão frustrantes quanto um site que não informa nada ao cliente. O momento em que o usuário percebe que sua página não recebe qualquer atenção, ele desiste.

          Por isso, sempre tenha informações e conteúdos relevantes ao seu público. Se você tem um restaurante, por exemplo, crie ofertas, mostre os especiais servidos e tenha fotos atraentes!

           

          Coloque seus dados de contato

          Embora seja possível encontrar quase tudo na internet, muitas pessoas ainda têm o hábito de ligar para perguntar informações.

          Por isso, deixe todos seus contatos sempre atualizados: telefone, endereço, e-mail, redes sociais, Whatsapp etc. E o mais importante: responda o mais rápido possível!

           

          Pense como o usuário

          Ao desenhar seu site, não coloque informações que estejam no final de um labirinto. Crie menus fáceis, que torne a navegação a mais objetiva possível.

          Lembre-se da regra dos 3 cliques em que diz que, se o usuário tiver que enfrentar mais que três cliques para encontrar o que quer, o site não está funcionando como deveria.

          Pense e repense o design

          Provavelmente desenhar o layout é uma das partes mais divertidas do serviço, e por isso mesmo é muito fácil errar a mão e acabar criando um verdadeiro carnaval.

          Como falamos acima, é importante manter o site o mais objetivo possível. Um exemplo clássico é o próprio Google. A ferramenta de busca oferece apenas um campo em sua página.

          Isto é, o site não tira o foco do usuário. Se ele acessou o Google, ele quer fazer uma pesquisa. Se ele quer fazer uma busca, para quê ter tantas opções em volta? É só digitar e pronto!

          É interessante acompanhar os rumos que as páginas estão tomando, mas não esquecer de manter em mente a experiência do usuário e o objetivo do negócio.

           

          Aumente suas vendas através do seu site

          Para aumentar as vendas do seu negócio através do seu site, é importante unir alguns dos conselhos que já demos com a funcionalidade em si.

          Lembre-se que você, ao construir seu site, tem que guiar o usuário para o momento da compra. Portanto, o uso de CTAs é de extrema importância.

          Outra dica está na segurança do seu site. Programas de TV adoram falar sobre os riscos da internet e a corrente falando de golpes se espalha com facilidade pelas redes sociais.

          Portanto, mostre que seu site é seguro usando o “https” e fazendo parcerias com intermediárias de transações financeiras que sejam conhecidas pelo grande público.

          Outro método é pedir feedback dos compradores para que eles possam ser inseridos no site. Assim o nível de confiança na sua página aumenta e as chances de conversão também!

          Para que os usuários sejam encorajados a deixar um comentário, ofereça descontos ou outras vantagens na próxima compra.

           

          Dica Bônus – Aumente o alcance do seu site

          Como falamos, um site pode ser um parceiro de peso dentro da sua estratégia de Marketing Digital – principalmente se você o usar bem.

          Criar um conceito de comunidade é excelente para o seu site, mais ou menos como o Buzzfeed ou o Catraca Livre fazem.

          São pessoas que comentam o tempo todo e participam o tempo todo, e principalmente compartilham o tempo todo!

          Para isso, além de um conteúdo voltado para tais ações, procure também deixar em destaque botões de compartilhamento e estimular comentários.

           

          Se você achou esse artigo útil para você e para sua empresa, deixe um comentário para a gente! Assim saberemos que onde estamos acertando e poderemos oferecer mais![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

          5 motivos para investir em uma empresa de Marketing Digital

          empresa de marketing digital

          É importantíssimo que toda empresa, seja ela de pequeno ou grande porte, invista em Marketing Digital. Afinal, o mundo está online, então sua marca também deve estar.

          E existe uma falsa ideia de que fazer Marketing Digital consiste em apenas publicar nas redes sociais algo bom sobre seu produto, marca ou serviço.

          Vem crescendo o número de empreendedores que, ao abrir o próprio negócio, buscam se informar e aprender sobre Marketing Digital.

          Por um lado, isso é bastante positivo, pois mostra que os empresários sabem que o Marketing Digital é importante para fazer com que a empresa cresça.

          Afinal, o Marketing é um dos pilares fundamentais para gerar vendas e lucro – que é o que todo mundo procura. Sem contar que aprendizado nunca é demais.

          Por outro lado…

          É comum ver também que muitos empreendedores tragam para si mais uma responsabilidade: a de fazer o Marketing Digital acontecer.

          Isto é, uma única pessoa acaba sendo responsável pela área financeira, pela gestão do negócio, pelo SAC, pela logística, pelo produto em si e, agora, pelo Marketing.

          Já viu no que vai dar, né? Provavelmente a pessoa ficará sobrecarregada e não conseguirá fazer nada conforme deveria.

          Se esse cenário é muito familiar para você, provavelmente está na hora de contratar ajuda especializada em Marketing Digital. E falaremos os motivos logo a seguir:

           

           

          É melhor focar no que você faz de melhor

          Esse desafio acontece principalmente entre empresas de pequeno e médio porte que nem sempre acreditam que estão no momento de buscar ajuda especializada em Marketing.

          Mas, com o passar do tempo, fica cada vez mais evidente que não dá para acumular funções -, pois ou alguns aspectos falharão ou seu produto acabará sofrendo as consequências.

          Para que o castelinho de cartas não venha a desmoronar, foque no que faz de melhor e deixe o Marketing Digital para uma empresa ou profissional especializados.

           

          Você não perde dinheiro, pelo contrário: investe

          Isso não acontece apenas com Marketing Digital, mas basicamente com tudo. Por exemplo, quem você acha que investiria melhor seu dinheiro em ações?

          • Uma pessoa que nunca investiu em ações ou
          • Uma pessoa que trabalha no mercado de ações?

          Pois é, a segunda opção é a mais óbvia e, com certeza, a correta. Quando não temos certeza do que estamos fazendo, é grande a chance de não fazermos corretamente.

          Isto é, acabamos perdendo dinheiro, simples assim. Afinal, de teste em teste, até acertarmos, muito dinheiro já foi embora.

           

          Para você não perder tempo

          Outro motivo pelo qual vale a pena investir em uma empresa de Marketing Digital ou em um profissional especializado está justamente em fazer seu tempo render.

          E lembre-se: tempo é dinheiro!

          Mesmo que você ache simples postar nas redes sociais, na prática você perceberá que não é tão simples assim e que um bom trabalho pode fazer render frutos antes inimagináveis.

          Então, ao invés de dedicar dias do seu tempo tentando entender de Design, Comunicação, Campanhas e Estratégias de Venda, deixe o cargo para alguém que nasceu para isso.

           

          Pela experiência de mercado

          Outro ponto muito importante ao contratar um profissional ou uma empresa especializada em Marketing Digital é a experiência de mercado.

          O profissional de Marketing geralmente conhece muito de vários mercados e mesmo quando não conhece diretamente, sempre tem conexões que tem o conhecimento.

          Dessa forma, você pode se sentir seguro em deixar grande parte do seu negócio nas mãos de uma agência ou de uma consultoria de Marketing.

           

          Pela equipe a disposição

          Embora esteja por último, este tópico tem muito peso. Conforme você vai conhecendo os princípios do Marketing Digital, mais percebe o quão rico e complexo ele é.

          Pensar em Redes Sociais, SEO, Google AdWords, Marketing de Conteúdo, E-mail Marketing, Design, AdSense, Facebook Ads, Instagram Ads etc pode ser enlouquecedor.

          Principalmente para quem não está acostumado ou cuja praia não seja Marketing Digital.

          Ao contratar um profissional ou uma agência especializada, você terá pessoas disponíveis para tais tarefas, deixando tudo muito mais fácil para você e para seu negócio!

           

          Como contratar uma empresa ou um profissional especializado?

          A contratação é um desafio, pois são vários profissionais e empresas que estão disponíveis para realizar o trabalho. Dentre tantas opções, como escolher a melhor?

          • Procure uma empresa que demonstre interesse no universo do seu negócio e não apenas no negócio em si. Quem tem interesse, busca informações para entender todos os aspectos da empresa, o que é muito positivo;
          • Busque profissionais que estejam disponíveis, isto é, que não demorem dias para responder a um e-mail ou que simplesmente somem sem maiores explicações. Nada é pior para um relacionamento do que sentir que está falando para a parede;
          • Embora não seja realmente necessário conhecer toda a equipe, no caso de agências, procure saber se o time atende suas necessidades ou qual forma de trabalho é utilizada para tal;
          • Se você tem conhecimento sólido em Marketing, fica bem mais fácil avaliar o conhecimento ou a visão da empresa ou profissional a ser contratado. Se você não tem, tire suas dúvidas com a pessoa que estiver lhe atendendo. Se sentiu confiança, ótimo! Ponto positivo!;
          • Conheça o portfólio da empresa: analise a experiência que a agência tem, quantos clientes atendem – ou já atenderam, veja o trabalho feito e os materiais que tem disponíveis.

           

          Esperamos ter ajudado a definir um norte para sua busca! Querendo mais ajuda, opiniões ou uma troca de ideias, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em tomar um café com você ou conversar pelo telefone!  

          Funil de vendas no Facebook: como aumentar suas vendas!

          Funil de vendas no Facebook

          [vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1558533431901{margin-bottom: 0px !important;}”]Se você está no mundo do Marketing Digital por um tantinho mínimo de tempo, você já deve ter ouvido falar sobre Facebook Ads e, estando aqui, é seguro dizer que quer apostar nele.

          Bem, já podemos dizer que você você está indo pelo caminho certo!

          Afinal, é desnecessário falar que o Facebook é a maior rede social do mundo, e que o Brasil é um dos maiores players com milhares de pessoas compartilhando e assistindo conteúdo o tempo todo!

          Seguindo este raciocínio, é fácil chegar ao resultado óbvio: são milhões de possibilidades de vendas, negócios e divulgação da sua marca através da rede social.

          Por isso que, se você escolheu investir em Facebook Ads, está no lugar certo! Agora, vamos dissecar um pouco mais dessa ferramenta!

           

          Segmentação de Público no Facebook

          Se concordamos até aqui, precisamos falar também das formas de anúncio usando a plataforma. O Facebook oferece segmentações que fazem os olhos de qualquer um brilhar.

          Além das segmentações mais básicas como gênero, cidade ou idade do público-alvo, você pode ir além, muito além!

          Você pode segmentar o público através de cargos, formação, localização, hobbies, entretenimento favorito, estado civil e muito mais. Até renda!

          Outra funcionalidade útil para quem trabalha com anúncios na rede social, é a possibilidade de segmentar o mesmo para desktop e celular.

          O motivo de ser útil está no fato de que as pessoas se sentem mais confortáveis em comprar quando estão no computador do que no aparelho celular.

          Portanto, anunciar em um dispositivo em que o lead está mais disposto a realizar uma compra é mais jogo em alguns casos.

           

          Tipos de anúncio no Facebook

          A forma como seu anúncio chegará ao seu público também é importante. Em uma rede social onde o visual toma conta, é imprescindível que sua mensagem tire o maior proveito disso.

          Seja através de imagens, vídeos, carrosséis ou apresentações multimídia, o Facebook apresenta uma verdadeira variedade de formas de anúncio quando o assunto é venda.

          Para cada um desses existe um objetivo ideal. Se você quer mostrar o catálogo de estampas da sua loja de camisas, por exemplo, uma boa aposta é o carrossel.

          Por outro lado, se você quiser entreter seu público mostrando as funcionalidades do seu produto ou como ele se encaixa em diferentes cenários, um vídeo pode ser uma opção!

           

          Funil de vendas

          O funil de vendas é outro conceito que deve ser absorvido por você que quer iniciar sua estratégia de Marketing Digital, seja utilizando o Facebook Ads ou não.

          Então, para conceituar, o Funil de Vendas é um conjunto de gatilhos e etapas que serve como suporte para a Jornada de Compra das suas personas.

          A Jornada de Compra, por sua vez, é o caminho percorrido pela persona do momento zero até o fechamento da compra.

          Exemplificando através de situações, podemos dizer que o Funil de Vendas serve para acompanhar o seu cliente desde a entrada na loja até o caixa.

           

          Quais são os estágios do funil de vendas?

          Nós costumamos dividir nosso Funil de Vendas em quatro partes, que vamos detalhar logo a seguir:

          1. Primeira etapa do Funil: assim como todo funil doméstico, seu topo é largo. É ali que estão pessoas nas mais diversas situações, entre elas algumas prontas para decidir uma compra e outras não. Como elas chegam através de diversos canais, o filtro começa através de formulários ou landing pages;
          2. Segunda etapa do Funil: é o momento em que estabelecemos um relacionamento com seu lead, identificando quem é o melhor match para o seu negócio e, assim, qualifica-lo;
          3. Terceira etapa do Funil: chegamos nas Oportunidades. Aqui estão os leads que interagiram com seu conteúdo e materiais ricos, são matchs perfeitos para seu negócio. As Oportunidades já estão prontos para uma abordagem direta de venda;
          4. Quarta etapa do Funil: chegamos ao momento mais esperado, onde o lead se torna cliente. É importante dizer que o seu relacionamento com ele não termina no momento da contratação do seu serviço ou compra do produto. Você deve reter clientes e estimular a compra de novos produtos!

          Podemos sintetizar o funil em três momentos:

          • Topo de Funil: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema;
          • Meio de Funil: consideração da solução;
          • Fundo de Funil: decisão da compra.

           

          A importância do funil de vendas no Facebook Ads

          Bom, agora que estamos com as duas partes bem-conceituadas em mente, podemos fazer uma fusão do Funil de Vendas sendo aplicado no Facebook Ads.

          Quando falamos lá no início sobre o Facebook Ads e todas as possibilidades que o mesmo traz para você e para seu negócio, talvez tenha ficado claro que é fácil se animar demais.

          Embora a animação esteja ligada à motivação, também devemos lembrar que é necessário saber dosar e pensar estrategicamente, visto que é fácil perder dinheiro nessa também.

          O que acontece é que o Facebook é excelente, mas também é meio ruim para realizar vendas. Como assim, você me pergunta.

          Como vimos, é fácil segmentar seu público para atingi-los com perfeição. Os criativos, por sua vez, são maravilhosos para passar sua mensagem de inúmeras formas.

          No entanto, as pessoas estão no Facebook para se entreter, para não pensar. Para responder o quis do Buzzfeed, postar uma ou outra foto e pronto.

          E é aí que está o desafio!

           

          Por que um Funil de Vendas no Facebook é tão importante?

          Como vimos até agora, o processo de levar seu cliente até o caixa pode ser bastante complexo. Seguindo nossa situação-imaginária, são vários os corredores em que ele pode entrar.

          E quanto mais corredores ele entra, mais demorado ou distante do caixa ele está. Em um desses corredores, por exemplo, ele pode encontrar uma saída lateral da loja.

          Ou enxergar uma promoção do outro lado da rua pela janela e simplesmente ir embora sem nem dizer tchau.

          Portanto, o Funil de Vendas no Facebook é importante para que você o acompanhe em todas as etapas e tente garantir que ele chegue até o caixa.

          Sem dizer que poucas empresas sabem realizar todo esse processo. Logo, você estará um passo à frente dos demais.

          No momento em que você realiza campanhas atrás de campanhas sem entender os estágios em que as pessoas estão, você está simplesmente perdendo dinheiro.

          Por quê? Pois você está investindo sem saber em que momento ela está, o que realmente procura, quais são suas expectativas. Enfim, está atirando para todos os lados.

          Não atire para todos os lados. Ao contrário, tente buscar sempre o produto ideal para o público ideal daquele momento.

           

          Em termos práticos:

           

          • Transformando pessoas em Leads

           

          Imagine que você não faça ideia de que Baton é um chocolate, certo? Nesse sentido, você não acharia estranho alguém virar e falar para você “Compre Baton, Compre Baton, Compre Baton”?

          Como você vai comprar algo que não faz ideia do que seja só porque tem alguém insistindo para que você o faça?

          Não faz nem sentido, né? Bom, aí é que começa nosso papo neste tópico. É importante que você fale sobre o produto/marca/serviço, como se estivesse fazendo uma apresentação: é um chocolate ao leite, prático, barato, saboroso, todo mundo gosta etc.

          É importante criar materiais e conteúdos que façam a pessoa se interessar, mas sem que seja “pedir demais dela”. Alguns exemplos são quizzes, baixar ebooks, assistir vídeos e se colocar à disposição para contato.

           

          • Transformando pessoas em Leads com conteúdo relevante

           

          Nesta parte você deve atrair pessoas com conteúdo que realmente faça diferença, que seja relevante de fato. Assim, ela se sentirá mais interessada em você.

          Através de infográficos, curiosidades, artigos, vídeos e outras várias possibilidades, você pode fazer esta parte funcionar.

          Depois de ela ter interagido com seu material, aí sim você pode começar a apostar em anúncios que sejam mais voltados para venda.

          É compreensível querer pular logo para a parte do cartão de crédito, mas é fundamental que a marca entenda que a compra e fidelização será bem mais fácil se o relacionamento estiver estreito.

           

          • Transformando pessoas em Leads com brindes

           

          Existe um fenômeno que acontece quando falamos que “você vai ganhar um brinde”. As pessoas são capazes de criar filas só para pegar o copo de um banco.

          Dar algo de valor para as pessoas geram nela uma sensação positiva com relação a sua marca. Elas estarão mais à vontade para avançar pela Jornada de Compra até chegar ao caixa.

          Se serve como incentivo ainda maior, muitas pessoas tendem a sentir que são obrigadas a retribuir o presente. Isto é, elas acabam comprando o produto por causa do brinde.

           

          • Transformando Leads em Oportunidades

           

          Uma mudança de nomenclatura traz uma mudança de significado! Lead é aquele que ouviu falar do seu produto e está interessado nele de alguma forma.

          Contudo, são pessoas que não estão totalmente preparadas para realizar uma compra e, por isso, é importante não encher essas pessoas de ofertas o tempo todo.

          Para que elas se transformem em leads, aumente o interesse das pessoas no seu produto. Não esqueça de sempre estar mostrando as vantagens e soluções da sua marca.

           

          • Vendendo para Oportunidades

           

          Faça uma proposta que ele não pode recusar. Free trials são ótimos exemplos para quem comercializa assinaturas de software ou streaming, por exemplo.

          Mas não significa que seu negócio não possa ter algo similar, você só tem que achar a oferta correta. Um grande desconto? Um brinde junto com a compra? Pague um, leve outro?

          Sendo atraído por uma dessas ofertas, fica muito mais fácil conquista-lo de vez. Mas lembre-se: como falamos no início, a conversão não é tudo.

          Não se esqueça, você já tem um relacionamento com essa pessoa, sabe o que ela busca, que tipo de problemas ela tem, faça uma oferta sob medida, seja a solução dos problemas do seu cliente.

           

          • A era pós-conversão

           

          Vale lembrar que o seu relacionamento com o cliente não termina no caixa. É importante que seu cliente tenha a vontade de voltar e não só isso: fazer com que ele fale de você.

          Nada melhor para uma marca do que um cliente ou consumidor poste uma foto do seu produto no Instagram feliz da vida de tê-lo comprado.

          Ainda mais legal é que ele defenda sua marca com unhas e dentes (alô, Apple!) ou tire onda por estar usando algo seu (como o Starbucks).

          Para manter essa audiência, procure realizar ações exclusivas, como descontos ou a possibilidade de ter algo antes de todo mundo.

          Manter o relacionamento é tão importante quanto tudo que falamos ao longo desse texto. Não nade para morrer na praia, fechou?

           

          Como aproveitar o Facebook para vendas?

          Considere que nosso mindset aqui está voltado para não perder dinheiro no Facebook e otimizar a verba para atrair clientes, certo?

          Por isso é importante investir em conteúdo que una a parte do entretenimento com a parte prática de vendas.

          Investindo em bom conteúdo e fazendo o target certo na hora de configurar sua campanha, o resultado será sucesso.

          Para isso, você deve:

           

          1 – Chamar a atenção

          Através de conteúdo único, criativo e excepcional! Chame a atenção do seu target, fale dos interesses dele, suas particularidades e dos seus problemas. Inicie um papo.

          O objetivo desse papo também tem que estar claro: você deve atrair esse target para o seu site com o intuito de construir uma audiência.

          Nunca faça conteúdo apenas por fazer!

           

          2 – Saber chamar a atenção

          Como falamos acima, fazer conteúdo apenas por fazer é lotar seu feed de textos e imagens que não têm uma função definida, e que se perdem na narrativa.

          Explore os criativos do Facebook, mas faça também imagens e textos impactantes. Enquanto produz tais imagens e textos, se pergunte:

          Eu clicaria aqui?

          Se você levantar os ombros, volte e faça tudo de novo.

           

          3 – Saber para quem falar

          As configurações de target também pode ser um ponto desafiador, por isso é importante testar, testar, refinar, refinar.

          Comece de forma ampla – escolhendo gênero e idade, por exemplo – e, conforme caminha, defina interesses e outros dados disponíveis na ferramenta.

          A localização do anúncio também é importante neste tópico. Se o objetivo é levar pessoas para o seu site, então aposte no CPC mais barato, pelo menos neste primeiro momento.

           

          4 – Saber gerar leads

          Bom, se o primeiro passo para sua construção de audiência é conseguir levar visitantes para seu site, o segundo é transformá-lo em leads.

          Para que ele te dê dados como nome, email ou telefone, de repente, você precisará dar algo em troca. E tem que ser algo de valor, naturalmente!

          Embora e-mail, nome e telefone sejam coisas muito banais hoje em dia, as pessoas se mostram relutantes em fornecer online, principalmente se ela não conhece a empresa.

          Exemplos de conteúdo de valor em troca de informações de contato:

          • Ebooks;
          • Webinars;
          • Templates;
          • Planilhas;
          • Dicas por email;
          • Descontos.

           

          5 – Saber vender para um Lead

          Depois de todos os processos que falamos, é de se pensar que converter, isto é, fechar a venda, será moleza, né?

          Mas não necessariamente. É importante que você foque seus esforços criativos e comerciais em sua buyer persona.

          Seja direto, fale das vantagens do seu produto, ofereça valor de compra para ele. Se for possível, avaliações – de preferência que vá além das estrelinhas – são ótimos meios.

          Afinal, todo mundo se sente mais confortável comprando um produto pré-aprovado. Não à toa tantos e tantos coachs utilizam essa forma de persuasão para fechar suas vendas.

           

          6 – Saber que o processo não termina na conversão

          O pós-venda é tão importante quanto todo o processo pelo qual passamos. Lembre-se que um cliente pode comprar mais de um produto seu!

          Ainda mais importante, o cliente tem o poder de indicação muito forte, falando do seu produto para outras pessoas.

           

          O que você não deve fazer no Facebook Ads

          Nosso mindset aqui é não perder dinheiro e otimizar a verba para atrair clientes. Por isso:

          – Apostar em criativos pobres;

          – Com baixo valor – não no sentindo monetário;

          – Deixar a audiência ampla demais;

          – E não metrificar corretamente.

           

          Ideias legais para fazer no Facebook Ads

          Procure estimular sua audiência com conteúdos e formatos interessantes, como estes:

          – Gerar curiosidade;

          – Usar a linguagem correta para seu target;

          – Ser relevante. Nada de ser mais do mesmo!;

          – Usar vídeos!

           

          Como vimos, trabalhar Facebook Ads é extenso e complexo, muito mais do que realizar campanhas apenas por realizar. Trabalhando de forma correta e objetiva, traçando porquês para todas as ações, você evitará desperdício de dinheiro, além de atrair as pessoas certas para seu negócio. E, acredite, o processo de fechamento e fidelização ficarão muito mais fáceis depois disso![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1532097748130{background-color: #ef003f !important;border-radius: 10px !important;}” el_class=”padding-cta-1″][vc_column][mk_fancy_title color=”#ffffff” size=”30″ font_weight=”600″ margin_bottom=”5″ font_family=”none” align=”center”]QUER RECEBER MAIS CONTEÚDOS COMO ESSE?[/mk_fancy_title][vc_column_text align=”center” css=”.vc_custom_1531918975641{margin-bottom: 0px !important;}”]Cadastre-se e receba toda semana novos conteúdos sobre Marketing Digital[/vc_column_text]


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            Estratégias de Marketing para Nutricionistas que você deve saber!

            Marketing para nutricionistas

            Adotar estratégias de Marketing Digital é tão importante para os Nutricionistas quanto para qualquer outra profissão – incluindo até as próprias agências de Marketing.

            Contudo, é notório o quanto os Nutricionistas vêm crescendo utilizando as Redes Sociais, em especial, para fazer o próprio Marketing.

            Mas será que postar nas Redes Sociais basta para que o Nutricionista faça seu Marketing Digital de forma efetiva e que gere resultados que reflitam em sua agenda?

             

            A Realidade do Mercado

            Como falado acima, praticamente todo Nutricionista cria uma conta no Instagram para dar dicas e se entrosar com o público. Alguns até vendem cursos, mentorias, palestras e tal.

            E não há nada de errado nisso.

            Contudo, é exatamente por causa disso que vem a necessidade de se diferenciar perante os demais. Afinal, são centenas de Nutricionistas espalhados pela sua cidade fazendo o mesmo.

            A pergunta que fica, portanto, é: como se diferenciar?

             

            Estratégias de Marketing para Nutricionistas

            Faça um estudo sobre o mercado

            Bem sei que logo queremos colocar em prática as coisas que aprendemos ou vimos que deram certo, como é o caso da criação de uma conta de Instagram para Nutricionistas.

            Mas antes de fazer uma conta, lembre-se do que falamos acima: como se diferenciar? Pois é, para isso, faça um estudo do mercado e da sua realidade.

            O que falta no mercado, o que posso oferecer como atrativo, quais são meus pontos fortes, como me comunico com meu público?

             

            Faça um estudo sobre seu cliente ideal

            É preciso não cair na ideia de que o cliente ideal é apenas aquele que paga e pronto. Não é bem assim.

            Se você fala com um mar de pessoas, você está empregando esforço e dinheiro. E nem sempre, naquela multidão, tem gente que realmente quer te ouvir. Isto é, perdeu tempo!

            A construção da sua buyer persona, ou o cliente ideal, é primordial para que você se esforce e invista em pessoas que podem trazer real retorno para você.

             

            Esteja nas redes sociais e faça um site

            Agora sim! Depois te ter estudado o perfil do seu público e o seu mercado, está na hora de colocar a mão na massa. Crie contas nas principais redes sociais e um blog.

            Ah, e crie um site. Estar nas redes sociais não é exatamente estar online, principalmente para o Nutricionista, que tem um público diverso que nem sempre está no Instagram, Facebook etc.

             

            Invista em conteúdo

            Todo Nutricionista que se dá bem nas redes sociais tem duas coisas em comum – e geralmente a segunda está atrelada à primeira:

            • Conteúdo;
            • Indicação boca a boca.

            Por isso, invista em conteúdo. Faça materiais que são compartilháveis, tais como infográficos, vídeos, ebooks, imagens que mostrem muito em pouco.

             

            Crie um diálogo com sua persona

            Através da criação de materiais ricos, capture os e-mails de quem está interessado em seus serviços para que você possa criar um diálogo com ele.

            Não significa dizer que você vai pegar e-mail por e-mail e enviar uma mensagem. Você pode criar esse fluxo através da automação.

            Crie o hábito de sempre produzir conteúdos ou enviar e-mails com novidades. Assim, é mais um canal de troca. E não se esqueça de oferecer seus serviços no final de cada fluxo!

             

            Não tenha medo de investir

            A palavra investimento pode trazer medo para alguns profissionais de Nutrição, mas acredite: não há sucesso sem investimento. E não só de dinheiro, mas de tempo e dedicação também.

            Além de produzir conteúdo, é necessário fazer investimentos para que seu conteúdo seja visto, e para que você seja encontrado com facilidade e ultrapassar os resultados orgânicos.

            Você pode fazer isto através do Facebook Ads, do Instagram Ads e do Google Adwords, além do SEO, que também é uma técnica poderosa para investir sem receios!

            Invista também em alguém (ou em uma equipe) de vendas e em atendimento. Pois não adianta nadar e morrer na praia, né? Mas falaremos disso no próximo tópico!

             

            Diferenciais que você deve ter

            O Marketing para Nutricionistas não termina no tópico anterior, pelo contrário: ainda há muito que podemos fazer para conquistar pessoas, lotar sua agenda e virar referência.

            É comum encontrar profissionais que acreditam que, uma vez que o target tenha virado cliente de fato, o trabalho está concluído. Mas não é bem assim!

            Você, melhor do que a gente, deve saber que é muito comum que os clientes simplesmente desapareçam do seu consultório. A maioria das vezes por alguns desses motivos:

            • Chegou ao objetivo desejado;
            • E não vê a importância da manutenção;
            • Ficou desestimulado por alguma razão;
            • Acabou saindo do ritmo e resolveu dar um tempo;
            • Priorizou outros compromissos ou necessidades.

            Porém, existem maneiras de evitar que ele desmarque um dia e nunca mais volte ao seu consultório de Nutrição. Como?

             

            Cause uma ótima primeira impressão

            E não estou falando do momento em que ele chega ao consultório, mas sim antes: na hora do atendimento para finalizar a venda.

            Seja educado, seja gentil, seja atencioso. Procure saber mais sobre o cliente de forma natural, sem parecer um questionário. Questionários geralmente assustam.

            Dê instruções claras para o paciente: informe sobre a importância pontualidade, como o atendimento funciona e sempre fale de possíveis preparos para otimizar a consulta, tais como:

            • Exames feitos recentemente;
            • Remédios que esteja tomando;
            • Principais queixas;
            • Resultados pretendidos;
            • A clara rotina e hábitos do mesmo.

            Essa atenção prestada ao paciente vai ajudar a dar o claro valor àquele tratamento e ao atendimento que ele está prestes a receber.

            Convenhamos, é muito melhor assim do que aquele velho “Só tenho horário quarta às 11h” e “Ok, agendado, obrigada, boa tarde”, não é?

             

            Transforme seu consultório em um lugar agradável

            Geralmente consultórios podem causar uma certa tensão para quem o frequenta. Normal! Para ajudar a evitar isso ao máximo, empenhe-se em criar um ambiente agradável.

            Revistas, plantas (cuidado com os alérgicos), um aquário, livros, música, sofás confortáveis, limpeza atenciosa e uma boa climatização são algumas das formas de tornar o ambiente bom.

             

            Acompanhe o seu paciente

            Você pode enviar mensagens lembrando da próxima consulta (simples e eficiente: evita muitas faltas!) ou falando sobre os exames que ele tem que fazer (quando for o caso).

            Mas também pode enviar outras mensagens mais amigáveis, dando suporte a uma mudança de hábito que, às vezes, pode ser difícil passar sozinho. Ou você pode dar dicas também!

            Só não seja insistente, pois isso pode ser um tiro no pé e te tornar um Nutricionista chato. Busque sempre o equilíbrio!

             

            Utilize ferramentas para melhorar sua clínica ou consultório

            Existem ferramentas que melhoram, e muito, o dia a dia da sua clínica ou consultório. Graças a elas, você pode ter um histórico prático e acessível de qualquer lugar sobre seu paciente.

            Além disso, são uma mão na roda para evitar erros como agendar dois pacientes para o mesmo horário – e acabar gerando uma fila interminável na sua recepção.

            As ferramentas de gestão também colaboram para não ter erros financeiros em sua clínica e deixar o relacionamento com os planos de saúde muito mais prático! Se você não conhece nenhuma, de uma olhada no Shosp.

             

            Faça pesquisas de satisfação

            Tem aumentado o número de clínicas, consultórios e hospitais que se preocupam em saber como foi sua experiência no estabelecimento. Não é à toa!

            Às vezes perdemos clientes por pouca coisa, coisas que poderiam ter sido evitadas se simplesmente tivéssemos perguntado ou demonstrado interesse em melhorar.

            Por isso, não deixe de fazer pesquisas de satisfação e sempre encoraje seu paciente a responde-las (peça mesmo). Assim você saberá onde está acertando e errando!

             

            Espero que esse artigo tenha sido realmente útil para você, Nutricionista! Se você tiver dúvidas ou sugestões deixe seu comentário aqui!